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Bouygues telecom

[Tribune] L'expérience client, nouvel axe constitutif des offres en entreprise
Stratégie commerciale

[Tribune] L'expérience client, nouvel axe constitutif des offres en entreprise

Par Alain Angerame (Bouygues Telecom)

Alain Angerame, directeur de la relation client de Bouygues Telecom, fait le point sur les nouvelles attentes des consommateurs en termes de fluidité du parcours client, [...]

Bouygues Telecom dédramatise le handicap
Ressources humaines

Bouygues Telecom dédramatise le handicap

Par Amélie Moynot

Sur le modèle de la mini série “Bref”, le Réseau Club Bouygues Telecom, filiale de distribution des magasins, a imaginé une vidéo humoristique pour promouvoir sa politique [...]

Le palmarès des Palmes de la relation client
Conquête client

Le palmarès des Palmes de la relation client

Par Florence Guernalec

L'AFRC a remis, le 3 octobre, la Palme du directeur relation client de l'année 2011 à Alain Angerame de Bouygues Telecom.

Bouygues Telecom améliore sa relation client
Conquête client

Bouygues Telecom améliore sa relation client

Par Laure Trehorel

Bouygues Telecom rend son service relation client plus efficace. En automatisant le processus d'enregistrement des appels, l'opérateur téléphonique renforce le coaching des [...]

Faites-vous partie du top 20 des employeurs ?
Ressources humaines

Faites-vous partie du top 20 des employeurs ?

Par Laure Trehorel

Le CRF Institute vient de distinguer les 20 meilleures entreprises françaises pour la qualité de leur politique de ressources humaines.

Bouygues Telecom lance un service de recyclage de mobiles
Equipement

Bouygues Telecom lance un service de recyclage de mobiles

Par JUNIOR GRATIAN

Ce service, qui sera disponible le 18 janvier, est proposé à tous les possesseurs de téléphones mobiles, clients de l'opérateur ou non.

SFD Entreprise lance une école de vente
Ressources humaines

SFD Entreprise lance une école de vente

Par JULIE MARQUE

La branche de distribution de l'opérateur mobile SFR a ouvert au mois d'octobre sa propre école de vente. Au même moment que Bouygues Télécom. Une mode chez les opérateurs [...]

Réseau Clubs Bouygues Telecom crée son école de vente
Ressources humaines

Réseau Clubs Bouygues Telecom crée son école de vente

Par JULIE MARQUE

Pour accompagner l'essor de son réseau de distribution, Réseau Clubs Bouygues Telecom (RCBT) a ouvert sa propre école de vente en octobre. Une initiative pour favoriser l'embauche [...]

RIM démocratise le BlackBerry
Ressources humaines

RIM démocratise le BlackBerry

Par JULIE MARQUE

De nouveaux BlackBerry sont apparus dans les points de vente Bouygues Télécom mi-novembre. L'objectif : toucher le grand public, les professions libérales et les petites [...]

Fidélisation : Tous unis pour le bonheur du client
Conquête client

Fidélisation : Tous unis pour le bonheur du client

Par Laurent Bailliard, Isabelle de Chauliac

Comment fédérer l'ensemble des services de votre entreprise autour de la satisfaction du client, et donc de sa fidélisation? En étant force de proposition au sein de votre [...]

Nominations
Ressources humaines

Nominations

Par William Ramarques

Laurent Biojoux est nommé directeur de la relation client chez Bouygues Telecom et Samy Labed rejoint Dell computer comme directeur des comptes stratégiques.

Cadremploi est disponible sur i-Mode
Ressources humaines

Cadremploi est disponible sur i-Mode

Par William Ramarques

Cadremploi offre ses services aux utilisateurs d’i-Mode qui peuvent désormais consulter, sur l’écran de leur téléphone mobile, plus de 11 000 offres d’emplois actualisées. [...]

Bientôt des services pour les professionnels sur l’i-mode
Conquête client

Bientôt des services pour les professionnels sur l’i-mode

Par William Ramarques

Fort de son succès avec l’i-mode, qui compte actuellement 170 000 abonnés, Bouygues Télécom prépare, pour la fin de l’été, des services destinés aux salariés nomades.

Bouygues Télécom aurait 70 000 abonnés pour l’i-mode
Conquête client

Bouygues Télécom aurait 70 000 abonnés pour l’i-mode

Par William Ramarques

En quelques semaines, Bouygues Télécom aurait déjà convaincu 70 000 clients de s’abonner à l’i-mode, la nouvelle offre d’Internet depuis le téléphone mobile. Une belle performance. [...]

ViaMichelin lance une offre dédiée à l’i-mode
Equipement

ViaMichelin lance une offre dédiée à l’i-mode

Par William Ramarques

Le site de cartographie commercialise une offre de calcul d’itinéraire et de trafic en temps réel en Ile-de-France pour les possesseurs d’un téléphone mobile i-mode.

Orange va lancer un téléphone connecté à internet
Equipement

Orange va lancer un téléphone connecté à internet

Par William Ramarques

Pour ne pas se laisser dépasser par Bouygues Télécom qui commercialise ces prochaines semaines l’i-Mode, Orange prépare la sortie d’un téléphone équipé du logiciel Smartphone [...]

Bouygues Telecom lance l’i-Mode
Stratégie commerciale

Bouygues Telecom lance l’i-Mode

Par William Ramarques

Le troisième opérateur de téléphonie mobile français vient d’annoncer la commercialisation de l’i-Mode d’ici décembre. La course à l’Internet mobile est ainsi relancée.

Télécoms : Allô ? C’est la pub au bout du fil !
Conquête client

Télécoms : Allô ? C’est la pub au bout du fil !

Par Nathalie Bonnet

La publicité sur les mobiles, c’est parti ! Pour l’instant, un seul opérateur s’est positionné sur ce nouveau vecteur : Bouygues Telecom avec son offre Spot. Un nouvel outil [...]

Les tops et les flops 7/11 : Spot : stop ou encore ?
Stratégie commerciale

Les tops et les flops 7/11 : Spot : stop ou encore ?

Par Frédéric Thibaud

Communications gratuites mais interrompues par de la publicité : l’offre Spot lancée par Bouygues Telecom en avril n’a pas convaincu. L’opérateur revoit sa copie.

Motivation : question/réponses
Management

Motivation : question/réponses

Par N. Bonnet

En période de crise, la motivation des commerciaux est une question de survie. Mais lorsque tout va bien, quelle stratégie de motivation l’entreprise met-elle en œuvre ? [...]

Peut-on envisager une vie après le pack ?
Stratégie commerciale

Peut-on envisager une vie après le pack ?

Par Marie Nicot

Pour un directeur commercial, le marché grand public des portables équivaut à conduire une Formule 1 sur une piste verglacée. Un exercice particulièrement exaltant et risqué, [...]