Lufthansa et Swiss Airlines font force de vente commune

Depuis le 1^er octobre dernier, les trente commerciaux français de Lufthansa et Swiss Airlines sont réunis au sein de la même force de vente. «Nous souhaitons ainsi accroître la productivité et la présence sur le terrain de nos commerciaux», espère Axel Hilgers, dg de Lufthansa France. De quoi faciliter aussi la vie des agences de voyages. Lufthansa et Swiss Airlines ont segmenté ces clients selon leur taille. Et pour que les vendeurs puissent passer au moins quatre jours sur cinq sur le terrain, le service d'administration des ventes (ADV] compte désormais huit personnes. «Afin de libérer le commercial des tâches administratives, nous avons créé des binômes avec les ADV et accru leurs missions», insiste Axel Hilgers. Enfin, une cellule de prospection de quatre commerciaux chasse les nouveaux clients Entreprises. Les deux compagnies espèrent ainsi augmenter leur CA en France de 20 % d'ici à fin 2008.