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directeur général

Et si vous adoptiez une démarche qualité ? Et si vous adoptiez une démarche qualité ?
Management

Non, se lancer dans une démarche qualité n'est pas forcément se soumettre à un cadre normatif, contraignant... et oui, c'est aussi l'affaire des directeurs commerciaux. Michel Bellaïche, auteur de " La qualité " (Afnor Editions), propose son éclairage sur la question.

Par Amélie Moynot

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