Clients

Le "non" est toujours une posture difficile à adopter par les commerciaux. Pourtant, elle est nécessaire pour gagner en crédibilité et éviter de créer de la [...]

Devenir aussi persuasif que Warren Buffet, faire confiance à ses clients, gérer les collaborateurs en manque d'attention : découvrez le meilleur du web étranger [...]

Détecter les mauvaises habitudes dans les process, accélérer ses ventes, réhabiliter la prospection : découvrez le meilleur du web étranger dans la revue de presse [...]

Dans la vente, les mauvaises habitudes se prennent très vite et il peut être difficile de s'en défaire. Bruce Kopkin, directeur général de sales-i, explique dans [...]

L'exploitation de la data est partout et permet d'avoir accès à un nombre incroyable d'informations sur ses clients. Mais pour que son exploitation soit vraiment [...]

Ne pas réussir à fidéliser ses clients... un problème malheureusement récurrent ! Pour la consultante américaine Babette Ten Haken, la principale raison est le [...]

L'Observatoire AFRC du management de l'expérience client réalise, en partenariat avec Colorado Groupe, une étude qui présente l'état des lieux de l'expérience [...]

Le spécialiste du CRM a tenu son événement haute-couture à Paris, le 23 juin, en présence de ses clients et partenaires. Voici ce qu'il faut retenir de cette 9ème [...]

Quelle est l'influence du responsable du développement au sein d'une entreprise ? Quel est son rôle ? A quel montant s'élève sa rémunération ? Action Co analyse [...]