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CRM

Eudonet annonce une nouvelle version de son CRM
Equipement

Eudonet annonce une nouvelle version de son CRM

Par Aude David

L'éditeur de CRM Eudonet a annoncé plusieurs nouveautés, visant notamment à simplifier l'utilisation de son logiciel et à se recentrer sur l'activité de ses clients.

Mettre en place un CRM
Pilotage commercial

Mettre en place un CRM

Par Bénédicte Gouttebroze

Zoho lance sa nouvelle plateforme Commerce Plus
Equipement

Zoho lance sa nouvelle plateforme Commerce Plus

Par Aude David

L'éditeur de CRM indo-américain annonce le lancement d'une nouvelle plateforme de e-commerce, qui réunira un grand nombre de fonctionnalités à destination des commerciaux. [...]

Divalto lance un nouveau CRM mobile
Equipement

Divalto lance un nouveau CRM mobile

Par Aude David

L'éditeur de logiciels professionnels commercialise un nouvel outil de gestion de la relation client, Divalto Weavy, dont le but est de mieux connecter les équipes commerciales [...]

Comment les PME gèrent-elles leur relation client ?
Equipement

Comment les PME gèrent-elles leur relation client ?

Par Aude David

CRM ou pas ? Données client à jour ou obsolètes ? Les PME gèrent parfois leur relation client plus artisanalement que les grands groupes mais leurs enjeux se rejoignent souvent. [...]

La PME Renou réussit le chantier de sa transformation numérique
Pilotage commercial

La PME Renou réussit le chantier de sa transformation numérique

Par Aude David

Si les grands comptes investissent énormément dans la transition numérique, la problématique peut être plus compliquée pour les groupes de taille familiale. Le groupe de [...]

Seules 27% des PME-ETI utilisent un CRM
Equipement

Seules 27% des PME-ETI utilisent un CRM

Par Agathe Cathala

Près de trois PME-ETI sur quatre n'utilisent pas de CRM pour gérer leur relation client. Un chiffre qui souligne qu'en matière de gestion moderne de la relation client, les [...]

[Tribune] Le Master Data Management, allié de l'optimisation commerciale
Pilotage commercial

[Tribune] Le Master Data Management, allié de l'optimisation commerciale

Par Joseph Cohen, EMEA Marketing Manager de Stibo

Face à des attentes clients de plus en plus élevées, il n'a jamais été aussi important pour les entreprises d'améliorer l'efficacité de leur marketing. Cela passe par une [...]

Swiss Life, face au défi de l'utilisation des données client
Pilotage commercial

Swiss Life, face au défi de l'utilisation des données client

Par Aude David

Comment aider ses commerciaux à mieux connaître ses clients quand les données sont infinies et le temps limité ? Face à cette épineuse question, Swiss Life a développé un [...]

Les commerciaux veulent en priorité des solutions digitales intégrées
Equipement

Les commerciaux veulent en priorité des solutions digitales intégrées

Par Aude David

Les métiers de la vente font de plus en plus appel à différents outils d'assistance. Si le CRM reste très présent, il n'est pas le seul à être plébiscité par les commerciaux, [...]

Le Groupe Pierre Fabre optimise les tournées de ses commerciaux
Pilotage commercial

Le Groupe Pierre Fabre optimise les tournées de ses commerciaux

Par José Roda

Rester au plus près des clients en optimisant les temps de trajet de ses 180 commerciaux : c'est le bénéfice que le laboratoire pharmaceutique attendait de sa solution d'optimisation [...]

Géolocalisation : vers plus d'efficacité terrain ?
Pilotage commercial

Géolocalisation : vers plus d'efficacité terrain ?

Par José Roda

La géolocalisation a pénétré notre quotidien. Les fonctions GPS intégrées aux smartphones ont démontré leur pertinence dans nos vies personnelles. Rien d'étonnant dès lors, [...]

RGPD : et le CRM dans tout ça ? (4/4)
Process de vente

RGPD : et le CRM dans tout ça ? (4/4)

Par Aude David

Puisque le RGPD s'intéresse au recueil et au traitement de données, le règlement a forcément un impact sur les CRM. Comment s'adaptent-ils ? Quels éléments les directions [...]

RGPD : ce que les responsables commerciaux doivent savoir faire (2/4)
Process de vente

RGPD : ce que les responsables commerciaux doivent savoir faire (2/4)

Par Aude David

Six mois après l'entrée en application du RGPD, les directions commerciales ont généralement conscience qu'elles doivent changer certains éléments de leur organisation... [...]

RGPD : où en sont les directions commerciales 6 mois après ? (1/4)
Process de vente

RGPD : où en sont les directions commerciales 6 mois après ? (1/4)

Par Aude David

Entré en vigueur le 25 mai 2018, le règlement européen sur la protection des données (RGPD) doit permettre un usage plus éthique des données des consommateurs. Six mois plus [...]

Atteindre et dépasser ses objectifs commerciaux, comment réussir ?
brandvoice

Atteindre et dépasser ses objectifs commerciaux, comment réussir ?

Par INES CRM

La question se résume en 2 mots : connaissance et organisation. Découvrez comment vos commerciaux peuvent structurer, exploiter et transformer simplement votre connaissance [...]

Comment mener une véritable stratégie avec son CRM ?
Stratégie commerciale

Comment mener une véritable stratégie avec son CRM ?

Par Aude David

Il ne suffit pas de mettre en place un logiciel de gestion de la relation client pour transcender ses ventes. Ce processus doit, au contraire, être associé à une réflexion [...]

Comment Audevard a fait adopter le CRM à ses commerciaux terrain
Equipement

Comment Audevard a fait adopter le CRM à ses commerciaux terrain

Par Aude David

Quand l'essentiel de sa force de vente est nomade et effectue la quasi-intégralité de ses démarches commerciales à l'extérieur, il est souvent compliqué d'avoir une utilisation [...]

L'éditeur de CRM Eudonet recrute plusieurs commerciaux
Ressources humaines

L'éditeur de CRM Eudonet recrute plusieurs commerciaux

Par Aude David

L'éditeur français de solutions CRM recrute 31 profils, techniques et commerciaux, en France et à Montréal, afin d'accompagner son développement.

[Tribune] Mener à bien la digitalisation de ses forces commerciales
Equipement

[Tribune] Mener à bien la digitalisation de ses forces commerciales

Par Sandrine Denoble, directeur marketing et communication chez SCC France

Digitaliser ses forces de ventes consiste à les équiper en solutions de nouvelle génération et à les former de manière régulière. Il est donc nécessaire de prendre de la [...]

CRM et Mobilité : La recette du succès
brandvoice

CRM et Mobilité : La recette du succès

Par SwingMobility

Un CRM Mobile installé sur le smartphone, la tablette ou l'ordinateur portable de vos commerciaux et c'est toute l'activité qui est fluidifiée, optimisée, améliorée ! Christian [...]

RGPD : comment mettre son CRM en conformité ?
Conquête client

RGPD : comment mettre son CRM en conformité ?

Par Aude David

Alors que le règlement général sur la protection des données (RGPD) entre en vigueur le 25 mai, les pratiques liées au CRM risquent d'être amenées à évoluer. Lors du Salon [...]

E-Deal fusionne avec Efficy CRM pour devenir un champion européen
Equipement

E-Deal fusionne avec Efficy CRM pour devenir un champion européen

Par Dalila Bouaziz

L'éditeur français de CRM E-Deal fusionne avec Efficy CRM, n°1 au Benelux. L'ambition affichée est de devenir un acteur incontournable en Europe.

Leads Vérifiés, un outil de qualification des leads
Conquête client

Leads Vérifiés, un outil de qualification des leads

Par Aude David

Des prospects pas intéressés, un taux de conversion faible, beaucoup de temps et d'énergie dépensés, les commerciaux ont souvent des difficultés avec les leads acquis via [...]

Quel ROI pour votre CRM ?
Pilotage commercial

Quel ROI pour votre CRM ?

Par Véronique Meot

Face au coût financier, mais aussi humain lors du déploiement d'un CRM, les entreprises sont soucieuses d'un retour sur investissement. Une donnée complexe, d'autant que [...]

CRM : une efficacité qui laisse encore à désirer
Pilotage commercial

CRM : une efficacité qui laisse encore à désirer

Par Aude David

Où en est l'adoption du CRM ? Une récente étude de Nomination révèle que si l'outil s'est normalisé en entreprise - les trois quarts en sont équipées - l'utilisation n'est [...]

Le CRM de Zoho peut désormais parler directement avec les commerciaux
Pilotage commercial

Le CRM de Zoho peut désormais parler directement avec les commerciaux

Par Aude David

De plus en plus d'éditeurs de CRM recourent à des assistants basés sur l'intelligence artificielle pour faciliter le travail des commerciaux. Zoho propose désormais d'interagir [...]

Datananas identifie les coordonnées de vos prospects
Equipement

Datananas identifie les coordonnées de vos prospects

Par Laurent Bailliard

Nouvellement créée, la société Datananas propose de fournir mails et numéros de téléphone de personnes présentes sur les réseaux sociaux Linkedin ou Viadeo.

Comment faire adopter le CRM à tous vos commerciaux
Pilotage commercial

Comment faire adopter le CRM à tous vos commerciaux

Par Aude David

Si la majorité des entreprises utilisent un CRM, dans bien des cas celui-ci est loin de répondre aux attentes initiales notamment en raison de difficultés d'adoption des [...]

Quelles tendances pour le CRM en 2018 ?
Pilotage commercial

Quelles tendances pour le CRM en 2018 ?

Par Henry Jammes, Manager CRM, Avanade

Le CRM est plus que jamais une plate-forme ouverte sur l'extérieur, au-delà même des murs de l'entreprise. Henry Jammes, Manager CRM, d'Avanade a identifié 8 tendances pour [...]

Sellsy, un logiciel pour gérer l'ensemble du cycle client
Conquête client

Sellsy, un logiciel pour gérer l'ensemble du cycle client

Par Aude David

Génération de leads, suivi des prospects, vente, facturation, paiement en ligne et fidélisation client, c'est ce que propose le logiciel Sellsy, dont le but est de digitaliser [...]

Comment rendre vos vendeurs addicts au CRM
Pilotage commercial

Comment rendre vos vendeurs addicts au CRM

Par Laure Tréhorel

Encore trop de projets CRM finissent aux oubliettes. En cause ? Des utilisateurs peu assidus... Découvrez comment contrer ce phénomène grâce à une plateforme digitale au [...]

RGPD, pourquoi cela concerne aussi les commerciaux
Conquête client

RGPD, pourquoi cela concerne aussi les commerciaux

Par Laurent Bailliard

La nouvelle réglementation européenne visant à renforcer la protection des données personnelles est au coeur des problématiques des commerciaux. Lucette Gaillard Commisso, [...]

CRM : les chiffres clés de 2017
Pilotage commercial

CRM : les chiffres clés de 2017

Par Laurent Bailliard

Comprendre le marché du CRM au travers des chiffres clés. Découvrez une infographie réalisée par IDC sur le marché français des logiciels de gestion de la relation client [...]

Quels outils au service d'une stratégie Omnicanale?
Pilotage commercial

Quels outils au service d'une stratégie Omnicanale?

Par José Roda

Datas, CRM, tableau de bord, call center... Suivre l'interaction du client avec chaque canal est une tâche complexe. C'est pourtant le défi qui s'impose aujourd'hui au directeur [...]

Le CRM, point de convergence de tous les outils d'aide à la vente
Pilotage commercial

Le CRM, point de convergence de tous les outils d'aide à la vente

Par José Roda

Vous êtes prêt à tout pour que vos commerciaux soient plus efficaces. Vous n'hésitez pas à explorer les nouveaux outils d'aide à la vente, y compris les plus exotiques. Mais [...]

Comment Quonex parvient à faire utiliser le CRM par ses équipes
Pilotage commercial

Comment Quonex parvient à faire utiliser le CRM par ses équipes

Par José Roda

Bien qu'ayant installé un CRM en 2006, Quonex, concepteur et intégrateur de solutions de communications unifiées, ne bénéficiait pas d'une gestion systématisée de la relation [...]

Initative CRM, le nouveau CRM plus intuitif d'ABOnline
Pilotage commercial

Initative CRM, le nouveau CRM plus intuitif d'ABOnline

Par Aude David

L'éditeur ABOnline a refondu son précédent CRM Tiger Pro pour créer une version plus intuitive, aux analyses plus fines et avec deux offres différentes.

Projet CRM : impliquer les commerciaux sur toutes les phases
Pilotage commercial

Projet CRM : impliquer les commerciaux sur toutes les phases

Par José Roda

Implémenter un CRM, c'est se poser en amont les bonnes questions et évangéliser les utilisateurs. Découvrez la feuille de route du directeur commercial de Touprêt pour mener [...]

Faire de son CRM un outil pour manager ses commerciaux
Pilotage commercial

Faire de son CRM un outil pour manager ses commerciaux

Par José Roda

Outil de suivi, de pilotage, le CRM est aussi et surtout un outil de management que vous pouvez utiliser pour motiver vos commerciaux.

Un nouveau CRM pour révolutionner les ventes d'Airbus
Pilotage commercial

Un nouveau CRM pour révolutionner les ventes d'Airbus

Par Aude David

A l'occasion du Salon du Bourget, le groupe aéronautique Airbus a annoncé être en train de déployer un nouveau CRM, qui s'appuie sur l'intelligence artificielle. Le but de [...]