Bernard Thellier est un ancien gendarme du GIGN. Voici quelques unes de ses recettes pour devenir un négociateur redoutable.
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Le standard est souvent le premier point d'accès des clients. Mais est-il performant? Selon Accenture, 44% des [...]
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Parcours-clients on line: la chasse aux frictions est ouverte! Objectif: simplifier la vie du client et lui faire [...]
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2018 sera l'année des contenus 3D: c'est la tendance du salon Virtuality 2018 qui s'est déroulé au Cent quatre à [...]
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Pas de stock à gérer, pas de retour client, une trésorerie en permanence positive... Les avantages d'une [...]
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Contrairement aux idées reçues, les TPE/PME françaises arrivent à tirer leur épingle du jeu face aux mastodontes [...]
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À l'été 2016, le plus grand distributeur du monde, Walmart, rachetait la pépite e-commerce jet.com. Une opération [...]
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Amazon Books possède 13 magasins, Spartoo, 15, Ldlc, 24, Faguo, 8, Bonne Gueule, 4... Déployer un réseau en dur [...]
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L'expertise opticien alliée à une nouvelle expérience client premium: voilà l'idée que voulait transmettre [...]
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Sony Interactive Entertainment a profité du lancement en mai 2016 de son blockbuster Uncharted 4 : A thief's End [...]
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![#ECP16 Plénière d'ouverture : Augmented Retail, la réponse au [...]](/Img/BREVE/2016/9/308598/ECP16-Pleniere-ouverture-Augmented-Retail-reponse-consommateur-augmente-L.jpg)
L'Augmented Retail ! C'est le thème de la première plénière de la Paris Retail week ! Frédéric Micheau, Directeur [...]
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Selon Mappy, 9 consommateurs sur 10 effectuent des recherches sur internet avant d'acheter en magasin. Le [...]
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![[B TO B] Top 8 des e-commerçants spécialistes BtoB, selon Xerfi](/Img/DIAPORAMA/2016/3/302378/Top-commer-ants-specialistes-BtoB-selon-Xerfi-1-FG.jpg)
+9% : voici la progression, en 2014, du chiffre d'affaires e-commerce BtoB relevé par la Fevad. Et pour les [...]
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![[Retailoscope] Oney invente le magasin du futur](/Img/DIAPORAMA/2016/2/301974/Retailoscope-Oney-invente-magasin-futur-1-FG.jpg)
Avec six start-up, Oney a imaginé le parcours shopping de demain, basé sur l'émotion, l'interaction et la [...]
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![[Retailoscope] Costco débarque en France à l'automne 2016](/Img/DIAPORAMA/2016/1/301298/Retailoscope-Costco-debarque-FGrance-automne-2016-1-FG.jpg)
Après de multiples recours de la part de ses futurs concurrents, Costco va enfin pouvoir inaugurer son premier [...]
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A l'occasion du salon E-commerce 2015, Rémy Malchirand, DG France de Manhattan Associates, délivre quelques [...]
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Quatre mille candidats postulent pour prendre une franchise cette année ! Preuve que le secteur a le vent en [...]
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![[Reportage] Le parcours client de demain vu par Oney](/Img/BREVE/2015/3/252027/Reportage-parcours-client-demain-par-Oney-L.jpg)
A la fois banque et filiale d'Auchan, Oney Banque Accord répond aux problématiques d'un parcours d'achat en [...]
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