Susciter le respect, l'admiration, mais surtout savoir motiver ses troupes. Quel manager n'en rêve pas? Loin d'être inné, le charisme s'apprend. Conseils pratiques pour s'imposer auprès des commerciaux et des clients.
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Entre génération Y et génération Web, les clients n'ont plus les mêmes attentes. Le commercial ne doit pas [...]
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Les fins d'années sont les périodes les plus difficiles et les plus intenses aussi bien pour les clients qui [...]
Par Jean-pierre Delouche
Le classement des meilleurs endroits où travailler en Europe est paru, plaçant les entreprises d'Europe du Nord en tête.
Par Laure Trehorel
Le client a, en permanence, le pouvoir de dire non. Vos commerciaux doivent donc convaincre leurs clients de dire [...]
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La morosité des cadres a persisté en 2009, mais cela n'empêche pas des perspectives plus réjouissantes pour 2010.
Par Laure Trehorel
Dire non à une promotion est très délicat. Pour ne pas rompre la relation de confiance avec votre supérieur [...]
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Dans son étude internationale 2007 sur la perception des commerciaux par les acheteurs, DDI France révèle que [...]
Par JULIEN MORENO
La reconnaissance et la prise en considération des personnes jouent un rôle prépondérant dans la fidélisation des [...]
Par Laurent Bailliard
Selon une récente étude du cabinet Inergie Opinion, les cadres seniors, souvent malmenés, reprennent confiance [...]
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