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Fidélisation

Barclays chouchoute ses meilleurs clients
Conquête client

Barclays chouchoute ses meilleurs clients

Par Amélie Moynot

À l'occasion des 20 ans de la mort de Serge Gainsbourg, Barclays convie 200 clients Premier à une exposition organisée chez Sotheby's. Un traitement VIP réservé à une élite. [...]

LSF Interactive propose une nouvelle solution de fidélisation
Conquête client

LSF Interactive propose une nouvelle solution de fidélisation

Par Amélie Moynot

L'agence de marketing et de communication on line LSF Interactive annonce l'intégration de LSFLoyalty, une filiale spécialisée dans la création et la gestion de programmes [...]

Quelles sont les priorités des entreprises en 2011 ?
Management

Quelles sont les priorités des entreprises en 2011 ?

Par Laurent Bailliard

Au palmarès des priorités des entreprises françaises, le recrutement arrive en cinquième position. C'est ce que révèle la nouvelle enquête du cabinet de recrutement Robert [...]

Etihad récompense ses voyageurs d'affaires les plus fidèles
Conquête client

Etihad récompense ses voyageurs d'affaires les plus fidèles

Par Laure Trehorel

Etihad Airways a ajouté un niveau de fidélité à son programme. Moyennant 60 voyages par an minimum, ils peuvent devenir des "Guest Gold Elite" et bénéficier d'avantages supplémentaires. [...]

La première carte affinitaire pour les professionnels de santé est née
Ressources humaines

La première carte affinitaire pour les professionnels de santé est née

Par PAULINE LAURENT

Accor et Franfinance viennent de créer le Club Coop Santé qui propose un programme de cashback via une carte bancaire affinitaire, exclusivement réservé aux professionnels [...]

Axciom organise des matinées spéciales pour ses clients
Conquête client

Axciom organise des matinées spéciales pour ses clients

Par JULIEN MORENO

Marketing comportemental et ciblage : un vaste programme proposé par Axciom le 14 février à ses clients pour les accompagner dans leurs actions de fidélisation et de conquête [...]

Inmac s'engage dans un programme de fidélisation "durable"
Conquête client

Inmac s'engage dans un programme de fidélisation "durable"

Par JULIEN MORENO

Inmac-Wstore, distributeur informatique, lance un programme de fidélisation pour faire d'une pierre trois coups : augmenter ses ventes, fidéliser, et aider l'association [...]

TVH Consulting développe une politique de management innovante
Management

TVH Consulting développe une politique de management innovante

Par JULIEN LEPONT

Pour favoriser la fidélisation de ses salariés, TVH Consulting a mis en place une politique de management innovante : rémunération attractive et transparente, politique anti-dicriminatoire… [...]

Torex Loyalty, un nouvel outil de fidélisation client
Conquête client

Torex Loyalty, un nouvel outil de fidélisation client

Par JULIE MARQUE

Par la mise en place de programmes de fidélité personnalisés, Torex permet aux distributeurs d'accroître les fréquences de visite de leurs clients et de développer la valeur [...]

Lavazza récompense les fidèles de l'espresso italien
Conquête client

Lavazza récompense les fidèles de l'espresso italien

Par PAULINE LAURENT

Après le lancement en janvier de sa carte de fidélité, Lavazza va plus loin dans sa stratégie de fidélisation et lance une vaste opération d'animation en CHR.

La fidélité a désormais son observatoire
Conquête client

La fidélité a désormais son observatoire

Par PAULINE LAURENT

Aquitem, société spécialisée dans les programmes de fidélisation et l'IAE de Bordeaux se sont associés pour créer l'observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle. [...]

Barclays lance un site “communautaire” pour ses clients Premier
Stratégie commerciale

Barclays lance un site “communautaire” pour ses clients Premier

Par Laurent Bailliard

Afin de créer un lien fort entre ses clients Premier et les conseillers et experts de Barclays, la banque vient de leur dédier un site web communautaire d'échange et de discussion. [...]

Aastra lance un site dédié à ses clients
Conquête client

Aastra lance un site dédié à ses clients

Par Laure Trehorel

Aastra, spécialiste des solutions de téléphonie pour entreprises, met en place le Club Aastra Premium: un site d'avantages clients, s'inspirant des techniques de commercialisation [...]

Fidétis: le nouveau programme de fidélité Demos
Conquête client

Fidétis: le nouveau programme de fidélité Demos

Par Laurent Bailliard

Demos, spécialiste de la formation, lance Fidétis, un programme qui récompense la fidélité de ses clients.

Prendre soin de ses clients sans se ruiner
Conquête client

Prendre soin de ses clients sans se ruiner

Par Amélie Moynot

La crise vous contraint à optimiser votre budget fidélisation. Vous êtes mis au défi de garder vos clients, avec moins de moyens, mais sans que cela nuise à votre image ni [...]

La fidélisation CLIENT, c'est l'affaire de TOUS
Conquête client

La fidélisation CLIENT, c'est l'affaire de TOUS

Par Laurent Bailliard

En période de crise, beaucoup d'entreprises font tout pour ne pas voir partir leurs clients ! Et pour les fidéliser, les commerciaux sont en première ligne. Mais attention, [...]

RELATION CLIENT : IL EST TEMPS DE CHANGER
Conquête client

RELATION CLIENT : IL EST TEMPS DE CHANGER

Par Laurent Bailliard

Le client est roi! Voilà pour le concept marketing. Dans la réalité, il n'est pas toujours traité avec la considération que son rang de contributeur au développement de la [...]

Incitez vos clients à commander sur Internet
Stratégie commerciale

Incitez vos clients à commander sur Internet

Par Véronique MEOT

Vous souhaitez réduire vos coûts et remplacer votre traditionnel catalogue papier par un site web ? Pour réussir cette mutation, vous devez accompagner vos clients et leur [...]

Fidélisation : Tous unis pour le bonheur du client
Conquête client

Fidélisation : Tous unis pour le bonheur du client

Par Laurent Bailliard, Isabelle de Chauliac

Comment fédérer l'ensemble des services de votre entreprise autour de la satisfaction du client, et donc de sa fidélisation? En étant force de proposition au sein de votre [...]

La conquête client devant la fidélisation
Conquête client

La conquête client devant la fidélisation

Par William Ramarques

L'éditeur de logiciels d'analyse prédictive, SPSS publie les résultats d'une étude menée auprès de cent professionnels européens issus de différents secteurs d'activité sur [...]

Faites du sponsoring un accélérateur de business
Stratégie commerciale

Faites du sponsoring un accélérateur de business

Par Anne Françoise Rabaud

Investir dans le sponsoring est un bon moyen pour soigner son image, mais aussi de générer du business. Pour cela, la direction commerciale doit s'approprier la stratégie [...]

La réclamation, un enjeu stratégique pour toute l'entreprise
Stratégie commerciale

La réclamation, un enjeu stratégique pour toute l'entreprise

Par Isabelle Sallard

Si l'entreprise sait la gérer efficacement, la réclamation est un formidable atout commercial pour rebondir. La clé se trouve dans l'organisation.

Dossier 2 :Trois outils de fidélisation au banc d’essai
Conquête client

Dossier 2 :Trois outils de fidélisation au banc d’essai

Par Frédéric Thibaud

Clubs d’utilisateurs, cartes de fidélité et programmes de fidélisation multi-enseignes sont de redoutables outils à inscrire dans votre stratégie de fidélisation.