Daytona se lance dans une analyse du marché de l'externalisation commerciale

Seriez-vous prêt à faire comme 46% des entreprises qui externalisent déjà leur force de vente ? La flexibilité apparaît pour 75% d'entre elles comme l'un des avantages majeurs de ce choix stratégique. C'est la société Daytona, acteur significatif sur le marché de l'externalisation commerciale, qui a confié ce sondage aux étudiants de l'Inseec, l'Institut des hautes études économiques et commerciales. Autres avantages de l'externalisation cités dans le baromètre : les avantages financiers (50%), la simplicité (50%) et la qualité (40%). La perte de contrôle que l'externalisation commerciale peut entraîner est perçue comme le principal frein par 53% des entreprises bien avant la notion de coût (30%) ou de dépendance (23%). « Quand les entreprises ont recours à l'externalisation, elles le font en général de façon régulière dans 60% des cas. Le reste du temps, ce choix est lié à des lancements de produits, des activités saisonnières, des périodes de fin d'année ou encore à une action promotionnelle spécifique », explique Éric Grasland, président de Daytona qui a souhaité réaliser une étude spécifique sur l'externalisation commerciale, jusqu'alors inexistante. « Nous souhaitons publier ce baromètre tous les six mois afin de percevoir l'évolution des mœurs en la matière », conclut le p-dg. Méthodologie de l'étude L'enquête a été réalisée par téléphone au cours d'entretiens de cinq à dix minutes effectués par les étudiants de l'Inseec. C'est Daytona qui a rédigé la vingtaine de questions de l'enquête. Cette dernière a été menée auprès des services marketing et vente d'entreprises de différents secteurs d'activité essentiellement en B to C (services bancaires, textile, électroménager, informatique…). Cubes, société spécialisée dans la réalisation d'études de marché et dans les sondages, était chargé du dépouillement des données.