SugarCRM lance SugarPredict pour définir les prédictions commerciales des entreprises

Et si l'intelligence artificielle s'occupait du travail des équipes marketing, de vente et de service client. C'est le pari de SugarCRM avec sa plateforme SugarPredict. Lancée officiellement mardi 18 mai 2021, la solution analyse des données d'engagement et de conversion pour travailler en autonomie et prédire le scoring de lead.

L'objectif ? Faire un pas de plus dans l'utilisation des technologies de pointe et permettre aux équipes de gagner en productivité. Dans son communiqué, l'entreprise affirme proposer une vision plus globale de chaque parcours client, une manière de supprimer les coûts superflus. En facilitant la gestion du logiciel, SugarCRM s'attaque également aux efforts de maintenance des CRM en tentant de les réduire au maximum.