Le commercial ne peut assumer seul la fidélisation client

Publié le 22/03/2010 par Laurent Bailliard

Si les commerciaux sont en première ligne face aux clients, ils ne peuvent être les seuls à les satisfaire et les fidéliser. Toute l'entreprise doit s'y mettre, estime Georges Chétochine, fondateur du cabinet Chétochine Conseil.