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Magasin

Le retrait en magasin, une option rentable pour les vendeurs en ligne
Conquête client

Le retrait en magasin, une option rentable pour les vendeurs en ligne

Par Stéphanie Marius

15% des e-shoppers changeraient d'enseigne si celle qu'ils ont choisie pour une commande ne proposait pas de retrait en magasin. Leurs motivations sont principalement d'ordre [...]

Furet du Nord à l'heure du cross-canal
Stratégie commerciale

Furet du Nord à l'heure du cross-canal

Par Martine Fuxa

Le réseau de librairies originaire de Lille teste de nombreuses fonctionnalités pour développer les passerelles entre web et magasin. Visite guidée lors du salon VAD Conext [...]

Retail Club : comment le clienteling peut s'adapter à la grande conso ?
Stratégie commerciale

Retail Club : comment le clienteling peut s'adapter à la grande conso ?

Par AMELLE NEBIA

Le néologisme "clienteling" renvoie aux codes du luxe et signifie "storytelling to the client". Le sixième rendez-vous du Retail Club organisé par Publicis Shopper, a phosphoré [...]

[Tribune] Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente
Conquête client

[Tribune] Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente

Par Laurent Bailliard

L'omnicanal, encore un nouveau concept marketing ? Peut-être... Néanmoins, celui-ci revêt une dimension désormais indispensable. Le point avec Romain Chaumais, cofondateur [...]

L'observatoire du Ropo confirme la prépondérance du parcours client omnicanal
Stratégie commerciale

L'observatoire du Ropo confirme la prépondérance du parcours client omnicanal

Par Charlotte Marchalant

FullSIX livre les derniers résultats de l'Observatoire du Ropo. Le baromètre vise à quantifier les comportements d'achat on line et off line des consommateurs français. Enseignement [...]

Web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic magasin
Stratégie commerciale

Web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic magasin

Par Marie-juliette Levin

Pousser l'internaute à se déplacer en magasin, voilà la nouvelle bataille entamée par les enseignes. Que l'achat se fasse en ligne ou en boutique, il convient de se démarquer. [...]

[Tribune ] Comment le mobile peut profiter à l'e-commerce
Equipement

[Tribune ] Comment le mobile peut profiter à l'e-commerce

Par Par Raphaël Savy, country manager de Teradata

Avec l'utilisation généralisée de terminaux mobiles au sein de la population américaine, il n'est pas étonnant de constater que 4 détenteurs de smartphones sur 5 utilisent [...]

GfK renforce son expertise shopper
Stratégie commerciale

GfK renforce son expertise shopper

Par Catherine Heurtebise

GfK combine études shopper et digitales pour décrypter le parcours d'achat des consommateurs et aider les marques à optimiser leur expérience cross-canal.

Suréquipé, digitalisé, multicanal, portrait du client d'aujourd'hui
Stratégie commerciale

Suréquipé, digitalisé, multicanal, portrait du client d'aujourd'hui

Par Claire Morel

L'Observatoire des usages du digital révèle que le client a définitivement adopté un comportement digital et multicanal. Au-delà d'utiliser différents canaux, ce dernier [...]

Les Français et la consommation cross canal
Stratégie commerciale

Les Français et la consommation cross canal

Par Emilie Kovacs

Comment les Français passent-ils du magasin à Internet et inversement ? Réponse dans cette infographie issue de la dernière étude Ifop/Generix "Les Français et la consommation [...]

Showrooming : fléau ou vraie opportunité ?
Stratégie commerciale

Showrooming : fléau ou vraie opportunité ?

Par Henri Seroux

Le showrooming, qui consiste à entrer dans un magasin à la recherche d'un produit, le scanner puis finalement l'acheter en ligne, est un phénomène qui n'est pas prêt de s'arrêter. [...]

Google : un projet d'ouverture de magasins
Conquête client

Google : un projet d'ouverture de magasins

Par François Deschamps

La firme de Mountain View travaillerait à la conception de ses propres points de vente. Un pas de plus dans la concurrence féroce que se livrent les géants de l'high-tech [...]

Eden Park dote son réseau d'un portail B to B
Stratégie commerciale

Eden Park dote son réseau d'un portail B to B

Par Laure Trehorel

La marque de prêt-à-porter Eden Park met en place un site web dédié à son réseau de magasins, afin notamment de leur faciliter la prise de commandes.

Intermarché met la télé dans ses rayons
Stratégie commerciale

Intermarché met la télé dans ses rayons

Par Amélie Moynot

Depuis octobre, Intermarché se dote d'écrans de télévision dédiés à la diffusion de contenus publicitaires à la fois globaux et paramétrables par chaque magasin. Le but : [...]

Le commerce physique et les Français, c'est pour la vie !
Stratégie commerciale

Le commerce physique et les Français, c'est pour la vie !

Par Berangere Mori

Affirmer que l'e-commerce tue à petit feu les magasins est dans l'air du temps. Cette description des évènements n'est pas tout à fait exacte. C'est même le contraire qui [...]

Chez Smartbox, le client est l'affaire de tous
Management

Chez Smartbox, le client est l'affaire de tous

Par Amélie Moynot

Pour Noël, tous les collaborateurs du fournisseur de coffrets-cadeaux Smartbox sont invités à réaliser des animations en magasin auprès des clients. De quoi fédérer commerciaux [...]

Bouygues Telecom dédramatise le handicap
Ressources humaines

Bouygues Telecom dédramatise le handicap

Par Amélie Moynot

Sur le modèle de la mini série “Bref”, le Réseau Club Bouygues Telecom, filiale de distribution des magasins, a imaginé une vidéo humoristique pour promouvoir sa politique [...]

But déploie Otouch, son système de commerce connecté
Equipement

But déploie Otouch, son système de commerce connecté

Par AMELLE NEBIA

Deux ans. Il aura fallu tout ce temps pour déployer l'écosystème digital Otouch dans tous les magasins But (207 au total). Connectées, les bornes et les tablettes délivrent [...]

Tribune : Le retail à la veille d'une mutation radicale
Stratégie commerciale

Tribune : Le retail à la veille d'une mutation radicale

Par Yves Siméon, fondateur de Reload

Sous l'influence de la convergence on et off line, le retail devrait connaître une véritable révolution, probablement la plus importante depuis l'arrivée de la grande distribution ! [...]

Mobilosoft facilite la création de sites web mobiles
Equipement

Mobilosoft facilite la création de sites web mobiles

Par Amélie Moynot

Mobilosoft est un service de création de sites mobiles compatibles avec les smartphones. Il est dédié aux acteurs du retail.

La Poste présente son offre de courrier publicitaire connecté
Equipement

La Poste présente son offre de courrier publicitaire connecté

Par Astrid De Montbeillard

Les annonceurs peuvent désormais intégrer des QR codes dans leurs mailings et interagir avec les consommateurs. Le Leclerc d'Erstein, près de Strasbourg, expérimente le nouveau [...]

Bricomarché ou la singularisation par vocation (SPV)
Stratégie commerciale

Bricomarché ou la singularisation par vocation (SPV)

Par AMELLE NEBIA

La singularisation par vocation est un nouveau concept inventé par Bricomarché. Elle s'appuie sur une étude géomarketing réalisée pour chaque point de vente. En fonction [...]

Corners de marque chez Courir
Ressources humaines

Corners de marque chez Courir

Par William Ramarques

Courir s’essaye à une nouvelle méthode de marketing opérationnel en mettant en place, dans son magasin de Rosny, en banlieue parisienne, un système de corners de marque. [...]

Conforama renforce sa position
Stratégie commerciale

Conforama renforce sa position

Par William Ramarques

Conforama, l’un des leaders de la distribution des produits d’équipement de la maison, acquiert le groupe Gerstenhaber, installé dans l’Est de la France.

Retail Mystery Shopping, un outil d’évaluation du produit en magasin
Stratégie commerciale

Retail Mystery Shopping, un outil d’évaluation du produit en magasin

Par William Ramarques

Elaboré par Présence, spécialiste français des études « client mystère », Retail Mystery Shopping propose aux fabricants de connaître le traitement de leurs produits en magasin. [...]

Vie des sociétés
Ressources humaines

Vie des sociétés

Par William Ramarques

Naissance de Fnac Eveil et Jeux

Les Galeries Lafayette et le BHV lancent leur carte-cadeau.
Equipement

Les Galeries Lafayette et le BHV lancent leur carte-cadeau.

Par William Ramarques

Les Galeries Lafayette et le BHV viennent de lancer leur nouvelle carte-cadeau, qui ouvre les portes des 60 Galeries Lafayette et Nouvelles Galeries de France et des quinze [...]

The Phone House sonde ses collaborateurs à travers l’Europe
Management

The Phone House sonde ses collaborateurs à travers l’Europe

Par William Ramarques

Le distributeurs de téléphonie mobile et de services télécoms The Phone House vient de mettre en place une étude annuelle de satisfaction de ses collaborateurs.

Fnac.com est devenu le cinquième magasin du groupe
Stratégie commerciale

Fnac.com est devenu le cinquième magasin du groupe

Par William Ramarques

Le site marchand de l’agitateur culturel passe enfin le cap de la rentabilité sur une année complète et voit son chiffre d’affaires progresser de 42 %. Mais la croissance [...]

Lexmark lance une opération de création de trafic en magasin
Conquête client

Lexmark lance une opération de création de trafic en magasin

Par William Ramarques

D’avril et à juillet, Lexmark offre un chéquier de réductions à ses clients. Objectif : les faire revenir dans le point de vente et les fidéliser à leur revendeur.