Fidélisation : Les articles associés à ce mot clé

Ressources humaines

Attirer et retenir les talents par la rémunération...et bien plus !

Attirer et fidéliser une force de vente passe nécessairement par le système de rémunération. Pour quel niveau de variable ? Quels autres éléments prévoir dans le package destiné aux commerciaux ? Les managers commerciaux du Club Action Co rassemblés le 7 mars dernier au stade Jean Bouin lors [...]

Par Laure Tréhorel le 18 avr. 2025

6 min.

Management

Comment attirer et fidéliser les commerciaux ?

Lors du 1er Atelier du Club Action Co, organisé le 7 mars au Stade Jean Bouin, plusieurs directeurs commerciaux [...]

Par Eloïse Cohen le 16 avr. 2025

5 min.

Stratégie commerciale

Marché de la fidélisation : rapprochement entre Coup de Poing [...]

Le marché de la fidélisation se structure, avec la prise de participation majoritaire au capital de l'agence Coup [...]

Par La rédaction le 14 nov. 2024

2 min.

Management

La dotation, une récompense qui allie plaisir et efficacité

Le succès d'un incentive dépend grandement des cadeaux à gagner, mais aussi de l'expérience utilisateur liée à la [...]

Par Olga Stancevic le 13 févr. 2024

Stratégie commerciale

Comment se recentrer sur ses clients existants pour générer [...]

Fidéliser un client existant coûte bien moins cher que d'en attirer un nouveau. En période de crise, il est [...]

Par Aude David le 3 juil. 2023

Pilotage commercial

Fidélisation en BtoB : une démarche en pleine construction

Retenir un client coûte moins cher que d'en attirer de nouveaux, d'où l'intérêt de programmes de fidélisation. [...]

Par Aude David le 21 avr. 2021

Process de vente

Go Sport: un programme de fidélisation fondé sur l'expérience client

Pour conforter sa position de leader sur le marché de l'article de sport en France, GO Sport a développé un [...]

Par José Roda le 8 janv. 2020

3 min.

Conquête client

Expérience client : les bonnes pratiques des top performers

Dans beaucoup d'entreprises, l'expérience client est encore loin d'être efficiente. CSO Insights révèle ce qui [...]

Par Aude David le 24 avr. 2018

Conquête client

Faut-il encore investir dans la fidélisation?

Totem de la littérature marketing, la fidélité et les stratégies de fidélisation sont devenues de véritables [...]

Par Clément Fages le 18 avr. 2018

6 min.

Conquête client

Grande distribution: quel est le réel intérêt d'un programme de [...]

Les programmes de fidélisation en grande distribution sont peu efficaces pour fidéliser les consommateurs et [...]

Par Aude David le 26 oct. 2017

6 min.

Management

Cadeaux d'affaires : comment séduire vos cibles ?

Les fêtes de fin d'année sont un moment privilégié pour remercier et fidéliser vos clients et vos collaborateurs. [...]

Par Muse le 23 oct. 2017

Conquête client

Comment rendre les consommateurs plus fidèles à sa marque ?

Réinventer la fidélité : tel est le programme de la dernière étude dévoilée par Adobe en avant-première sur [...]

Par Floriane Salgues le 13 sept. 2017

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Management

Externaliser la création de ses cadeaux d'affaires avec Letestu

Les cadeaux d'affaires permettent de cultiver la cohésion de sa force de vente ou de renforcer les relations avec [...]

Par Aude David le 12 sept. 2017

3 min.

Conquête client

Echos du web : budget, entonnoir, baisse des ventes et échec [...]

Ne pas plomber son budget, avoir une approche rationnelle de l'entonnoir de vente, fidéliser ses clients : [...]

Par Aude David le 30 juin 2017

Process de vente

Mesurez la rentabilité de vos clients: tout savoir sur la [...]

Le Customer Lifetime Value ou CLV permet de cibler de manière stratégique ses meilleurs clients afin de les [...]

Par Julien Harazi, responsable du marketing groupe de Sidetrade le 14 juin 2017

Conquête client

"Churn": passer à la vitesse supérieure grâce à l'approche prédictive

En permettant de prédire les risques d'attrition (churn), la data science est un outil marketing de premier [...]

Par Thomas Cabrol, co-fondateur et chief data scientist de Dataiku le 6 juin 2017

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Conquête client

"Les ventes, c'est de la chirurgie, pas de la boucherie"

Dans la vente, les mauvaises habitudes se prennent très vite et il peut être difficile de s'en défaire. Bruce [...]

Par Aude David le 21 avr. 2017

Conquête client

[Best Practice] L'e-mailing, atout d'Univers Running dans la [...]

Univers Running, spécialiste de la distribution d'articles associés à l'univers de la course à pied, revient sur [...]

Par Clément Fages le 11 avr. 2017

Conquête client

Fidélisation client: les quatre talons d'Achille des commerciaux

Ne pas réussir à fidéliser ses clients... un problème malheureusement récurrent ! Pour la consultante américaine [...]

Par Aude David le 5 avr. 2017

Stratégie commerciale

[Spécial USA] Chouchouter ses clients " American-style "

Aux États-Unis, le client est un VIP. Rien n'est trop beau pour lui faire plaisir, et tous les moyens sont bons [...]

Par Charlotte Kan le 30 nov. 2016

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Management

Les 5 tendances clés de l'incentive AGILE

Transparence de l'information, réactivité et fiabilité sont les nouveaux enjeux des opérations de motivation, de [...]

Par Motivation Factory le 6 juin 2016

Conquête client

La carte de fidélité physique encore présente... pour combien [...]

Carte de fidélité physique ou dématérialisée ? Dans notre portefeuille ou dans notre smartphone ? Selon une [...]

Par Laure Tréhorel le 20 janv. 2016

Stratégie commerciale

Groupe Up et Harris Interactive : Baromètre sur la stimulation [...]

Le groupe Up développe depuis plus de 20 ans des dispositifs de stimulation et fidélisation sur-mesure. Cette [...]

Par Groupe Up le 19 janv. 2016

Conquête client

Relation client : halte à la lobotomisation !

Avoir une organisation 100 % orientée clients : combien de services commerciaux proclament une telle envie sans [...]

Par Charles Cohen le 29 déc. 2015

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Stratégie commerciale

[Livre] Fermeture définitive, de Thierry Guarnoni

Dans "Fermeture définitive", Thierry Guarnoni, président-fondateur de la société de marketing Vente Ciblée, nous [...]

Par Aurélie Baffert le 3 nov. 2015

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Conquête client

Fidéliser par des valeurs c'est possible (même dans la grande [...]

Pour donner aux enseignes les moyens de dépoussiérer leurs programmes de fidélisation, Generix Group publie un [...]

Par AMELLE NEBIA le 15 juil. 2015

Stratégie commerciale

À la recherche de votre océan bleu

A l'occasion de la réédition de leur best-seller expliquant comment une entreprise peut s'affranchir de l'océan [...]

Par Laure Trehorel le 3 juil. 2015

Conquête client

Les programmes de fidélité n'ont pas (encore) passé le cap du digital

Pas suffisamment personnalisés pour répondre aux attentes des clients, à l'ère du digital. C'est l'un des [...]

Par Floriane Salgues le 31 mars 2015

Conquête client

Les consommateurs veulent être mieux récompensés pour leur fidélité

93% des consommateurs français sont déçus des récompenses que leur offrent les marques en échange de leur [...]

Par Stéphanie Marius le 20 janv. 2015

Conquête client

Comment Leroy Merlin fidélise ses clients

L'enseigne de bricolage Leroy Merlin organise une journée réservée aux membres de ses clubs. Objectif : renforcer [...]

Par Amélie Moynot le 12 déc. 2014

3 min.

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