Décryptage de toutes les tendances sur les réseaux sociaux et sur le Web, avec un focus sur l'e-commerce et le live-shopping, réunies dans une infographie publiée [...]
Obtenir le téléphone des visiteurs de son site web
Par Aude David
S'il est plus productif d'engager un prospect qui s'est intéressé à son offre que de pratiquer la prospection à froid, il est souvent difficile de l'identifier. [...]
Hôtel du Palais : Un séminaire relaxant sur la côte basque
Par Ghiles Goucem
Situé sur la côte basque à Biarritz, l'hôtel du Palais lance un nouveau forfait séminaire à destination des entreprises, surfant sur la tendance du bien-être.
Consistant à se rendre en boutique afin de visualiser un produit avant d'acheter sur internet, le showrooming est devenu une pratique tendance. Qui sont ces [...]
À l'heure de la crise, le nerf de la guerre est la satisfaction client. Autrement dit, il est important d'être "client centric". Voici un cas d'école en la matière [...]
Le développement commercial passe aussi par le web
Par Gwendal Cosson
Pour trouver de nouveaux clients, en B to B comme en B to C, nous avons tous les mêmes outils : Les commerciaux, les salons, le marketing direct, le phoning… Mais [...]
Google va mettre les statistiques de visibilité des publicités vidéo à disposition des annonceurs
Par Philippe Crouzillacq
Les marques qui utilisent la régie publicitaire de Google DoubleClick pourront bientôt accéder à des données très précises concernant le visionnage de leurs [...]
Get+ ou comment identifier les visiteurs anonymes BtoB d'un site internet
Par Philippe Crouzillacq
En croisant notamment les adresses IP avec des bases de données publiques, cette solution d'analyse de connexion internet fournit les coordonnées des sociétés [...]
[Trophées 2014] Coup de coeur de la rédaction : Darty, champion de la connaissance client
Par Laurent Bailliard et Amélie Moynot
Dans le cadre des Trophées Action Commerciale 2014, la rédaction a souhaité récompenser Darty pour les multiples initiatives mises en place en termes de [...]
Le groupe a publié ses chiffres pour le troisième trimestre 2014. En hausse, ils sont notamment tirés par les ventes par le site marchand, mais aussi les [...]
L'Observatoire des services clients BVA / Viseo Conseil justifie l'infidélité des consommateurs par le fait que les offres sont de moins en moins compétitives. [...]
Prospection : 12,3 millions de leads achetés en 2013
Par Amélie Moynot
Vous êtes acheteur de leads, ou préoccupé par le fait de gagner de nouveaux clients ? Un baromètre de l'association professionnelle APLI et du cabinet KPMG révèle [...]
[Test] Savez-vous placer l'émotion au coeur de la vente ?
Par Kimberley Dizès
Internet a révolutionné les interactions entre les clients et la marque ! Le contact avec un vendeur se fait rare, augmentant ainsi la valeur du lien humain. Le [...]
Comment le low cost s'est-il imposé dans tous les domaines de la consommation ? Les sociétés low cost sont-elles vraiment rentables ? Réponses de Jean-Paul [...]
États-Unis : General Mills empêche ses "fans" de lui intenter un procès
Par Charlotte Marchalant
Comme le rapporte un article paru dans le New York Times, le groupe alimentaire américain vient de modifier la politique de confidentialité et les termes légaux de [...]
Que les entreprises qui négligent leur réputation sur Internet lèvent le doigt !
Par Guillaume Milert
On parle de plus en plus de l'e-réputation. Il est temps de s'en préoccuper. Car bâtir sa réputation sur Internet relève du marketing de la différence, participe à [...]
56% des internautes recherchent des coupons de réduction sur Internet ou mobile, selon le site Bons-de-Reduction.com et l'institut de sondage CCM Benchmark Panel.
Le courrier publicitaire permet de maintenir un lien tangible avec ses clients
Par Florence Guernalec
Les études TNS Sofres et CSA réalisées pour le compte du Club Courrier confirment la place stratégique du courrier publicitaire auprès des professionnels du [...]
Comment les Français passent-ils du magasin à Internet et inversement ? Réponse dans cette infographie issue de la dernière étude Ifop/Generix "Les Français et la [...]
e-commerce: quels sont les pays les plus performants ?
Par Laurent Bailliard
En matière d'e-commerce, l'Europe tire relativement bien son épingle du jeu. Malgré tout, la situation reste précaire tant le développement d'Internet dans les [...]
Spécialisé dans la communication par la voix, Nuance lance en français son application de prise de notes vocale, Dragon Notes. De quoi optimiser le quotidien des [...]
Semaine Nationale de la Performance Commerciale : 4 entreprises se distinguent en Île-de-France
Par Laurent Bailliard
Les Dirigeants commerciaux de France de la région Île-de-France ont primé 4 entreprises pour leur performance commerciale dans 4 univers. Découvrez ces sociétés [...]
Stimuler les conversations en impliquant les internautes autour de sa marque
Par Paul Cordina
Les interactions se créant sur Internet et les médias sociaux sont de nouveaux facteurs
d'influence. L'enjeu est donc pour les marques de parvenir à provoquer [...]
Au secours, on a usurpé l'identité de ma marque sur les réseaux sociaux !
Par Grégory Jeandot
Cybersquatting : "Pratique consistant à enregistrer sur Internet un nom de domaine
correspondant à une marque, avec l'intention de le revendre ensuite à l'ayant [...]
Allianz met les internautes dans la peau de commerciaux
Par Amélie Moynot
L'assureur Allianz met en ligne un serious game plongeant les internautes dans le quotidien d'un conseiller en gestion de patrimoine. Une bonne façon de faire [...]
Pour cette nouvelle édition de l'Élection du Service Client de l'Année, 40% des lauréats sont récompensés pour la première fois. Voici les 26 entreprises qui ont [...]
