A l'heure du confinement, data et omnicanalité, des appuis judicieux pour soutenir autant que possible le secteur du retail. C'est le point de vue de Claude Charpin, directeur général adjoint Business Development d'ADLPerformance.
Par La rédaction
De la mise en place d'un nouveau programme de fidélité à la digitalisation du point de vente, en passant par des [...]
Par Clément Fages
![Vente directe : des chiffres en hausse et un travail accru vers [...]](/Img/BREVE/2019/10/342789/Vente-directe-chiffres-hausse-travail-accru-vers-omnicanalite-L.jpg)
Pour la 6e année consécutive, la Fédération de la Vente Directe (FVD) annonce des résultats en croissance pour [...]
Par Aude David
![Retail : les vendeurs doivent s'adapter aux nouvelles formes de [...]](/Img/BREVE/2019/1/336297/Retail-vendeurs-doivent-adapter-aux-nouvelles-formes-consommation-L.jpg)
Le commercial du futur sera connecté et s'appuiera sur la technologie. Mais le chemin pour y parvenir est encore [...]
Par Aude David
Dans l'objectif d'apporter aux vacanciers un parcours d'achat sans couture, Club Med monte une équipe omnicanale [...]
Par Laure Trehorel
Proximité, authenticité, conseils personnalisés... sont autant d'atouts pour la vente à domicile. Et les marques [...]
Par Laurent Bailliard
Si les grandes surfaces sont encore loin d'avoir disparu, la grande distribution affronte en ce moment de [...]
Par Aude David
Que ce soit en BtoC ou en BtoB, le commercial a un rôle primordial à jouer dans l'expérience client. Toutefois, [...]
Par Aude David
Avec une croissance à deux chiffres pour sa division BtoB depuis 2015, Nespresso veut continuer d'investir dans [...]
Par Aude David
Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas [...]
Par Aude David
5 min.!["Les clients veulent des clics pour aller vite et du contact [...]](/Img/BREVE/2017/6/318471/Les-clients-veulent-clics-aller-vite-contact-aller-bien-L.jpg)
Les transformations des entreprises n'auront pas la peau du commercial ! A condition toutefois d'accepter de [...]
Par Olivier Bas, Vice-Président d'Havas Paris
Poussées par la multiplicité des canaux d'interaction et de vente avec ses clients, les entreprises doivent se [...]
Par Mathieu Neu
Face à un client omnicanal, l'entreprise se doit de se réorganiser et de se doter des bons outils pour lui offrir [...]
Par Ève Mennesson
6 min.
Alors que le commercial pouvait se sentir menacé par l'émergence des canaux de vente digitaux, les business [...]
Par Laure Tréhorel
Datas, CRM, tableau de bord, call center... Suivre l'interaction du client avec chaque canal est une tâche [...]
Par José Roda
![Faire collaborer vente et marketing pour une meilleure [...]](/Img/BREVE/2017/3/315453/Faire-collaborer-vente-marketing-meilleure-connaissance-client-L.jpg)
La collaboration entre les commerciaux et le service marketing améliorerait nettement la connaissance client. [...]
Par Laurent Bailliard
![Marketplace: la stratégie d'Outiz pour développer son chiffre [...]](/Img/BREVE/2016/11/310844/Marketplace-strategie-Outiz-developper-son-chiffre-affaires-L.jpg)
En se dotant d'une marketplace l'enseigne du groupe Saint-Gobain Outiz, mène une véritable stratégie de [...]
Par Anaïs Farrugia
The customer is the channel ! Il ne faut plus parler d'omnicanal mais de commerce unifié. Web, mobile, point de [...]
Par Annie Abela-Lichtner
L'éditeur français de logiciels de gestion et de services cloud continue d'apporter des solutions au secteur [...]
Par Sonia Puiatti
Un consommateur de plus en plus connecté, des magasins qui font de la résistance... Tels sont les deux [...]
Par Morgane Coquais
Le chausseur historique renaît de ses cendres en s'appuyant sur une stratégie omnicanale audacieuse. La marque, [...]
Par José Roda
![L'évolution du métier du vendeur passe par un élément clé : la [...]](/Img/BREVE/2016/3/303219/evolution-metier-vendeur-passe-par-element-cle-personnalisation-relation-L.jpg)
Rémy Malchirand, Directeur Général, de Manhattan Associates, éditeur de solution Supply-Chain est intervenu lors [...]
Par Martine Fuxa
2 min.![[Tribune] Le magasin sera "phygital" ou ne sera pas !](/Img/BREVE/2016/1/301369/Tribune-magasin-sera-phygital-sera-pas--L.jpg)
La digitalisation des magasins physiques peut sonner comme une contradiction dans les termes. Il n'en est rien [...]
Par Eric Duval, Président fondateur du Groupe Financière Duval
![[Tribune] Le web-to-store, l'arme fatale face aux Pure Players !](/Img/BREVE/2016/1/301219/Tribune-web-store-arme-fatale-face-aux-Pure-Players--L.jpg)
Non seulement les canaux ne sont pas concurrents entre eux, ni même indépendants les uns aux autres, mais ils [...]
Par Christophe Kühner, VP Field Marketing and Communication chez Generix Group
![[Tribune] Quelles tendances e-commerce marqueront l'année 2016 ?](/Img/BREVE/2016/1/301150/Tribune-Quelles-tendances-commerce-marqueront-annee-2016--L.jpg)
Alors que l'année démarre dans les starting block avec la période des soldes d'hiver, les e-commerçants doivent [...]
Par Par Mickael Froger, CEO et co-fondateur de Lengow
Multicanal, omnicanal, simple jargon marketing, ou est-ce que cela renvoie à des problématiques réellement [...]
Par Erwan Paccard (Dynatrace)
3 min.
Afin de coller aux besoins de ses clients, la Fnac joue la complémentarité entre le Web et ses magasins. [...]
Par Laure Tréhorel
2 min.![[Livre] Réussir sa stratégie cross et omnicanal, de Régine Vanheems](/Img/BREVE/2015/10/260375/Livre-Reussir-strategie-cross-omnicanal-Regine-Vanheems-L.jpg)
Parce qu'en vingt ans, les comportements des consommateurs ont été davantage bouleversés que durant les vingt [...]
Par Aurélie Baffert
Fer de lance de l'omnicanalité, modèle d'intégration et d'appropriation des nouvelles technologies, Nespresso [...]
Par José Roda
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