CRM

Divalto lance le GIE Alto pour mutualiser les compétences de ses partenaires
Equipement

Divalto lance le GIE Alto pour mutualiser les compétences de ses partenaires

Par Julien Ruffet

Développer les compétences de partenaires et assurer le suivi des projets clients sur son ERP. C'est l'ambition du Groupement d'Intérêt Économique (GIE) Alto proposé mardi [...]

Quand le CRM fait tomber les barrières
Equipement

Quand le CRM fait tomber les barrières

Par Divalto

Divalto weavy, le CRM développé par Divalto, fait fi des difficultés des directions commerciales. Proximité terrain, hyper-connectivité et efficacité même à distance : l'outil [...]

Salesforce lance Salesforce Hyperforce
Equipement

Salesforce lance Salesforce Hyperforce

Par Fiona Gentilleau

Saleforce spécialisé dans le CRM, lance ce mercredi 2 décembre Salesforce Hyperforce, une plateforme avec une nouvelle architecture, pensée pour mettre à disposition Salesforce [...]

Les bénéfices d'un CRM B2B en 4 tableaux de bord
brandvoice

Les bénéfices d'un CRM B2B en 4 tableaux de bord

Par Divalto

Le CRM s'est démocratisé au sein des entreprises. Pour convaincre les commerciaux de ses bienfaits, il est indispensable de mettre la relation client au coeur des processus. [...]

Hub Sales Entreprise, au secours des commerciaux face à la crise
brandvoice

Hub Sales Entreprise, au secours des commerciaux face à la crise

Par Hubspot

Dans le contexte incertain que traversent les entreprises et leurs forces commerciales, Hubspot améliore son CRM, et offre aux utilisateurs du Hub Sales Entreprise de nouvelles [...]

Lead : marketers et commerciaux doivent s'aligner
Conquête client

Lead : marketers et commerciaux doivent s'aligner

Par Véronique Meot

Essentiels au business, les leads ne sont pertinents que lorsqu'ils résultent d'un travail collaboratif entre les équipes sales et marketing, faute de quoi, ils risquent [...]

Hubspot lance Sales Hub Enterprise son nouveau CRM
Equipement

Hubspot lance Sales Hub Enterprise son nouveau CRM

Par Aude David

L'éditeur de logiciels veut insister sur la facilité d'utilisation de sa plateforme. Il permet aussi de gérer son compte Sales Navigator.

Divalto veut aider les commerciaux à optimiser le parcours client
Equipement

Divalto veut aider les commerciaux à optimiser le parcours client

Par Aude David

L'éditeur de CRM a conclu un accord avec Webmecanik, éditeur d'un outil d'automatisation des campagnes marketing, afin de créer une synergie entre les actions commerciales [...]

Comment TUI France fait de la relation client sa priorité ?
Conquête client

Comment TUI France fait de la relation client sa priorité ?

Par Barbara Haddad

TUI France a été désigné comme lauréat 2020 du Podium de la Relation Client pour le secteur du tourisme (Kantar TNS et Bearing Point). Un prix qui salue la démarche "customer [...]

Fnac Darty : quelle stratégie CRM pour la rentrée ?
Pilotage commercial

Fnac Darty : quelle stratégie CRM pour la rentrée ?

Par Clément Fages

Cet été, le Groupe Fnac Darty s'est employé à renouer avec ses clients pour les faire revenir en magasin. Arnaud Boucher, responsable CRM France, nous explique en quoi l'IA [...]

Le commercial de demain est-il un geek ?
Stratégie commerciale

Le commercial de demain est-il un geek ?

Par Harry Marteau, SGS France

Les recettes pour atteindre ses objectifs ne changent pas, tout comme les fondamentaux de la vente : plus de prospection, c'est plus de rendez-vous et plus d'opportunités. [...]

Quelle stratégie commerciale en temps de crise ?
brandvoice

Quelle stratégie commerciale en temps de crise ?

Par Brand Voice

Entre télétravail et chômage partiel, difficile d'atteindre ses objectifs commerciaux, mais cela est-il réellement impossible ?

Combien faut-il faire d'appels pour réalisé un CA de 1 million d'euros ?
Conquête client

Combien faut-il faire d'appels pour réalisé un CA de 1 million d'euros ?

Par Karim Bouras, agence Nile

Dire que vous voulez réaliser 1 million de chiffre d'affaires sur l'année est une chose. Atteindre ce million en est une autre. Voici une méthode qui vous permettra d'atteindre [...]

Démystifier l'IA auprès des commerciaux
Stratégie commerciale

Démystifier l'IA auprès des commerciaux

Par Olga Stancevic

Pour faire adhérer les commerciaux à un projet d'intelligence artificielle (IA), il est nécessaire de les impliquer. D'autant que pour bâtir les modèles d'algorithmes d'une [...]

IA : des outils pour mieux voir et prévoir
Stratégie commerciale

IA : des outils pour mieux voir et prévoir

Par Olga Stancevic

Les fonctionnalités à base d'intelligence artificielle se développent dans l'offre des éditeurs de CRM. Une nouvelle opportunité pour le "commercial augmenté".

Comment intégrer ses commerciaux au déploiement d'un CRM ?
Management

Comment intégrer ses commerciaux au déploiement d'un CRM ?

Par Karim Bouras, agence Nile

Souvent les commerciaux sont réfractaires à l'idée d'intégrer un CRM à leurs processus de vente. La raison ? Ils pensent que cela peut nuire à leurs performances. Dès lors, [...]

Comment la Banque postale attire les millennials grâce à la NBA
Conquête client

Comment la Banque postale attire les millennials grâce à la NBA

Par Thomas Loisel

Pour attirer les 16-29 ans, la Banque postale met en place avec Numberly un dispositif d'acquisition innovant, autour d'un match historique de la NBA qui se tiendra le 24 [...]

Prospecter à l'heure du RGPD : l'heure de raison
Conquête client

Prospecter à l'heure du RGPD : l'heure de raison

Par Sylvain Tillon, cofondateur de Tilkee

Un an après la mise en oeuvre du RGPD, elles devraient déjà avoir adapté leurs pratiques pour s'y conformer. Si ces règles assainissent la collecte et la conservation des [...]

Sokoa réussit le déploiement de son CRM en impliquant ses commerciaux
Equipement

Sokoa réussit le déploiement de son CRM en impliquant ses commerciaux

Par Aude David

Sokoa, entreprise commercialisant des sièges de bureau, a récemment mis en place le CRM de Divalto. Mais comment le faire adopter à une équipe relativement peu habituée aux [...]

MobiFactory propose un CRM smartphone first
Equipement

MobiFactory propose un CRM smartphone first

Par Aude David

Alors que les commerciaux consultent de plus en plus leur CRM depuis leur smartphone, MobiFactory, nouveau venu dans le monde des éditeurs de logiciels professionnels, propose [...]

Allier cartographie d'influence et respect du RGPD
Pilotage commercial

Allier cartographie d'influence et respect du RGPD

Par Aude David

Alors que de très nombreuses entreprises ont très mal anticipé l'entrée en vigueur du RGPD le 25 mai 2018, beaucoup se demandent encore comment faire du commerce en respectant [...]

4 nouveaux logiciels pour les forces de vente
Equipement

4 nouveaux logiciels pour les forces de vente

Par José Roda

De la planification à la présentation en passant par les cotations et le CRM, voici une sélection d'innovations pour les commerciaux.

Intelligence artificielle et commerciaux : quel rôle pour les managers ?
Management

Intelligence artificielle et commerciaux : quel rôle pour les managers ?

Par Aude David

L'intelligence artificielle présente un grand potentiel pour les forces de vente. Si elle suscite l'enthousiasme de certains, elle est aussi l'objet de craintes, voire de [...]

Intelligence artificielle et commerciaux : quels changements pour les sales ?
Stratégie commerciale

Intelligence artificielle et commerciaux : quels changements pour les sales ?

Par Aude David

Tous les secteurs d'activité sont peu à peu touchés par l'intelligence artificielle. Qu'en est-il de la vente ? Si certains craignent que les commerciaux soient remplacés [...]

CRM : un outil qui améliore aussi la relation commercial/finance
Pilotage commercial

CRM : un outil qui améliore aussi la relation commercial/finance

Par Aude David

Si on parle de plus en plus d'alignement entre vente et marketing, les commerciaux peuvent aussi avoir des difficultés avec d'autres services, à commencer par le service [...]

Comment bien choisir son CRM ?
brandvoice

Comment bien choisir son CRM ?

Par Ombeline

Les choix stratégiques d'une structure comportent ceux de bons logiciels internes, parmi lesquels celui d'un CRM performant et adapté à ses activités. Nos conseils.

PME et start-up : quand faut-il miser sur un CRM ?
Pilotage commercial

PME et start-up : quand faut-il miser sur un CRM ?

Par Aude David

Quand on lance son entreprise, la force de vente est au départ peu structurée. A quel moment adopter un CRM, institutionnaliser le rôle des commerciaux, paramétrer ses outils [...]

PSA mise sur le jeu pour améliorer l'adoption de son CRM
Pilotage commercial

PSA mise sur le jeu pour améliorer l'adoption de son CRM

Par Aude David

L'adoption du CRM est régulièrement citée comme un des plus gros problèmes des directions commerciales. PSA a expliqué lors du dernier Salesforce World Tour comment ses équipes [...]

Eudonet annonce une nouvelle version de son CRM
Equipement

Eudonet annonce une nouvelle version de son CRM

Par Aude David

L'éditeur de CRM Eudonet a annoncé plusieurs nouveautés, visant notamment à simplifier l'utilisation de son logiciel et à se recentrer sur l'activité de ses clients.

Zoho lance sa nouvelle plateforme Commerce Plus
Equipement

Zoho lance sa nouvelle plateforme Commerce Plus

Par Aude David

L'éditeur de CRM indo-américain annonce le lancement d'une nouvelle plateforme de e-commerce, qui réunira un grand nombre de fonctionnalités à destination des commerciaux. [...]

Divalto lance un nouveau CRM mobile
Equipement

Divalto lance un nouveau CRM mobile

Par Aude David

L'éditeur de logiciels professionnels commercialise un nouvel outil de gestion de la relation client, Divalto Weavy, dont le but est de mieux connecter les équipes commerciales [...]