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L'évolution des besoins des clients oblige les commerciaux à modifier leurs méthodes. De la prise de contact à la conclusion d'un marché, Alain Roussel, l'auteur de ce livre, détaille chaque étape de l'entretien de vente sous forme de fiches dialogues pour savoir ce qu'il faut dire et éviter face à un client. Il donne les clés pour être un vendeur convaincant. Un ouvrage très pratique pour un entraînement à la vente.

Alain Roussel, Editions Maxima, septembre 2009, 135 pages, 14,80 euros.

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Alain Roussel

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