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Magasin

Commerce en réseau : donner plus d'autonomie à ses points de vente locaux
Process de vente

Commerce en réseau : donner plus d'autonomie à ses points de vente locaux

Par Aude David

Dans les points de vente en réseau, qu'ils soient intégrés ou en franchise, les vendeurs terrains ont souvent une autonomie limitée. Pourtant, ce sont eux qui connaissent [...]

Retail : quel rôle pour le vendeur ?
Conquête client

Retail : quel rôle pour le vendeur ?

Par Aude David

Le point de vente physique n'est pas mort, clame le coach en retail Benoît Mahé, lors d'une conférence pour la sortie de son livre. Mais encore faut-il que l'expertise du [...]

[Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin
Stratégie commerciale

[Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin

Par Dalila Bouaziz

Et si le meilleur atout des commerçants pour réaliser des ventes et fidéliser leurs clients était les vendeurs ? Décryptage avec OpinionWay qui a réalisé pour Octipas une [...]

5 magasins parisiens aux concepts innovants
Stratégie commerciale

5 magasins parisiens aux concepts innovants

Par Dalila Bouaziz

Visite guidée de cinq boutiques disruptives parisiennes par leur originalité, à l'occasion de la présentation de la Paris Retail Week, du 19 au 21 septembre prochain dans [...]

#NRF17 4 magasins new-yorkais aux concepts inédits en France
Stratégie commerciale

#NRF17 4 magasins new-yorkais aux concepts inédits en France

Par Dalila Bouaziz

New York, ville au coeur des tendances, inspire les retailers. Découvrez quatre concepts de magasins made in New York encore inédits en France qui vont dynamiser le commerce [...]

Simplifield booste l'efficacité commerciale en point de vente
Equipement

Simplifield booste l'efficacité commerciale en point de vente

Par Dalila Bouaziz

Suivre et optimiser les opérations commerciales de ses points de vente, obtenir des tableaux de bord complets de suivi... Voici quelques-unes des offres que propose SimpliField, [...]

[Retailoscope] 7 pure players qui ouvrent une boutique physique
Stratégie commerciale

[Retailoscope] 7 pure players qui ouvrent une boutique physique

Par Dalila Bouaziz

C'est aujourd'hui un fait. L'ouverture de boutiques physiques devient de plus en plus une étape indispensable pour les pure players. Exemple avec sept d'entre eux.

La mue digitale des retailers
Stratégie commerciale

La mue digitale des retailers

Par Marie-Juliette Levin

Hybride, connecté, cross canal, le commerce n'a plus de frontières. Les nouvelles règles de la distribution sont régies par la technologie, le service et la mobilité. Si [...]

Petit point de vente, maxi potentiel
Stratégie commerciale

Petit point de vente, maxi potentiel

Par Laure Trehorel

Les commerces de proximité gagnent du terrain face aux hypers et aux supermarchés. Les marques de grande consommation devront s'y adapter pour en tirer tout le potentiel.

Innovation et efficacité commerciale
brandvoice

Innovation et efficacité commerciale

Par UP SELL

UP SELL, expert en Force de vente externalisée, a développé en interne des outils de management innovants et efficaces pour répondre à une exigence normale de ses clients [...]

Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain
Stratégie commerciale

Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain

Par Mallory Lalanne

Avec 450 clients et experts français et internationaux, la 10e édition du Cegid Connections 2015, qui se tient à Berlin du 18 au 20 mars, est placée sous le thème du "Commerce [...]

Würth France se lance dans le "click and collect"
Equipement

Würth France se lance dans le "click and collect"

Par Mallory Lalanne

Après le lancement de sa boutique en ligne en 2012, Würth France confirme sa volonté de développement digital en déployant sa première application mobile. Cette dernière [...]

NRF Big Show 2015 : vers une hyper-personnalisation de l'expérience client
Pilotage commercial

NRF Big Show 2015 : vers une hyper-personnalisation de l'expérience client

Par Thomas Le Guyader et Mallory Lalanne

La 104ème édition du Retail's Big Show a ouvert ses portes à New York le 11 janvier 2015 avec pour principal objectif d'augmenter la connaissance et la satisfaction client. [...]

Top office se met au digital
Stratégie commerciale

Top office se met au digital

Par Ghiles Goucem

Pour mieux répondre aux attentes des consommateurs, l'entreprise nordiste Top Office, spécialisée dans les fournitures de bureau, va équiper ses forces de vente de terminaux [...]

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un Directeur de magasin ?
Ressources humaines

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un Directeur de magasin ?

Par La Rédaction

Véritable touche-à-tout, le directeur de magasin organise et développe l'activité d'un point de vente. C'est sur lui que repose la stratégie locale du magasin. Salaire, formation [...]

7 idées pour fluidifier le parcours d'achat
Conquête client

7 idées pour fluidifier le parcours d'achat

Par Paul Monin

Comment un commerçant peut-il capter ses prospects et les amener à l'acte d'achat ? En combinant on line et off line, originalité et innovation. Panorama des moyens permettant [...]

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un responsable merchandising ?
Ressources humaines

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un responsable merchandising ?

Par La Rédaction

Quel est le rôle du responsable merchandising ? Qui sont ses interlocuteurs privilégiés dans l'entreprise ? Missions, formation nécessaire, salaire... découvrez les contours [...]

Vivarte ou l'échec de la montée en gamme
Stratégie commerciale

Vivarte ou l'échec de la montée en gamme

Par AMELLE NEBIA

Le groupe Vivarte ferme 174 magasins La Halle, 34 magasins André et annonce 1 600 suppressions d'emplois. La stratégie de montée en gamme n'a pas fonctionné. Eléments de [...]

Le digital au coeur des nouveaux points de vente Phildar
Stratégie commerciale

Le digital au coeur des nouveaux points de vente Phildar

Par François Deschamps

Le spécialiste français du fil à tricoter ouvrira deux nouveaux points de vente, à Metz et Marseille, le 9 avril prochain. Ces magasins sont le reflet de la nouvelle stratégie [...]

Retail : quelles opportunités grâce au digital ?
Stratégie commerciale

Retail : quelles opportunités grâce au digital ?

Par François Deschamps

Une étude réalisée par Precepta dévoile les nouvelles opportunités de la distribution physique grâce au digital. Web-to-store, magasins connectés, mobile-in-store... Panorama [...]

[Tribune] Quelles prévisions pour la distribution en 2015 ?
Stratégie commerciale

[Tribune] Quelles prévisions pour la distribution en 2015 ?

Par Christophe Kühner

Objets connectés, technologies sociales, modes de vente alternatifs : voici le bilan des tendances à retenir dans le secteur de la distribution en 2014 et dresse les perspectives [...]

L'e-réservation, un pas de plus dans le Web-to-store
Stratégie commerciale

L'e-réservation, un pas de plus dans le Web-to-store

Par Stéphanie Marius

L'e-réservation réconcilie points de vente physiques et Internet : les consommateurs réservent les produits qui les intéressent sur le site web d'une enseigne, puis passent [...]

Les Français veulent des soldes et des magasins (plus) connectés
Equipement

Les Français veulent des soldes et des magasins (plus) connectés

Par Philippe Crouzillacq

Selon une étude Ipsos réalisée pour le compte de l'agence digitale Extrême Sensio, les outils connectés en magasin (bornes et vitrines interactives, tablettes tactiles ou [...]

Le magasin est en pleine santé aux Etats-Unis !
Stratégie commerciale

Le magasin est en pleine santé aux Etats-Unis !

Par Frank Rosenthal, depuis NY

Tous les signes le montrent. Le magasin est, cette année, la grande vedette de la 104ème édition du Retail'sBig Show de la NRF (Fédération Américaine du Retail) qui rassemble [...]

Chico's teste la RFID en point de vente
Stratégie commerciale

Chico's teste la RFID en point de vente

Par Amélie Moynot

Pour mieux satisfaire ses clients en augmentant sa faculté à les renseigner sur les produits, le groupe de prêt-à-porter américain Chico's a décidé d'expérimenter la technologie [...]

Les Français sont connectés, qu'attendent les magasins ?
Conquête client

Les Français sont connectés, qu'attendent les magasins ?

Par AMELLE NEBIA

La vie n'est pas une surface tactile. Les consommateurs veulent cependant retrouver toute l'agilité du net lorsqu'ils se rendent en magasin. 20 % d'entre eux se disent même [...]

Les Français aiment toujours l'imprimé publicitaire
Conquête client

Les Français aiment toujours l'imprimé publicitaire

Par Xavier Foucaud

Adrexo et Ipsos décryptent pour la première fois les comportements des lecteurs d'imprimé publicitaire. Les Français y cherchent les prix bas tout en le considérant comme [...]

Mellow Yellow développe sa stratégie cross-canal
Stratégie commerciale

Mellow Yellow développe sa stratégie cross-canal

Par Laure Trehorel

Le chausseur français Mellow Yellow ajoute une corde à son arc en proposant, depuis son site, une option click & collect.

[Idée d'ailleurs] Un magasin de bricolage américain engage un robot-vendeur
Conquête client

[Idée d'ailleurs] Un magasin de bricolage américain engage un robot-vendeur

Par Maëlle Becuwe

A San José, aux États-Unis, un nouveau type de vendeur à fait son apparition dans le magasin de bricolage OSH. Les clients sont désormais accueillis et renseignés par un [...]

Le retrait en magasin, une option rentable pour les vendeurs en ligne
Conquête client

Le retrait en magasin, une option rentable pour les vendeurs en ligne

Par Stéphanie Marius

15% des e-shoppers changeraient d'enseigne si celle qu'ils ont choisie pour une commande ne proposait pas de retrait en magasin. Leurs motivations sont principalement d'ordre [...]

Furet du Nord à l'heure du cross-canal
Stratégie commerciale

Furet du Nord à l'heure du cross-canal

Par Martine Fuxa

Le réseau de librairies originaire de Lille teste de nombreuses fonctionnalités pour développer les passerelles entre web et magasin. Visite guidée lors du salon VAD Conext [...]

Retail Club : comment le clienteling peut s'adapter à la grande conso ?
Stratégie commerciale

Retail Club : comment le clienteling peut s'adapter à la grande conso ?

Par AMELLE NEBIA

Le néologisme "clienteling" renvoie aux codes du luxe et signifie "storytelling to the client". Le sixième rendez-vous du Retail Club organisé par Publicis Shopper, a phosphoré [...]

[Tribune] Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente
Conquête client

[Tribune] Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente

Par Laurent Bailliard

L'omnicanal, encore un nouveau concept marketing ? Peut-être... Néanmoins, celui-ci revêt une dimension désormais indispensable. Le point avec Romain Chaumais, cofondateur [...]

L'observatoire du Ropo confirme la prépondérance du parcours client omnicanal
Stratégie commerciale

L'observatoire du Ropo confirme la prépondérance du parcours client omnicanal

Par Charlotte Marchalant

FullSIX livre les derniers résultats de l'Observatoire du Ropo. Le baromètre vise à quantifier les comportements d'achat on line et off line des consommateurs français. Enseignement [...]

Web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic magasin
Stratégie commerciale

Web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic magasin

Par Marie-juliette Levin

Pousser l'internaute à se déplacer en magasin, voilà la nouvelle bataille entamée par les enseignes. Que l'achat se fasse en ligne ou en boutique, il convient de se démarquer. [...]

[Tribune ] Comment le mobile peut profiter à l'e-commerce
Equipement

[Tribune ] Comment le mobile peut profiter à l'e-commerce

Par Par Raphaël Savy, country manager de Teradata

Avec l'utilisation généralisée de terminaux mobiles au sein de la population américaine, il n'est pas étonnant de constater que 4 détenteurs de smartphones sur 5 utilisent [...]

GfK renforce son expertise shopper
Stratégie commerciale

GfK renforce son expertise shopper

Par Catherine Heurtebise

GfK combine études shopper et digitales pour décrypter le parcours d'achat des consommateurs et aider les marques à optimiser leur expérience cross-canal.

Suréquipé, digitalisé, multicanal, portrait du client d'aujourd'hui
Stratégie commerciale

Suréquipé, digitalisé, multicanal, portrait du client d'aujourd'hui

Par Claire Morel

L'Observatoire des usages du digital révèle que le client a définitivement adopté un comportement digital et multicanal. Au-delà d'utiliser différents canaux, ce dernier [...]

Les Français et la consommation cross canal
Stratégie commerciale

Les Français et la consommation cross canal

Par Emilie Kovacs

Comment les Français passent-ils du magasin à Internet et inversement ? Réponse dans cette infographie issue de la dernière étude Ifop/Generix "Les Français et la consommation [...]

Showrooming : fléau ou vraie opportunité ?
Stratégie commerciale

Showrooming : fléau ou vraie opportunité ?

Par Henri Seroux

Le showrooming, qui consiste à entrer dans un magasin à la recherche d'un produit, le scanner puis finalement l'acheter en ligne, est un phénomène qui n'est pas prêt de s'arrêter. [...]

Google : un projet d'ouverture de magasins
Conquête client

Google : un projet d'ouverture de magasins

Par François Deschamps

La firme de Mountain View travaillerait à la conception de ses propres points de vente. Un pas de plus dans la concurrence féroce que se livrent les géants de l'high-tech [...]

Eden Park dote son réseau d'un portail B to B
Stratégie commerciale

Eden Park dote son réseau d'un portail B to B

Par Laure Trehorel

La marque de prêt-à-porter Eden Park met en place un site web dédié à son réseau de magasins, afin notamment de leur faciliter la prise de commandes.

Intermarché met la télé dans ses rayons
Stratégie commerciale

Intermarché met la télé dans ses rayons

Par Amélie Moynot

Depuis octobre, Intermarché se dote d'écrans de télévision dédiés à la diffusion de contenus publicitaires à la fois globaux et paramétrables par chaque magasin. Le but : [...]

Le commerce physique et les Français, c'est pour la vie !
Stratégie commerciale

Le commerce physique et les Français, c'est pour la vie !

Par Berangere Mori

Affirmer que l'e-commerce tue à petit feu les magasins est dans l'air du temps. Cette description des évènements n'est pas tout à fait exacte. C'est même le contraire qui [...]

Chez Smartbox, le client est l'affaire de tous
Management

Chez Smartbox, le client est l'affaire de tous

Par Amélie Moynot

Pour Noël, tous les collaborateurs du fournisseur de coffrets-cadeaux Smartbox sont invités à réaliser des animations en magasin auprès des clients. De quoi fédérer commerciaux [...]

Bouygues Telecom dédramatise le handicap
Ressources humaines

Bouygues Telecom dédramatise le handicap

Par Amélie Moynot

Sur le modèle de la mini série “Bref”, le Réseau Club Bouygues Telecom, filiale de distribution des magasins, a imaginé une vidéo humoristique pour promouvoir sa politique [...]