Un Européen sur quatre insatisfait du shopping en ligne
Par Claire Morel
Pour un quart des e-shoppers européens, l'achat en ligne n'est pas satisfaisant, selon une étude d'ATG. En outre, un tiers d'entre eux se plaint du mauvais service proposé [...]
5 écoles françaises dans le Top 10 des masters en management
Par Laurent Bailliard
Le Financial Times publie aujourd'hui la 5e édition de son classement international des masters en management. Dix-sept écoles de management sur les 50 retenues sont françaises. [...]
7 clients sur 10 prêts à quitter une marque en réaction à un mauvais service clients
Par Claire Morel
Depuis deux ans, Viséo Conseil et BVA réalisent l'Observatoire des services clients. Cette année encore, l'étude témoigne d'une grande exigence de la part des Français vis-à-vis [...]
ECS spécialisé dans le management et le pilotage des systèmes d'information propose un cursus de formation spécifique aux commerciaux juniors pendant leurs deux premières [...]
Le marché de l'emploi des cadres en panne en Europe
Par CELIA GAMEIRO
Le nombre de recrutements que réaliseront les entreprises européennes entre juillet 2009 et juin 2010 devrait accuser une chute comprise entre 9% et 22% par rapport à la [...]
84 % des PME européennes envisagent une sortie de crise d'ici fin 2011
Par Céline Tridon
Selon une étude OpinionWay pour KPMG, les PME européennes restent confiantes dans la sortie de la crise. La plupart des entreprises affirment avoir résisté à la tempête, [...]
Pour améliorer leur croissance, les dirigeants capitalisent sur les clients
Par Claire Morel
Selon une étude du cabinet Mercuri Urval, les dirigeants européens considèrent les démarches orientées client comme un levier durable de développement en 2010.
Internet a connu, en 2009, une croissance encore très forte. Sa solidité provient de ses contenus, de ses services, du partage via les réseaux sociaux, et désormais, des [...]
Les marchés de la stimulation et des cadeaux d'affaires se jouent de la crise
Par Laurent Bailliard
Omyagué, éditeur du “Guide annuel du cadeau d'affaires, cadeau VIP et cadeau de stimulation”, livre un bilan en légère croissance sur l'année 2009 et constate une consolidation [...]
W4, éditeur de logiciels, révise son programme partenaires. L'objectif : attirer une trentaine de revendeurs supplémentaires en quatre ans et réaliser 95% de nouveaux businesses [...]
Le site hotel.info vient de publier ses classements des meilleurs hôtels de France et d'Europe: la Résidence Les Sources de Luxeuil-les-Bains et le Goritschnigg en Autriche [...]
Découvrez les différents salons en France et à l'international
Par Laurent Bailliard
Une nouvelle édition du Guide annuel des salons en France et à l'international vient de paraître. De quoi suivre facilement les salons de votre secteur.
