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"La fidélisation est un acte de vente sur le long terme"
Par Laurent Bailliard
"La mission d'un commercial ne doit pas s'arrêter à la vente, il doit également chercher à fidéliser ses clients", explique Benjamin Rousseau auteur de 'Vendre et Fidéliser', [...]
À l'occasion des 20 ans de la mort de Serge Gainsbourg, Barclays convie 200 clients Premier à une exposition organisée chez Sotheby's. Un traitement VIP réservé à une élite. [...]
LSF Interactive propose une nouvelle solution de fidélisation
Par Amélie Moynot
L'agence de marketing et de communication on line LSF Interactive annonce l'intégration de LSFLoyalty, une filiale spécialisée dans la création et la gestion de programmes [...]
Quelles sont les priorités des entreprises en 2011 ?
Par Laurent Bailliard
Au palmarès des priorités des entreprises françaises, le recrutement arrive en cinquième position. C'est ce que révèle la nouvelle enquête du cabinet de recrutement Robert [...]
Etihad récompense ses voyageurs d'affaires les plus fidèles
Par Laure Trehorel
Etihad Airways a ajouté un niveau de fidélité à son programme. Moyennant 60 voyages par an minimum, ils peuvent devenir des "Guest Gold Elite" et bénéficier d'avantages supplémentaires. [...]
La première carte affinitaire pour les professionnels de santé est née
Par PAULINE LAURENT
Accor et Franfinance viennent de créer le Club Coop Santé qui propose un programme de cashback via une carte bancaire affinitaire, exclusivement réservé aux professionnels [...]
Axciom organise des matinées spéciales pour ses clients
Par JULIEN MORENO
Marketing comportemental et ciblage : un vaste programme proposé par Axciom le 14 février à ses clients pour les accompagner dans leurs actions de fidélisation et de conquête [...]
Inmac s'engage dans un programme de fidélisation "durable"
Par JULIEN MORENO
Inmac-Wstore, distributeur informatique, lance un programme de fidélisation pour faire d'une pierre trois coups : augmenter ses ventes, fidéliser, et aider l'association [...]
TVH Consulting développe une politique de management innovante
Par JULIEN LEPONT
Pour favoriser la fidélisation de ses salariés, TVH Consulting a mis en place une politique de management innovante : rémunération attractive et transparente, politique anti-dicriminatoire… [...]
Beneteau lance le Beneteau Yacht Club, un club de fidélité intégrant un réseau social de clients
Par JULIE MARQUE
Beneteau vient de lancer son nouveau club de fidélité international. Payant et réservé aux propriétaires de bateaux Beneteau, ce club intègre un réseau social.
Torex Loyalty, un nouvel outil de fidélisation client
Par JULIE MARQUE
Par la mise en place de programmes de fidélité personnalisés, Torex permet aux distributeurs d'accroître les fréquences de visite de leurs clients et de développer la valeur [...]
Lavazza récompense les fidèles de l'espresso italien
Par PAULINE LAURENT
Après le lancement en janvier de sa carte de fidélité, Lavazza va plus loin dans sa stratégie de fidélisation et lance une vaste opération d'animation en CHR.
Aquitem, société spécialisée dans les programmes de fidélisation et l'IAE de Bordeaux se sont associés pour créer l'observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle. [...]
Barclays lance un site “communautaire” pour ses clients Premier
Par Laurent Bailliard
Afin de créer un lien fort entre ses clients Premier et les conseillers et experts de Barclays, la banque vient de leur dédier un site web communautaire d'échange et de discussion. [...]
Aastra, spécialiste des solutions de téléphonie pour entreprises, met en place le Club Aastra Premium: un site d'avantages clients, s'inspirant des techniques de commercialisation [...]
La crise vous contraint à optimiser votre budget fidélisation. Vous êtes mis au défi de garder vos clients, avec moins de moyens, mais sans que cela nuise à votre image ni [...]
En période de crise, beaucoup d'entreprises font tout pour ne pas voir partir leurs clients ! Et pour les fidéliser, les commerciaux sont en première ligne. Mais attention, [...]
Le client est roi! Voilà pour le concept marketing. Dans la réalité, il n'est pas toujours traité avec la considération que son rang de contributeur au développement de la [...]
Vous souhaitez réduire vos coûts et remplacer votre traditionnel catalogue papier par un site web ? Pour réussir cette mutation, vous devez accompagner vos clients et leur [...]
Fidélisation : Tous unis pour le bonheur du client
Par Laurent Bailliard, Isabelle de Chauliac
Comment fédérer l'ensemble des services de votre entreprise autour de la satisfaction du client, et donc de sa fidélisation? En étant force de proposition au sein de votre [...]
L'éditeur de logiciels d'analyse prédictive, SPSS publie les résultats d'une étude menée auprès de cent professionnels européens issus de différents secteurs d'activité sur [...]
Investir dans le sponsoring est un bon moyen pour soigner son image, mais aussi de générer du business. Pour cela, la direction commerciale doit s'approprier la stratégie [...]
