Nouvelle solution CRM pour la banque Martin Maurel

Souhaitant mettre en place un projet de gestion de relation client, la banque familiale Martin Maurel choisit Pivotal, spécialiste des solutions CRM. L’accord porte dans un premier temps sur le déploiement de 70 solutions destinées aux collaborateurs du siège social de Marseille, les sites parisiens et lyonnais étant susceptibles d’être équipés ultérieurement. Les objectifs de la banque Martin Maurel étaient multiples : fluidifier les relations et les interactions entre back-office et front-office, optimiser la gestion multicanal de l’ensemble des demandes clients (téléphone, fax, e-mail, etc.).