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Stratégie multicanal

Retail : les vendeurs doivent s'adapter aux nouvelles formes de consommation
Stratégie commerciale

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Par Aude David

Le commercial du futur sera connecté et s'appuiera sur la technologie. Mais le chemin pour y parvenir est encore long. L'auteure et chercheuse Régine Vanheems explique comment [...]

Hénaff se lance dans la vente directe
Stratégie commerciale

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Par Laure Trehorel

L'entreprise bretonne Jean Hénaff opère un changement historique dans sa stratégie commerciale : compléter son canal de vente traditionnelle - la grande distribution - par [...]

Transformation digitale : quels freins pour les directions commerciales ?
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Par Marc Rousselle, Associé au sein de keyrus Management

Afin de comprendre la maturité digitale des directions commerciales et d'évaluer la capacité des managers de terrain à s'en approprier les enjeux, Keyrus Management, en partenariat [...]

Les entreprises BtoB se lancent dans le multicanal
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Par Laure Trehorel

Prenant exemple sur leurs consoeurs du BtoC, les sociétés BtoB prévoient d'accélérer leur stratégie omnicanal. D'ici six mois, 80% d'entre elles envisagent d'investir dans [...]

[Tribune] 8 conseils pour réussir dans sa stratégie omnicanal B to B
Stratégie commerciale

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Par Kees de Vos

Alors qu'aujourd'hui il est possible de vendre via la force de vente, un catalogue ou un site web, il peut être difficile de coordonner tous ces canaux. Kees de Vos, responsable [...]

Le Web call center : un rêve technologique ?
Conquête client

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Par Frédéric Thibaud

Aux centres d'appels orientés Web, les entreprises françaises ont préféré des centres multimédias gérant le téléphone, les e-mails, le courrier et les fax.

Prospection B to B 3/5. Composez un argumentaire pour chaque prospect
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Par Frédéric Thibaud

Le discours commercial ne se limite pas à la présentation de l’offre. Il est évolutif et tient compte des besoins spécifiques de chaque prospect.