Le potentiel de l'intelligence artificielle n'en finit plus d'être discuté, y compris sur le salon All4Customer, dont certains intervenants s'interrogent sur son rôle quant à l'adoption du CRM par les forces de vente. Ici, les témoignages de LPG Systems et Sonepar.
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Choisir un CRM n'est pas simple. Plusieurs éditeurs proposent des solutions, et chacune d'entre elles offre des [...]
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Face aux solutions star plus onéreuses, les CRM en Open source s'imposent comme des pistes qui méritent d'être [...]
Par José Roda
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L'industriel de l'agroalimentaire Fleury Michon vient de déployer le CRM Nomadia Sales. Enjeux, contexte et ambitions.
Par Olga Stancevic
4 min.![«Le meilleur bénéfice de l'IA : aligner Sales et Marketing», [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/3/469103/interview-exclusive-rob-pinkerton-senior-vice-president-oracle-L.jpg)
Grâce à l'intelligence artificielle, marketing et ventes pourraient ne faire plus qu'un, selon Rob Pinkerton, [...]
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Les premiers CRM sont apparus il y a 25 ans dans le paysage des départements vente et marketing. Pourtant, ces [...]
Par Laure Tréhorel
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Dans toutes les briques du CRM, l'IA se généralise, et notamment avec sa forme générative. Aperçu des [...]
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5 min.![[Enquête] Plongée au coeur des outils de prospection commerciale](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/459854/Selection-outils-lead-generation-L.jpg)
De nombreuses applications digitales, disponibles sur abonnement en mode Saas, proposent d'aider les commerciaux [...]
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Bureau Veritas, société française d'audit et de certification, a entrepris une grande transformation commerciale. [...]
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6 min.![[Interview] Le retour d'expérience de Canon France sur son CRM](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/459853/Interview-Philippe-Pelletier-directeur-marketing-Canon-France-L.jpg)
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4 min.![[Podcast] Quand le CRM propose une vision 360 de la relation client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/11/386136/Podcast-Quand-CRM-propose-vision-360--L.jpg)
Un CRM français qui compte 20 000 utilisateurs, développé par une entreprise française qui compte 40 ans [...]
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L'éditeur de CRM a récemment annoncé ses nouveautés à venir, dont beaucoup mettent l'accent sur l'intelligence [...]
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Par Nicolas d'André, directeur de Slack France
Le CRM est désormais un outil commun pour les organisations commerciales. Mais lorsqu'elles en installent un, que [...]
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L'entreprise a révélé ces derniers mois plusieurs suites d'outils fonctionnant à l'IA générative. Il y a quelques [...]
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