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Omnicanal

Retail : 6 stratégies digitales inspirantes
Conquête client

Retail : 6 stratégies digitales inspirantes

Par Clément Fages

De la mise en place d'un nouveau programme de fidélité à la digitalisation du point de vente, en passant par des campagnes omnicanales, ces enseignes ont innové au deuxième [...]

La vente à domicile séduit les entreprises
Stratégie commerciale

La vente à domicile séduit les entreprises

Par Laurent Bailliard

Proximité, authenticité, conseils personnalisés... sont autant d'atouts pour la vente à domicile. Et les marques ne s'y trompent pas. Elles sont de plus en plus nombreuses [...]

Bata repart à l'assaut de ses clients
Stratégie commerciale

Bata repart à l'assaut de ses clients

Par José Roda

Le chausseur historique renaît de ses cendres en s'appuyant sur une stratégie omnicanale audacieuse. La marque, qui a connu de graves difficultés, tente un retour aux avant-postes [...]

[Tribune] Le magasin sera "phygital" ou ne sera pas !
Stratégie commerciale

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Par Eric Duval, Président fondateur du Groupe Financière Duval

La digitalisation des magasins physiques peut sonner comme une contradiction dans les termes. Il n'en est rien pour Eric Duval, un spécialiste de l'immobilier. L'avenir du [...]

[Tribune] Le web-to-store, l'arme fatale face aux Pure Players !
Stratégie commerciale

[Tribune] Le web-to-store, l'arme fatale face aux Pure Players !

Par Christophe Kühner, VP Field Marketing and Communication chez Generix Group

Non seulement les canaux ne sont pas concurrents entre eux, ni même indépendants les uns aux autres, mais ils sont véritablement interdépendants! C'est cette logique de web-to-store [...]

La Fnac se veut omnicanale
Stratégie commerciale

La Fnac se veut omnicanale

Par Laure Tréhorel

Afin de coller aux besoins de ses clients, la Fnac joue la complémentarité entre le Web et ses magasins. Explications avec Ivan Michel, directeur de l'exploitation Fnac France. [...]

Nespresso : le cross canal sans couture
Stratégie commerciale

Nespresso : le cross canal sans couture

Par José Roda

Fer de lance de l'omnicanalité, modèle d'intégration et d'appropriation des nouvelles technologies, Nespresso connaît un succès incontesté depuis 1986. Malgré cette position [...]