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Claire Morel

Claire Morel

Rédactrice en chef adjointe

Ses publications :

La guerre des Miss Client est relancée
Ressources humaines

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Par Claire Morel

Pour la 2e année consécutive, Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client et fondateur de Testntrust, relance l'élection Miss Client 2011, destinée à élire le meilleur [...]

Akio annonce l'acquisition d'App-line
Equipement

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Par Claire Morel

L'éditeur de solutions multicanal pour la gestion des interactions clients vient d'annoncer le rachat d'App-line, éditeur de solutions pour centres de contacts.

Oracle rachète ATG
Stratégie commerciale

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Par Claire Morel

L'éditeur Oracle vient d'annoncer le rachat d'ATG (Art Technology Group), fournisseur de solutions e-commerce et CRM, pour 1 milliard de dollars.

Ines s'intègre à Google Apps
Equipement

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Par Claire Morel

L'éditeur de logiciels CRM en mode SaaS propose désormais à ses clients de gérer leur activité en intégrant les applications Ines CRM aux fonctionnalités de Google.

CDC Software et Umanis deviennent partenaires
Pilotage commercial

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Par Claire Morel

Le fournisseur de logiciels et la société de conseil et d'ingénierie en CRM viennent d'annoncer un accord pour la distribution et l'intégration en France de CDC Respond par [...]

Arvato Services améliore son application Mage 3.0
Conquête client

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Par Claire Morel

Une nouvelle version de l'application de gestion de la relation client, Mage 3.0 vient de sortir. Conçue par Arvato Services, elle permet notamment d'intégrer une connaissance [...]

Acticall s'implante à Clermont Ferrand
Ressources humaines

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Par Claire Morel

Acticall vient d'annoncer l'ouverture d'un nouveau site à Clermont Ferrand de 400 positions, qui sera rattaché aux deux autres centres de St-Etienne pour former le pôle Rhône [...]

Guerlain remporte le Trophée Qualiweb
Conquête client

Guerlain remporte le Trophée Qualiweb

Par Claire Morel

L'édition 2010 des Trophées Qualiweb vient de récompenser la meilleure relation client on-line. Parmi les lauréats, de nombreuses entreprises obtiennent des scores très élevés. [...]