Managers, voici comment parler à vos équipes

Interprétatif

Dans le cadre d'une nouvelle orientation d'entreprise, il est essentiel de questionner les équipes sur leur point de vue et leurs recommandations.

• Que signifie pour toi la nouvelle direction prise par l'entreprise aujourd'hui ? A l'avenir ?
• Est-ce que ce changement va impacter notre capacité à mieux servir nos clients ?
  
• Selon toi, quelles-sont les raisons pour lesquelles tu ne parviens pas à atteindre tes objectifs ?
• Que penses-tu que nous devrions arrêter de faire pour améliorer le bien-être au travail ?
  

Décisionnel

Dernière étape du processus Orid, ces questions sont orientées en rapport avec les réponses obtenues précédemment. C'est à partir de là que le leader va pouvoir prendre ses décisions.

• Comment pourrai-je susciter davantage d'engagement de ta part et faire en sorte que tu restes ?
• Comment puis-je t'aider pour que tu fasses mieux ton travail ?
  
• Quel support puis-je t'apporter afin que tu réalises tes aspirations de carrière professionnelle ?
  
• Quelle action aimerais-tu mener pour améliorer la situation ?
  
• Quels efforts collectifs pouvons-nous faire pour améliorer la performance et l'efficacité de l'équipe ?

Le Dr Stephen Choo précise que cette liste de questions n'est pas exhaustive. Cependant, elles constituent un bon point de départ aux managers souhaitant instaurer une "conversation-coaching" avec leurs équipes.