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Webhelp

Conjuguer recouvrement et fidélisation
Conquête client

Conjuguer recouvrement et fidélisation

Par Véronique Méot

Si le recouvrement intègre les codes de la relation client, ce n'est pas seulement pour générer du cash, mais aussi pour améliorer le taux de rétention client. [...]

Comment mesurer le ressenti des clients?
Conquête client

Comment mesurer le ressenti des clients?

Par Ève Mennesson

Les émotions ont toujours beaucoup intéressé les marques : elles seraient notamment un merveilleux moyen pour faciliter la mémorisation. Pas étonnant, donc, que [...]

Connaissance client : les enjeux se renforcent
Conquête client

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Par Carine Pichant

Avec la multiplication des points de contact, l'explosion des volumes d'information, l'évolution des habitudes de consommation et la mobilité, ce sont à la fois [...]

Webhelp s'implante à Madagascar
Stratégie commerciale

Webhelp s'implante à Madagascar

Par Claire Morel

Le prestataire installe son premier centre d'appels malgache à Antananarivo. Ce site de 250 positions proposera des prestations de back-office, de service clients [...]

5 clés pour générer des leads qualifiés
Conquête client

5 clés pour générer des leads qualifiés

Par Amélie Moynot

Comment trouver des prospects ? Et comment créer des contacts qualifiés pour ses télévendeurs ? Ces deux questions centrales pour les entreprises ont notamment été [...]

Nominations
Ressources humaines

Nominations

Par La rédaction

Hervé Guéry vient de prendre la tête de la direction des ventes de la société Webhelp et Isabelle Koch vient de quitter Disneyland Resort Paris pour Carlson [...]

Club Med se lance dans l’e-CRM
Conquête client

Club Med se lance dans l’e-CRM

Par La rédaction

Le Club Méditerranée a choisi Webhelp, spécialiste de "l’assistance humaine en temps réel sur le Net ", pour développer sa gestion de la relation clients en ligne.

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