Pour gagner plus, soyez désagréable!
Si le fameux «travailler plus pour gagner plus» semble avoir pris du plomb dans l'aile, un autre slogan pourrait, pourquoi pas, devenir à la mode: «faites la gueule pour gagner plus». Le Wall Street Journal rapporte que les employés sympathiques gagneraient des salaires moins élevés que les personnes peu agréables. Le quotidien cite ainsi une étude, parue dans le Journal of Personality and Social Psychology. Les chercheurs ont mesuré le degré de sympathie auprès de 10 000 salariés - de toutes professions, âges et salaires - pendant une vingtaine d'années... Leur conclusion: les hommes ayant un score de sympathie inférieur à la moyenne gagneraient environ 18 % de plus que les employés agréables. Chez les femmes, cette proportion serait seulement de 5 % . Voilà qui ne va pas arranger l'atmosphère dans les entreprises ou le comportement de nos vendeurs face aux clients. A une époque où chaque expert, consultant rabâche à longueur de formation qu'il est nécessaire d'avoir de l'empathie, d'être souriant, patient, agréable face aux consommateurs, cette étude donnerait raison aux grognons, aux jamais contents, aux acariâtres, aux grincheux...
Triste constat!
Les experts avanceraient comme raison que les gens agréables seraient notamment moins à même de s'imposer dans des négociations salariales. A voir...
Laurent Bailliard Rédacteur en chef
Mais une chose est certaine: c'est aux managers et aux ressources humaines d'y faire attention sous peine de turnover important. Le risque serait, en effet, de n'avoir autour de soi que des gens aux humeurs noires et, en plus, bien payés!
