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Christelle Magaud

Ses publications :

Réussir un appel mystère en 8 points-clés
Conquête client

Réussir un appel mystère en 8 points-clés

Par Christelle Magaud

Le standard est souvent le premier point d'accès des clients. Mais est-il performant? Selon Accenture, 44% des consommateurs ont changé de fournisseur en 2017 en raison d'un [...]

7 applications de réalité virtuelle
Equipement

7 applications de réalité virtuelle

Par Christelle Magaud

2018 sera l'année des contenus 3D: c'est la tendance du salon Virtuality 2018 qui s'est déroulé au Cent quatre à Paris, du 8 au 10 février. Pour cause! Ce marché atteindrait [...]

10 success stories de TPE/PME sur le Net
Stratégie commerciale

10 success stories de TPE/PME sur le Net

Par Christelle Magaud

Contrairement aux idées reçues, les TPE/PME françaises arrivent à tirer leur épingle du jeu face aux mastodontes Amazon, Cdiscount... La preuve par l'exemple: 10 petites [...]

7 nouvelles boutiques physiques de pure-players
Stratégie commerciale

7 nouvelles boutiques physiques de pure-players

Par Christelle Magaud

Amazon Books possède 13 magasins, Spartoo, 15, Ldlc, 24, Faguo, 8, Bonne Gueule, 4... Déployer un réseau en dur devient la voix naturelle pour les pure players, qui élargissent [...]

Le parcours client du futur selon Accenture
Equipement

Le parcours client du futur selon Accenture

Par Christelle Magaud

Cette semaine, dans le Retailoscope, découvrez ce que sera le parcours du consommateur dans le futur, et comment les technologies émergentes façonnent l'expérience numérique, [...]

[Reportage] Le parcours client de demain vu par Oney
Equipement

[Reportage] Le parcours client de demain vu par Oney

Par Christelle Magaud

A la fois banque et filiale d'Auchan, Oney Banque Accord répond aux problématiques d'un parcours d'achat en pleine mutation. Découvrez les dernières innovations pour le paiement [...]

Les 10 franchises qui montent
Equipement

Les 10 franchises qui montent

Par Christelle Magaud

Quatre mille candidats postulent pour prendre une franchise cette année ! Preuve que le secteur a le vent en poupe ! En écho à ce plébiscite, la montée en puissance de Franchise [...]

Bien vendre sur eBay en 6 étapes
Process de vente

Bien vendre sur eBay en 6 étapes

Par Christelle Magaud

Vendre via le site d'e-commerce peut sembler séduisant. Encore faut-il en connaître le fonctionnement. Delphine Rieutord, responsable marketing & communication BtoC d'eBay [...]

Des salariés heureux pour un business fructueux
Green Business

Des salariés heureux pour un business fructueux

Par Christelle Magaud

Le capital humain rapporte. Ce message, porté par les pionniers de la RSE, se constate, chaque jour, dans un nombre grandissant de PME. Réduction du turnover, baisse des [...]

Le terminal mobile, l'allié du commercial en rayon
Equipement

Le terminal mobile, l'allié du commercial en rayon

Par Christelle Magaud

Selon le cabinet de conseil Gartner, les entreprises pourraient représenter 35 % du marché mondial des tablettes tactiles en 2015. Les commerciaux en sont les premiers utilisateurs, [...]

Fédérez vos clients pour booster votre business
Conquête client

Fédérez vos clients pour booster votre business

Par Christelle Magaud

Même un petit commerçant avec un e-shop doit prendre soin de sa communauté, qui s'exprime notamment sur les réseaux sociaux. La raison ? Elle permet en effet de recruter [...]

Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing
Conquête client

Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing

Par Christelle Magaud

Quand on dispose d'une activité saisonnière, comment faire en sorte que ses clients reviennent régulièrement sur son site ? En restant au contact via l'e-mail marketing, [...]

Créez votre profil gagnant sur LinkedIn !
Conquête client

Créez votre profil gagnant sur LinkedIn !

Par Christelle Magaud

Adieu le CV papier, bonjour le profil numérique ! 69% des responsables RH* se rendent sur le réseau social toutes les semaines et 20% tous les jours. A charge pour les candidats [...]

Dia-Mart décrypte le commerce de demain
Stratégie commerciale

Dia-Mart décrypte le commerce de demain

Par Christelle Magaud

Faut-il réinventer la distribution ? Vaste sujet abordé, lors d'une conférence organisée par le cabinet de conseil Dia-Mart, en compagnie des représentants de trois grosses [...]