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Les tendances réseaux sociaux et Web en 2021
Conquête client

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Par Dalila Bouaziz

Décryptage de toutes les tendances sur les réseaux sociaux et sur le Web, avec un focus sur l'e-commerce et le live-shopping, réunies dans une infographie publiée [...]

Obtenir le téléphone des visiteurs de son site web
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Par Aude David

S'il est plus productif d'engager un prospect qui s'est intéressé à son offre que de pratiquer la prospection à froid, il est souvent difficile de l'identifier. [...]

Les six enjeux clients d'ici à 2017
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Par Adrien Boussemart

Markess, spécialiste des marchés du numérique, vient de dévoiler son analyse mettant en avant les six enjeux prioritaires des décideurs d'ici à 2017.

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Par Ghiles Goucem

Consistant à se rendre en boutique afin de visualiser un produit avant d'acheter sur internet, le showrooming est devenu une pratique tendance. Qui sont ces [...]

[Tribune] La satisfaction client ? What else!
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Par Christophe Praud (Cabinet Maven)

À l'heure de la crise, le nerf de la guerre est la satisfaction client. Autrement dit, il est important d'être "client centric". Voici un cas d'école en la matière [...]

Le low cost, le business de demain ?
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Par Dunod Éditeur

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Relation client : Hyundai s'essaie au chat
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Par Laurent Bailliard

Hyundai Motor France lance une messagerie instantanée pour améliorer la communication et la proximité avec les consommateurs.

Nuance optimise la prise de notes
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Par Amélie Moynot

Spécialisé dans la communication par la voix, Nuance lance en français son application de prise de notes vocale, Dragon Notes. De quoi optimiser le quotidien des [...]

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