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Efficacité

La vente est-elle encore au coeur de la journée du commercial ?
Pilotage commercial

La vente est-elle encore au coeur de la journée du commercial ?

Par Aude David

Si dans un monde idéal, les commerciaux passeraient l'intégralité de leur journée à vendre, dans la réalité, il en va tout autrement. Une nouvelle étude révèle que les commerciaux [...]

5 conseils pour réussir vos réunions
Management

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Par La rédaction

En moyenne, chaque salarié consacre environ 31 heures par mois en réunions ou séminaires, parfois inutiles ou sans effet. Julian Jost, fondateur de Spacebase, start-up berlinoise, [...]

"Convaincre le prospect n’est pas le problème…"
Conquête client

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Par GUILLAUME PETITJEAN

De nombreux entrepreneurs pensent que s’ils étaient plus souvent en face-à-face avec leurs prospects, ils les transformeraient facilement en clients. C’est vrai, mais en [...]

Retour d’expérience : le REX grâce au RETEX……………
Management

Retour d’expérience : le REX grâce au RETEX……………

Par Jean-Luc Cuny

Il est de plus en plus recommandé, et même indispensable, de conduire après toute action (réussie ou non, même si habituellement, on s’intéresse plus aux échecs qu’aux succès) [...]

Comment Neopost orchestre des leads mystères
Conquête client

Comment Neopost orchestre des leads mystères

Par Amélie Moynot

En lançant une demande de contact via son propre site web, le spécialiste de la gestion du courrier Neopost se met dans la peau d'un prospect afin d'évaluer l'efficacité [...]

8 bonnes pratiques de management
Management

8 bonnes pratiques de management

Par Bénédicte Gouttebroze

Spécialisé dans les formations en management et en efficacité commerciale, Sébastien Lapeyre a réuni dans un seul ouvrage 300 conseils dédiés aux managers. Voici une sélection [...]

Le service à travers les yeux du client
Process de vente

Le service à travers les yeux du client

Par Aurélie Baffert

Dans cette infographie proposée par AchieveGlobal, c'est à travers les yeux du client qu'est décrypté le secteur du service. Les valeurs essentielles auxquelles il est attentif [...]

Télétravail : une pratique encore informelle en France
Ressources humaines

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Par Bénédicte Gouttebroze

16,7 % des salariés français ont recours au télétravail. Une proportion qui reste faible, alors que 73 % des salariés aimeraient télétravailler. Le site ZeVillage.net, consacré [...]

Passer de l'efficacité à l'efficience
Stratégie commerciale

Passer de l'efficacité à l'efficience

Par Jean-pierre Le Borgne

On pourrait considérer que le e-commerce a atteint une forme de maturité. À la lueur des sommes investies dans les sites marchands et du contexte global, on peut, par contre, [...]

Ines conjugue CRM et Web 2.0
Conquête client

Ines conjugue CRM et Web 2.0

Par Amélie Moynot

Ines, éditeur de logiciels dédiés à la relation client, intègre Facebook, Twitter et LinkedIn dans sa solution de CRM. Le but ? Faire gagner les utilisateurs en efficacité [...]

Le management “made in France” passé à la loupe
Stratégie commerciale

Le management “made in France” passé à la loupe

Par William Ramarques

On ne manage pas en France comme dans les autres pays européens, et encore moins comme dans le reste du monde. Une étude fait le point sur les principales différences.

Euro RSCG C&O créé Euro RSCG RH
Ressources humaines

Euro RSCG C&O créé Euro RSCG RH

Par William Ramarques

Euro RSCG C&O se renforce dans le conseil en ressources humaines et en communication interne en proposant une nouvelle offre métier à travers Euro RSCG RH.

Sony lance le CD personnalisé
Stratégie commerciale

Sony lance le CD personnalisé

Par William Ramarques

Le n-CD du constructeur japonais a une particularité : chaque galette contient un identifiant unique. Ce qui permet à l’annonceur qui le distribue de proposer des services [...]

L’image de marque des grands groupes
Ressources humaines

L’image de marque des grands groupes

Par William Ramarques

Selon le baromètre 2001 L'Expansion/Ifop portant sur l’image de marque des grandes entreprises françaises auprès des cadres, Michelin arrive en tête du palmarès.

Mediapost mesure l’efficacité de ces prospectus publicitaires
Conquête client

Mediapost mesure l’efficacité de ces prospectus publicitaires

Par William Ramarques

À cause des opérations Stop Pub et de l’écotaxe sur la publicité en boîtes aux lettres, le coût des prospectus va forcément augmenter. Mais, bonne nouvelle, les premières [...]

L'Essec forme les cadres au développement personnel
Ressources humaines

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Par JULIEN LEPONT

Réussir sa prise de poste, comprendre la genèse des conflits, savoir prendre la parole… L'Essec propose seize formations au développement personnel et l'efficacité professionnelle. [...]

Web conférences: l'outil de communication intraentreprise le plus efficace
Conquête client

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Par Laure Trehorel

Une étude réalisée par MindLab pour Cisco WebEx montre que les web conférences arrivent en tête des moyens de communication les plus efficaces au sein de l'entreprise.

30 jours pour démarrer l'année en beauté
Management

30 jours pour démarrer l'année en beauté

Par Emmanuelle Sampers-Gendre

La fin de l'année approche ! Profitez des dernières semaines de 2011 pour planifier, organiser et engager tout ce qui contribuera à faire de 2012 un bon cru pour vous et [...]

La rémunération variable est-elle vraiment motivante?
Management

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Par William Ramarques

Le variable ne suffit plus à booster les ventes, selon la dernière étude réalisée par le cabinet Hewitt Associates.

Mettez de l'ordre dans votre emploi du temps
Management

Mettez de l'ordre dans votre emploi du temps

Par Olga STANCOVIC

Souvent débordé, vous avez du mal à gérer votre temps et à résister à la pression des nouvelles technologies, qui vous rendent joignable à tout moment. Pas de panique, voici [...]

L'Essec forme les cadres au développement personnel
Ressources humaines

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Par A.-F. R.

L'école de commerce propose 16 séminaires pour aider les managers à améliorer leur efficacité personnelle et opérationnelle.

Les solutions pour éditer vos mailings en interne
Process de vente

Les solutions pour éditer vos mailings en interne

Par William Ramarques

Pour être plus réactif face au marché, l'impression en interne des mailings est une étape quasi obligatoire. Et bien choisir son matériel pour une efficacité et une rentabilité [...]

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