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HSBC mise sur l'interactivité en convention
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Par Amélie Moynot

La banque HSBC a animé une série de conventions avec des tablettes numériques afin d'optimiser l'échange d'informations entre les participants. Retour d'expérience.

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Par Laure Trehorel

La clientèle de la banque de détail de BNP Paribas a beaucoup changé, ses pratiques également. Omnicanal et expertise sont devenus les maîtres-mots de la stratégie de la [...]

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Qui a dit que la relation client d'une enseigne 100% on line, dématérialisée, se devait d'être froide ? Boursorama, pure-player du groupe Société Générale, s'efforce de prouver [...]

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Par Laure Tréhorel

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Par Amélie Moynot

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Par Emilie Kovacs

La banque a démarré le réaménagement progressif de son réseau d'agences partout en France, en mettant en avant la transparence et la proximité clients.

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Par JULIE MARQUE

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