Trusted Shops dresse cinq portraits de clients. Qui sont-ils et comment réagir à leurs commentaires pour booster son activité ? Glynnis Makoundou, market manager France chez Trusted Shops, donne ses conseils pratiques.
Par Dalila Bouaziz
Plus question de relation client mais d'expérience client. Si cette évolution est bien ancrée dans le BtoC, qu'en [...]
Par Laure Trehorel
2 min.
Quand on dispose d'une activité saisonnière, comment faire en sorte que ses clients reviennent régulièrement sur [...]
Par Christelle Magaud
Decathlon, enseigne spécialisée dans le sport, lance une campagne publicitaire mettant en avant ses [...]
Par Amélie Moynot
1 min.
Client qui attend = client mécontent. Spécialisé dans les centres d'appels, Coriolis Service livre une étude sur [...]
Par Amélie Moynot
3 min.
Lancé en septembre par la start-up The Coffret, TheCoffret Pro est un site permettant de créer des coffrets [...]
Par Amélie Moynot
1 min.
Agence spécialisée dans l'animation des réseaux de vente, Manitoba lance une carte cadeau pour aider les [...]
Par Amélie Moynot
Manuloc, fournisseur de chariots élévateurs, initie les rendez-vous client entre commerciaux et techniciens [...]
Par Amélie Moynot
Fournisseur de produits de bureau, Office Depot se positionne comme " apporteur d'expertise " à travers un [...]
Par Amélie Moynot
Salaire, perspectives d'évolution, ambiance de travail... Le cabinet de recrutement Fed Business étudie ce qui [...]
Par Amélie Moynot
ClubKviar est une plateforme de réservation de restaurants en ligne qui permet à des membres triés sur le volet [...]
Par Amélie Moynot
À la fois pour dynamiser les ventes et fidéliser les clients, le groupe de menuiserie Maugin lance un club privilège.
Par Laurent Bailliard
Lectra a présenté son métier mais aussi sa vision sur son secteur lors d'un séminaire rassemblant clients et [...]
Par Laurent Bailliard
Pour remercier ses principaux clients de leur fidélité, Ciments Calcia les a conviés à un voyage au coeur de Prague.
Par Charles Cohen
Au cours d'un achat en ligne, il est bon de prévoir un contact en humain de manière rapide et efficace. C'est du [...]
Par Laurent Bailliard
Les commerciaux sont plus que jamais focalisés sur la relation personnelle qu'ils créent avec leurs clients, afin [...]
Par Pascal Brassier
Flatter l'ego du client plutôt que son porte-monnaie... Voilà, semble-t-il, la nouvelle tendance des programmes [...]
Par Amélie Moynot
Fnac et American Express nouent un partenariat qui leur permet de proposer des avantages croisés à leurs clients [...]
Par Amélie Moynot
Le fournisseur d'annuaires B to B Kompass convie ses clients fidèles à une partie de golf nocturne. Privilège [...]
Par Amélie Moynot
Le groupe hôtelier fait évoluer son programme de fidélisation qui, à l'occasion de ses dix ans, change de nom et [...]
Par Amélie Moynot
![[Tribune] Les bases d'un programme de fidélisation en B to B](/Img/BREVE/2013/7/53703/Frederic-Chaix-directeur-associe-DCP-L.jpg)
Quelles sont les bases à respecter pour mettre sur pied un programme de fidélisation efficace en B to B ? Les [...]
Par Frédéric Chaix
Récompenser l'engagement de ses clients envers sa marque et non plus seulement sur le chiffre d'affaires [...]
Par Laurent Bailliard
![[Vidéo] GFI Informatique prend soin de ses clients... et de [...]](/Img/BREVE/2013/5/52962/GFI-Informatique-invite-quatorze-enfants-commerciaux-clients-privilegies-rencontrer-joueurs-L.jpg)
Fournisseur de services informatiques et logiciels, GFI informatique a convié quatorze enfants de clients et de [...]
Par Amélie Moynot
Pour faire la promotion d'une offre de téléprésence lancée au printemps, Orange Business Services a mis en scène [...]
Par Amélie Moynot
Nelis, fournisseur d'outils collaboratifs, propose à ses clients de gagner des cadeaux via un calendrier de [...]
Par Amélie Moynot
Pourquoi chouchouter ses clients ? Après tout, un de perdu, dix de retrouvés, dit-on. La réalité étant un brin [...]
Par Céline Tridon
![IHG lance un jeu-concours pour les membres de son programme de [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve47979-0.jpg)
Le groupe hôtelier IHG fait vivre son programme de fidélité Priority Club Rewards à travers un jeu-concours qui [...]
Par Amélie Moynot
Kompass International récompense la fidélité de ses clients. Ces derniers ont donc été conviés par le fournisseur [...]
Par Laure Trehorel
Pour les voyageurs d'affaires les plus mobiles, Thalys étoffe son programme de fidélité TheCard en créant un [...]
Par Amélie Moynot
1 min.
La crise vous contraint à optimiser votre budget fidélisation. Vous êtes mis au défi de garder vos clients, avec [...]
Par La rédaction
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous au magazine Actionco et profitez de contenus exclusifs !
Boostez votre expertise professionnelle en accédant aux informations clés de votre domaine.
Se connecter
