69% des clients déclarent préférer le chatbot à l'échange humain lorsqu'il s'agit de gagner du temps. Avec un processus d'achat qui est devenue long, le chatbot constitue [...]
Les solutions d'IA sont plébiscitées par les retailers. Ces derniers veulent investir dans les solutions appliquées au big data dans les trois prochaines années, selon une [...]
Intelligence artificielle : son application concrète dans les métiers de la vente
Par Aude David
L'IA est un sujet dont s'emparent peu à peu toutes les solutions d'aide à la vente. Si elle n'est évidemment pas un remède à tous les maux, elle peut apporter son assistance [...]
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Vente : 3 tendances repérées au salon e-marketing 2019
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La vente est en perpétuelle évolution et la technologie continue de modifier en profondeur les pratiques. Si l'heure est plus au perfectionnement de technologies existantes [...]
[Tribune] Comment révolutionner l'expérience client grâce au commerce conversationnel ?
Par Chams Ejjaouani (Zendesk)
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Les 5 tendances de la relation client digitale en 2018
Par Dalila Bouaziz
Avec l'arrivée de nouveaux canaux digitaux, les entreprises prennent toutes la direction d'une approche omnidigitale de la relation client. Julien Rio, Head of Marketing [...]
Intelligence artificielle : quelle réalité pour les marques ?
Par Floriane Salgues
L'événement Microsoft experiences 17, organisé les 3 et 4 octobre par le spécialiste des logiciels, a fait la part belle à l'intelligence artificielle. Au delà du buzzword, [...]
Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies
Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le regain d'importance des points de vente physiques: le showrooming devient un avantage-clé, [...]
