
Genesys dévoile sa nouvelle plateforme d'expérience client
Par Adrien Boussemart
[Stratégie Clients] Genesys, spécialiste des solutions de centre de contacts et d'expérience client omnicanal, vient de dévoiler sa nouvelle plateforme [...]
Actionco.fr Le site du management et du développement commercial
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Par Laure Trehorel
Directeurs commerciaux, chefs des ventes...surveillez votre sommeil ! Une étude montre l'impact de vos nuits sur votre management.
Par Xavier Foucaud
La rédaction a sélectionné pour vous 10 idées marketing percutantes. Un nouveau rendez-vous à retrouver chaque vendredi sur notre site.
Par Laure Trehorel
Selon vous, qu'est-ce que l'engagement des collaborateurs ? Est-il toujours souhaitable ? Comment le susciter ? Éléments de réponse avec le premier Observatoire de [...]
Par Stéphanie Marius
Huit entreprises sur dix pensent fournir des réponses rapides et adaptées aux consommateurs sur les réseaux sociaux. Neuf consommateurs sur dix ne sont pas [...]
Par Laure Trehorel
Une étude montre que les managers thaïlandais souffrent d'un manque de motivation.
Par François Deschamps
Mettre en avant sa personnalité, poser des questions aux membres du réseau social, poster des photos... les moyens d'accroître l'engagement autour d'une page [...]
Par Sylvain Deniau
L'engagement des collaborateurs est un levier puissant de performance pour une entreprise grâce à son impact positif sur la productivité, le chiffre d'affaires, [...]
Par Bénédicte Gouttebroze
Alors que l'accroissement de la performance est une priorité pour les entreprises, il semble que ces dernières passent à côté d'un aspect essentiel : l'engagement [...]
Par Patrick Giry-deloison
Chaque client a une expérience de l'entreprise et de ses produits cours de leurs interactions qui déterminera durablement sa décision d'achat, son envie de le [...]
Par Laurent Bailliard
Les perspectives de carrière, la reconnaissance des employés et la réputation de l'entreprise sont les principaux leviers d'engagement, selon une étude menée par [...]
Par Laure Trehorel
Les collaborateurs du centre d'appels Sitel se mobilisent pour le Sidaction. Les 31 mars et 1er avril, 380 téléconseillers sont attendus à La Rochelle [...]
Par Geraldine Bernard
D'après l'étude menée par Eyeblaster, comScore et Microsoft, l'interaction de l'internaute avec une campagne de rich media renforce l'impact de cette dernière.
Par Elisa Lheureux
Devcom a distingué Vincent Garnier pour l'efficacité de son action d'accompagnement commercial.
Par Laurent Bailliard
Spécialiste des services de conciergerie privée, John Paul s'investit dans le développement durable afin de séduire les entreprises.
Par PAULINE LAURENT
Selon le second "baromètre de l'engagement" réalisé par Oto Research, si le niveau d'interaction demeure stable entre les entreprises et leurs clients, la [...]
Par Isabelle DE CHAULIAC
Le constructeur BTP vient de créer sa troisième marque, Performance. Une façon de s'engager sur le papier pour garantir à ses clients une qualité de service exemplaire.
Par L. Ba.
Le distributeur d'offres SFR aux entreprises est la première société du secteur des télécoms à obtenir la certification Qualicert.
Par JULIEN MORENO
Butagaz marque son engagement en participant à la 2ème édition du Rallye de Monte-Carlo à bord de véhicules à énergie alternative.
Par La rédaction
Laurent Goulvestre intervient en tant que formateur via sa société Garuda auprès des PME et des groupes internationaux dans trois domaines de prédilection: la [...]
Par La rédaction
Le gestionnaire de flottes automobiles d’entreprises s’engage en dix points auprès de ses clients.
Par Olga Stancevic
Véritable engagement au service du client, une charte de satisfaction doit mobiliser toutes les énergies et être portée par l’ensemble des équipes.
Par Frédéric Thibaud
Briéveté des délais de livraison et garantie “satisfait ou remboursé” sont deux arguments de poids en vente à distance.
Par La rédaction
86 % des Français ont une bonne image de Gaz de France et de la chaîne d'hypermarchés Leclerc, selon le dernier baromètre réalisé par Ipsos.