Objets connectés: gadgets ou réels outils de travail pour les commerciaux?

Parmi les objets connectés, la montre est sans doute celle avec le plus de potentiel pour les forces de vente. Selon une étude de Salesforce*, 62% des entreprises ayant adopté des technologies portables testent ou prévoient d'utiliser des smartwatches au cours des deux prochaines années. La montre connectée séduit par sa facilité d'utilisation et par ses fonctionnalités. "C'est un merveilleux outil de notification et un réel plaisir d'utilisation", témoigne Dominique Mangiatordi, fondateur de Royal App Force, spécialisé dans les applis ludiques et professionnelles. Si ce dirigeant et les sept membres de son équipe commerciale sont tous équipés d'Apple Watch, cela reste un cas isolé : "Pour le moment, les entreprises attendent et s'observent. Mais je suis persuadé que la montre connectée va décoller d'ici quelques années!" Il mise à tel point sur l'outil qu'il en offre d'ailleurs à ses meilleurs clients.

Si le déploiement massif de montres connectées au sein de forces de vente n'est pas encore d'actualité, les applications, elles, sont déjà prêtes. Dès lors, les usages de la montre connectée pour le commercial deviennent bien réels. "Le commercial équipé peut, par le biais des notifications, traiter les opportunités d'affaires plus rapidement. De même, les échanges entre commerciaux et managers gagneraient en réactivité : le vendeur devant négocier un prix avec son client va demander validation d'un tarif auprès de son supérieur, lequel reçoit alors une alerte et répond en quelques secondes d'un simple "oui" ou "non" depuis sa smartwatch, qu'il soit en voiture ou en déjeuner", argumente Guillaume Roques, responsable Europe du Sud des relations développeurs chez Salesforce.