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Pourquoi Internet ne tuera pas le point de vente
Stratégie commerciale

Pourquoi Internet ne tuera pas le point de vente

Par Aude David

Si les grandes surfaces sont encore loin d'avoir disparu, la grande distribution affronte en ce moment de nombreuses difficultés. Pourtant, nombreux sont ceux qui prédisent [...]

Comment le vendeur peut-il s'adapter au client expert ?
Stratégie commerciale

Comment le vendeur peut-il s'adapter au client expert ?

Par Aude David

Le vendeur est en train de vivre une révolution, car la vente devient un acte de service envers un consommateur devenu expert. Dans son dernier livre, Service Gagnant 3.0, [...]

Au royaume réunifié du commerce, le client abolit la frontière entre digital et physique
Stratégie commerciale

Au royaume réunifié du commerce, le client abolit la frontière entre digital et physique

Par Samuel Tapin, directeur de Blanchemaille by EuraTechnologies

Depuis l'apparition de la vente en ligne, distribution traditionnelle et e-commerce ont toujours été opposés, parfois de façon presque caricaturale. Mais aujourd'hui, il [...]

Alain Afflelou voit grand avec son nouveau concept phygital
Stratégie commerciale

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Par Christelle Magaud

L'expertise opticien alliée à une nouvelle expérience client premium: voilà l'idée que voulait transmettre l'enseigne Alain Afflelou dans son nouveau concept digitalisé installé [...]

2017 sera l'année de la distribution omnicanale
Stratégie commerciale

2017 sera l'année de la distribution omnicanale

Par Morgane Coquais

À l'heure du tout digital, les frontières entre in-store et on-line sont plus que jamais mouvantes. Les consommateurs aspirent à une expérience d'achat homogène sur tous [...]

Devred 1902 à l'assaut de l'omnicanal
Stratégie commerciale

Devred 1902 à l'assaut de l'omnicanal

Par Paul Monin

Cinq ans après le lancement de son site e-commerce, la marque de prêt-à-porter Devred 1902 veut désormais digitaliser son réseau de 300 points de ventes et mettre en place [...]

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