Négociations sensibles

Les techniques de négociation de crises pourraient être appliquées au management. C'est le constat de l'ex-négociateur d'otages George Kohlrieser.

Les techniques de négociation de crises pourraient être appliquées au management. C'est le constat de l'ex-négociateur d'otages George Kohlrieser. Dans ce livre qui fourmille d'anecdotes, il donne des conseils pour résoudre un conflit et exercer son influence par le dialogue, le contrôle du mental, la création de liens… Février 2007, 288 pages, 29 euros.