[Tribune] L'expérience client, nouvel axe constitutif des offres en entreprise
Par Alain Angerame (Bouygues Telecom)
Alain Angerame, directeur de la relation client de Bouygues Telecom, fait le point sur les nouvelles attentes des consommateurs en termes de fluidité du parcours [...]
Sur le modèle de la mini série “Bref”, le Réseau Club Bouygues Telecom, filiale de distribution des magasins, a imaginé une vidéo humoristique pour promouvoir sa [...]
Bouygues Telecom rend son service relation client plus efficace. En automatisant le processus d'enregistrement des appels, l'opérateur téléphonique renforce le [...]
Alcatel-Lucent et Bouygues Telecom s'allient pour offrir aux TPE-PME des services de convergence fixe-mobile
Par Isabelle DE CHAULIAC
Alcatel-Lucent et Bouygues Telecom annoncent un partenariat commercial et technologique à destination des TPE/PME. Le réseau de revendeurs d'Alcatel-Lucent [...]
La branche de distribution de l'opérateur mobile SFR a ouvert au mois d'octobre sa propre école de vente. Au même moment que Bouygues Télécom. Une mode chez les [...]
Réseau Clubs Bouygues Telecom crée son école de vente
Par Isabelle DE CHAULIAC
Pour accompagner l'essor de son réseau de distribution, Réseau Clubs Bouygues Telecom (RCBT) a ouvert sa propre école de vente en octobre. Une initiative pour [...]
De nouveaux BlackBerry sont apparus dans les points de vente Bouygues Télécom mi-novembre. L'objectif : toucher le grand public, les professions libérales et les [...]
Fidélisation : Tous unis pour le bonheur du client
Par Laurent Bailliard, Isabelle de Chauliac
Comment fédérer l'ensemble des services de votre entreprise autour de la satisfaction du client, et donc de sa fidélisation? En étant force de proposition au sein [...]
Laurent Biojoux est nommé directeur de la relation client chez Bouygues Telecom et Samy Labed rejoint Dell computer comme directeur des comptes stratégiques.
Cadremploi offre ses services aux utilisateurs d’i-Mode qui peuvent désormais consulter, sur l’écran de leur téléphone mobile, plus de 11 000 offres d’emplois [...]
Bientôt des services pour les professionnels sur l’i-mode
Par La rédaction
Fort de son succès avec l’i-mode, qui compte actuellement 170 000 abonnés, Bouygues Télécom prépare, pour la fin de l’été, des services destinés aux salariés nomades.
Bouygues Télécom aurait 70 000 abonnés pour l’i-mode
Par La rédaction
En quelques semaines, Bouygues Télécom aurait déjà convaincu 70 000 clients de s’abonner à l’i-mode, la nouvelle offre d’Internet depuis le téléphone mobile. Une [...]
Le site de cartographie commercialise une offre de calcul d’itinéraire et de trafic en temps réel en Ile-de-France pour les possesseurs d’un téléphone mobile i-mode.
Pour ne pas se laisser dépasser par Bouygues Télécom qui commercialise ces prochaines semaines l’i-Mode, Orange prépare la sortie d’un téléphone équipé du logiciel [...]
Le troisième opérateur de téléphonie mobile français vient d’annoncer la commercialisation de l’i-Mode d’ici décembre. La course à l’Internet mobile est ainsi relancée.
La publicité sur les mobiles, c’est parti ! Pour l’instant, un seul opérateur s’est positionné sur ce nouveau vecteur : Bouygues Telecom avec son offre Spot. Un [...]
Les tops et les flops 7/11 : Spot : stop ou encore ?
Par Frédéric Thibaud
Communications gratuites mais interrompues par de la publicité : l’offre Spot lancée par Bouygues Telecom en avril n’a pas convaincu. L’opérateur revoit sa copie.
En période de crise, la motivation des commerciaux est une question de survie. Mais lorsque tout va bien, quelle stratégie de motivation l’entreprise met-elle en [...]
Pour un directeur commercial, le marché grand public des portables équivaut à conduire une Formule 1 sur une piste verglacée. Un exercice particulièrement exaltant [...]
