
Savoir réagir face à un client mécontent
Par La rédaction
Un client mécontent n'est pas forcément un client irrémédiablement perdu. Au contraire, ce peut être une opportunité de le fidéliser. Toutefois, il est crucial que [...]
Actionco.fr Le site du management et du développement commercial
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Par Carole Poillerat, ComSense
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