Fidélisation : Tous unis pour le bonheur du client
Par Laurent Bailliard, Isabelle de Chauliac
Comment fédérer l'ensemble des services de votre entreprise autour de la satisfaction du client, et donc de sa fidélisation? En étant force de proposition au sein [...]
L'éditeur de logiciels d'analyse prédictive, SPSS publie les résultats d'une étude menée auprès de cent professionnels européens issus de différents secteurs [...]
Investir dans le sponsoring est un bon moyen pour soigner son image, mais aussi de générer du business. Pour cela, la direction commerciale doit s'approprier la [...]
Dossier 2 :Trois outils de fidélisation au banc d’essai
Par Frédéric Thibaud
Clubs d’utilisateurs, cartes de fidélité et programmes de fidélisation multi-enseignes sont de redoutables outils à inscrire dans votre stratégie de fidélisation.
Les politiques de sponsoring font, le plus souvent, partie des prérogatives
des directions de la communication. Pourtant, un événement sportif
ou même culturel [...]