Fidélisation

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data
Conquête client

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data

Par Dominique Fevre

Fidéliser des consommateurs de plus en plus investis dans les réseaux sociaux et gérer des données à la croissance exponentielle : ce sont les deux préoccupations dominantes [...]

Etihad récompense ses voyageurs d'affaires les plus fidèles
Conquête client

Etihad récompense ses voyageurs d'affaires les plus fidèles

Par Laure Trehorel

Etihad Airways a ajouté un niveau de fidélité à son programme. Moyennant 60 voyages par an minimum, ils peuvent devenir des "Guest Gold Elite" et bénéficier d'avantages supplémentaires. [...]

Quelles sont les priorités des entreprises en 2011 ?
Management

Quelles sont les priorités des entreprises en 2011 ?

Par Laurent Bailliard

Au palmarès des priorités des entreprises françaises, le recrutement arrive en cinquième position. C'est ce que révèle la nouvelle enquête du cabinet de recrutement Robert [...]

LSF Interactive propose une nouvelle solution de fidélisation
Conquête client

LSF Interactive propose une nouvelle solution de fidélisation

Par Amélie Moynot

L'agence de marketing et de communication on line LSF Interactive annonce l'intégration de LSFLoyalty, une filiale spécialisée dans la création et la gestion de programmes [...]

Barclays chouchoute ses meilleurs clients
Conquête client

Barclays chouchoute ses meilleurs clients

Par Amélie Moynot

À l'occasion des 20 ans de la mort de Serge Gainsbourg, Barclays convie 200 clients Premier à une exposition organisée chez Sotheby's. Un traitement VIP réservé à une élite. [...]

Fidétis: le nouveau programme de fidélité Demos
Conquête client

Fidétis: le nouveau programme de fidélité Demos

Par Laurent Bailliard

Demos, spécialiste de la formation, lance Fidétis, un programme qui récompense la fidélité de ses clients.

Aastra lance un site dédié à ses clients
Conquête client

Aastra lance un site dédié à ses clients

Par Laure Trehorel

Aastra, spécialiste des solutions de téléphonie pour entreprises, met en place le Club Aastra Premium: un site d'avantages clients, s'inspirant des techniques de commercialisation [...]

Barclays lance un site “communautaire” pour ses clients Premier
Stratégie commerciale

Barclays lance un site “communautaire” pour ses clients Premier

Par Laurent Bailliard

Afin de créer un lien fort entre ses clients Premier et les conseillers et experts de Barclays, la banque vient de leur dédier un site web communautaire d'échange et de discussion. [...]

Le commercial ne peut assumer seul la fidélisation client
Stratégies Commerciale

Le commercial ne peut assumer seul la fidélisation client

Par Laurent Bailliard

Si les commerciaux sont en première ligne face aux clients, ils ne peuvent être les seuls à les satisfaire et les fidéliser. Toute l'entreprise doit s'y mettre, estime [...]

La fidélisation CLIENT, c'est l'affaire de TOUS
Conquête client

La fidélisation CLIENT, c'est l'affaire de TOUS

Par Laurent Bailliard

En période de crise, beaucoup d'entreprises font tout pour ne pas voir partir leurs clients ! Et pour les fidéliser, les commerciaux sont en première ligne. Mais attention, [...]

Rendez vos clients fans de vous
Conquête client

Rendez vos clients fans de vous

Par Isabelle DE CHAULIAC

Pour nombre d'entreprises, fidéliser ses clients en B to B consiste généralement en une simple politique de remises. Pourtant, créer un programme de fidélisation d'un public [...]

La fidélité a désormais son observatoire
Conquête client

La fidélité a désormais son observatoire

Par PAULINE LAURENT

Aquitem, société spécialisée dans les programmes de fidélisation et l'IAE de Bordeaux se sont associés pour créer l'observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle. [...]

Lavazza récompense les fidèles de l'espresso italien
Conquête client

Lavazza récompense les fidèles de l'espresso italien

Par PAULINE LAURENT

Après le lancement en janvier de sa carte de fidélité, Lavazza va plus loin dans sa stratégie de fidélisation et lance une vaste opération d'animation en CHR.

Torex Loyalty, un nouvel outil de fidélisation client
Conquête client

Torex Loyalty, un nouvel outil de fidélisation client

Par JULIE MARQUE

Par la mise en place de programmes de fidélité personnalisés, Torex permet aux distributeurs d'accroître les fréquences de visite de leurs clients et de développer la valeur [...]

RELATION CLIENT : IL EST TEMPS DE CHANGER
Conquête client

RELATION CLIENT : IL EST TEMPS DE CHANGER

Par Laurent Bailliard

Le client est roi! Voilà pour le concept marketing. Dans la réalité, il n'est pas toujours traité avec la considération que son rang de contributeur au développement de la [...]

"La fidélisation est un acte de vente sur le long terme"
Fidéliser

"La fidélisation est un acte de vente sur le long terme"

Par Laurent Bailliard

"La mission d'un commercial ne doit pas s'arrêter à la vente, il doit également chercher à fidéliser ses clients", explique Benjamin Rousseau auteur de 'Vendre et Fidéliser', [...]

TVH Consulting développe une politique de management innovante
Management

TVH Consulting développe une politique de management innovante

Par JULIEN LEPONT

Pour favoriser la fidélisation de ses salariés, TVH Consulting a mis en place une politique de management innovante : rémunération attractive et transparente, politique anti-dicriminatoire… [...]

Incitez vos clients à commander sur Internet
Stratégie commerciale

Incitez vos clients à commander sur Internet

Par Véronique MEOT

Vous souhaitez réduire vos coûts et remplacer votre traditionnel catalogue papier par un site web ? Pour réussir cette mutation, vous devez accompagner vos clients et leur [...]

Inmac s'engage dans un programme de fidélisation "durable"
Conquête client

Inmac s'engage dans un programme de fidélisation "durable"

Par JULIEN MORENO

Inmac-Wstore, distributeur informatique, lance un programme de fidélisation pour faire d'une pierre trois coups : augmenter ses ventes, fidéliser, et aider l'association [...]

Axciom organise des matinées spéciales pour ses clients
Conquête client

Axciom organise des matinées spéciales pour ses clients

Par JULIEN MORENO

Marketing comportemental et ciblage : un vaste programme proposé par Axciom le 14 février à ses clients pour les accompagner dans leurs actions de fidélisation et de conquête [...]

La première carte affinitaire pour les professionnels de santé est née
Ressources humaines

La première carte affinitaire pour les professionnels de santé est née

Par PAULINE LAURENT

Accor et Franfinance viennent de créer le Club Coop Santé qui propose un programme de cashback via une carte bancaire affinitaire, exclusivement réservé aux professionnels [...]

Fidélisation : Tous unis pour le bonheur du client
Conquête client

Fidélisation : Tous unis pour le bonheur du client

Par Laurent Bailliard, Isabelle de Chauliac

Comment fédérer l'ensemble des services de votre entreprise autour de la satisfaction du client, et donc de sa fidélisation? En étant force de proposition au sein de votre [...]

La conquête client devant la fidélisation
Conquête client

La conquête client devant la fidélisation

Par William Ramarques

L'éditeur de logiciels d'analyse prédictive, SPSS publie les résultats d'une étude menée auprès de cent professionnels européens issus de différents secteurs d'activité sur [...]