Exercez votre autorité avec diplomatie

La diplomatie est bien souvent l'une des clés permettant de dénouer une situation délicate ou bien de négocier avec des interlocuteurs difficiles...

Pour dénouer une situation délicate ou bien négocier avec des interlocuteurs difficiles, la diplomatie est bien souvent l'une des clés du succès. Cet ouvrage décrypte les attitudes à adopter face à un comportement passif, agressif ou encore des velléités évidentes de manipulation. Les auteurs passent également en revue les moyens de développer habilement la capacité d'initiative de ses collaborateurs. Un guide destiné à ceux qui pilotent le changement dans l'entreprise. Février 2006, 190 pages, 22 euros.