Le choix de ces péchés capitaux, de ces erreurs, s'appuie sur des observations et des échanges tant dans le monde de l'entreprise que dans l'environnement managérial des sapeurs-pompiers.
Par Hervé Aulner, directeur commercial
Convaincre, c'est créer une sorte de magie qui s'opère entre deux personnes, différente à chaque fois, même s'il [...]
Par Carole Poillerat, ComSense
Etablir la confiance avec son client est un exercice de savoir-être qui regroupe plusieurs ingrédients : [...]
Par Carole Poillerat, ComSense
![Manager par la confiance pour booster le développement [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/3/357976/Manager-par-confiance-booster-developpement-commercial-par-temps-Covid-L.jpg)
Développé outre-Atlantique, le management par la confiance permet aux équipes d'être plus réactives, de s'adapter [...]
Par François Sabaté, operating partner chez I&S Adviser
Mesure incontournable en période de crise sanitaire, le télétravail qu'il soit subi ou choisi fait couler [...]
Par Marie-Laure Hag, responsable du pôle conseil RH du cabinet GMBA
5 min.![Fleury Michon : un lien direct avec le consommateur pour gagner [...]](/Img/BREVE/2019/10/343434/Fleury-Michon-lien-direct-consommateur-gagner-confiance-L.jpg)
En pleine crise de confiance du secteur alimentaire, Fleury Michon a recherché à établir un lien direct avec le [...]
Par Eloise Cohen
Il y a des acronymes qui marquent l'esprit. C'est le cas de la méthode CRAC, dont la seule sonorité interpelle. [...]
Par Agathe Cathala
![Favorisez l'engagement des équipes commerciales par un [...]](/Img/BREVE/2019/5/339215/Favorisez-engagement-equipes-commerciales-par-environnement-stimulant-L.jpg)
Tout ne repose pas sur les seules épaules du manager commercial. L'organisation de l'entreprise, sa prise en [...]
Par Olga Stancevic
![Les consommateurs n'ont plus confiance dans les stratégies data [...]](/Img/BREVE/2018/8/333258/Les-consommateurs-ont-plus-confiance-dans-strategies-data-marques-L.jpg)
2/3 des Français attendent des marques qu'elles s'engagent auprès des médias sociaux à les protéger contre les [...]
Par Floriane Salgues
5 min.
C'est au travers d'une question anodine que le cabinet américain Zenger Folkman a sondé les top managers. Un [...]
Par Laurent Bailliard
Pour animer vos séminaires, l'humoriste et magicien Eric Antoine, propose un moment d'interaction et de magie [...]
Par Ghiles Goucem
1 min.
Souvent montrés du doigt pour leur pessimisme, les cadres français sembleraient plus positifs qu'il n'y parait. [...]
Par Ghiles Goucem
2 min.![[Bonnes feuilles] "Les incontournables du commerce de demain" (2/5)](/Img/BREVE/2015/6/255614/Bonnes-feuilles-incontournables-commerce-demain--L.jpg)
"Assurer ses fondamentaux" est la première ambition du commerce. Et la confiance ... un incontournable.
Par AMELLE NEBIA
Invité de la conférence " Osez la confiance ", Alexandre Gérard, pdg de Chrono Flex, nous dévoile à travers [...]
Par Ghiles Goucem
4 consommateurs sur 5 déclarent ne pas être reconnus en tant qu'individu par les marques. Découvrez les résultats [...]
Par Laurent Bailliard
Disposer d'une force de vente externalisée pour une marque de la grande consommation peut faire naître des [...]
Par Propos recueillis par Laure Tréhorel
Alors que les commerciaux ont besoin d'être valorisés, distingués, reconnus, comment créer un climat de confiance [...]
Par Amélie Moynot
La relation client est une problématique purement opérationnelle. Son efficacité dépend de son automatisation... [...]
Par Marion Perroud
Accepter les nouvelles pratiques et organiser le management à distance, tels sont les deux axes d'une politique [...]
Par Véronique Meot
![[Test] Découvrez votre profil: Vos commerciaux savent-ils [...]](/Img/BREVE/2014/6/234740/Test-Decouvrez-votre-profil-Vos-commerciaux-savent-ils-convaincre-leurs-L.jpg)
Les clients ont le pouvoir de dire oui ou non. Vos commerciaux doivent donc être en mesure de les convaincre pour [...]
Par Kimberley Dizès (Action Commerciale n° 302- Février 2010)
![[Tribune] Quel est votre pouvoir dans vos relations commerciales?](/Img/BREVE/2014/4/235394/Tribune-Quel-est-votre-pouvoir-dans-vos-relations-commerciales--L.jpg)
Dans une relation commerciale, il est naturel de vous demander quel pouvoir réel vous possédez. Alors que chaque [...]
Par Pascal Brassier
NIS lance The Great Magic Show, un concept de team building basé sur les tours de magie.
Par Laure Trehorel
![73 % des entreprises françaises prévoient de maintenir ou [...]](/Img/BREVE/2013/4/52450/RECRUTEMEnT-L.jpg)
Le 8e Indice de Confiance des Entreprises réalisé par Regus révèle des signes encourageant sur l'emploi de [...]
Par Laurent Bailliard
L'entreprise évolue dans un univers complexe. Comment maintenir sa performance et celle de ses équipes? Philippe [...]
Par La rédaction
C'est un fait: vous ne pourrez jamais empêcher totalement un commercial de partir avec des données! Toutefois, [...]
Par La rédaction
Pour Eric Jaffrain, consultant en entreprise, formateur et fondateur du site Marketing-non-marchand.ch, la [...]
Par Amélie Moynot
Malgré les efforts des entreprises, les consommateurs déplorent une individualisation des interactions limitée et [...]
Par Florence Guernalec
2 min.
L'humour est un moyen de tisser du lien social, et de renforcer la relation bilatérale, ou entre membres de [...]
Par Lionel Bobot
L'AFRC a remis, le 3 octobre, la Palme du directeur relation client de l'année 2011 à Alain Angerame de Bouygues [...]
Par Florence Guernalec
4 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous au magazine Actionco et profitez de contenus exclusifs !
Boostez votre expertise professionnelle en accédant aux informations clés de votre domaine.
Se connecter
