Athlon Car Lease optimise le système d'information de ses clients

Pour optimiser l'information transmise à ses clients, Athlon Car Lease a choisi de sonder les intéressés. C'est donc à travers des focus groupes organisés en juillet auprès de deux groupes de huit clients que le prestataire a entrepris, en deux temps, la refonte de son site extranet. «Nous souhaitons impliquer nos clients en les inscrivant en amont des phases de développement de nos produits et services. C'est la première fois que nous organisons des focus groupes», souligne Philippe Soubiran, en charge de la refonte du site chez Athlon Car Lease. L'entreprise a donc procédé, dans un premier temps, à une refonte globale de sa base de données en ligne afin de permettre aux clients de se renseigner plus facilement sur leur contrat. Un gestionnaire de flotte veut savoir quand lui sera livré les cinq véhicules qu'il a commandé dans le cadre d'un renouvellement de parc ? Il aura toutes ces informations sur le site en lançant une requête. Même principe pour consulter les factures en cours. Athlon assure une mise à jour de l'ensemble des informations enregistrées dés le lendemain. Vous venez de déposer votre véhicule chez un garagiste pour l'entretien de votre véhicule ? Le site aura enregistré l'événement dans 24 heures ! Dans un second temps, Athlon Car Lease souhaite renforcer les fonctionnalités du site et travailler sur les modes de restitution des informations. Il prévoit la mise en ligne de cette deuxième version d'athlonline.fr courant 2007. « Nous souhaitons offrir de plus amples informations à nos clients et futurs clients, d'où la refonte de ce site », explique-t-on chez Athlon Car Lease. Le contenu intègre de nouvelles rubriques dont "memento pro" qui offre la possibilité de télécharger une calculette évaluant le montant de la Taxe sur les véhicules d'entreprise (TVS) en fonction de l'émission du CO2 du véhicule. De surcroît, cette rubrique apporte des conseils sur la fiscalité et fournit un calendrier fiscal de l'année ainsi qu'un lexique sur les terminologies du métier.