Le spécialiste des études marketing renforce son activité relation client en créant le pôle "Relation Client, Grandes Enquêtes et Panels". Il se positionne ainsi comme un [...]
Le showrooming, qui consiste à utiliser son smartphone en boutique pour comparer les prix d'un produit avec d'autres enseignes, effraie de nombreux petits commerçants. Plusieurs [...]
Séminaire, debriefing, conférence... L'organisation de réunions à outrance ne concerne pas que les grands comptes. Pour en finir avec la réunionite, facteur croissant de [...]
Vos collaborateurs sont critiques ? Bonne nouvelle !
Par CELIA GAMEIRO
Et si, contre toute attente, les critiques faisaient votre bonheur ainsi que celui de votre entreprise ? C'est l'avis argumenté de Laurence Bourgeois, auteure d'Éloge de [...]
Relation client : les bonnes pratiques étrangères à dupliquer
Par CELIA GAMEIRO
À l'occasion du salon Stratégie Clients, qui s'est tenu à Paris du 16 au 18 avril 2013, des experts ont effectué ensemble, lors d'une conférence, un mini tour du monde de [...]
À l'occasion du Salon Vendre dédié à l'univers commercial, Demos propose une plate-forme afin d'évaluer les niveaux des managers commerciaux sur différentes thématiques.
Etes-vous expert de vos segments et de vos clients?
Par William Ramarques
Pas de stratégie commerciale efficace sans connaissance précise de vos clients. Pourtant, sur le terrain, elle n'est pas aussi fine que souhaité... Pascal Brassier, titulaire [...]
S'informer sur l'actualité liée à son métier ainsi qu'à son secteur, se référer à des avis d'experts, ou encore trouver des documents de référence… Voilà ce que devraient [...]
Yan Saunier : "Twitter monte en puissance dans le Social CRM"
Par Astrid de Montbeillard
Le président de JeeMeo dévoile les tendances du Social CRM. Il commente les résultats d'une enquête menée par son entreprise et présentée lors du Forum E-Marketing.
Adobe organise une journée dédiée à la relation client
Par Laure Trehorel
L'Adobe Business Exchange Customer Experience Management aura lieu à Paris, mardi 24 mai. Les entreprises sont invitées à débattre sur "l'expérience client", en présence [...]
Le spécialiste de l'impression Epson monte un comité d'experts qui doit se pencher sur les difficultés des petites entreprises. Des problématiques qui vont bien au-delà des [...]
Sfeir invite ses meilleurs prospects à une séance de speed consulting
Par I. C.
La SSII et son partenaire Spring Source ont organisé une journée de rencontres entre des experts du monde informatique et leurs prospects. Une opération au terme de laquelle [...]
Managing se lance dans le management de transition
Par JULIEN LEPONT
Managing, cabinet de conseil en ressources humaines, crée Managing Transition. Cette division complète les activités historiques du cabinet : recrutement, approche directe [...]
Une étude européenne dresse le portrait des consommateurs de plus de 55 ans. Pour les toucher, il faut les considérer comme des experts du marketing et de la vente.
Une étude européenne dresse le portrait des consommateurs de plus de 55 ans. Résultat : pour les toucher, il faut les considérer comme des experts du marketing et de la vente. [...]
Le Cercle du CRM : un nouvel espace d'échange et de rencontre
Par Laurent Bailliard
Discuter, confronter des méthodes, apprendre, rencontrer des experts... Voilà ce qu'offre le Cercle du CRM. Ce nouveau club professionnel au statut associatif a pour but [...]
On ne se sent jamais aussi impliqué dans une décision que quand on en est le coauteur… Et un commercial adhérera à ses objectifs s’il a contribué à les fixer.
Frais émoulus d’écoles spécialisées, aguerris aux techniques les plus pointues, les acheteurs d’aujourd’hui déploient de véritables stratégies d’achat.
