Jérôme Lévèque, directeur commercial du groupe Adidas en France, fait le bilan de son école des ventes, en place depuis deux ans. L'occasion également d'évoquer les nouveautés. [...]
La Mutuelle Générale s'appuie sur une Université des ventes
Par Laurent Bailliard
En créant une Université des Ventes, La Mutuelle Générale mise sur la professionnalisation de sa force commerciale. De quoi permettre un parcours personnalisé.
Michelin teste la modélisation 3D pour former ses forces de vente
Par Laure Trehorel
Michelin mise sur le virtuel et la technologie 3D pour former ses équipes commerciales à de nouveaux outils d'animation de point de vente. Retour d'expérience de Yahn Heurlin, [...]
Face au changement de comportement de ses clients, lié notamment aux effets du digital, HP annonce le démarrage de son programme de formation Sales Excellence Academy, destiné [...]
Quelles entreprises attirent les étudiants en commerce ?
Par Ghiles Goucem
Découvrez le top 50 des entreprises les plus attractives au monde. Universum a interrogé des étudiants en commerce afin de connaître les entreprises pour lesquelles ils aimeraient [...]
Depuis plus d'un an, AXA utilise un jeu vidéo pour former les nouveaux commerciaux de son réseau. Retour sur cet outil d'apprentissage avec le directeur de la formation d'Axa [...]
Volkswagen : Des footballeurs en guise de commerciaux
Par Ghiles Goucem
Afin de renforcer ses rangs de jeunes vendeurs, le groupe Volkswagen recherche 130 apprentis, issus notamment du monde du football, pour la prochaine promotion de la " Volkswagen [...]
L'INRC publie un livre blanc sur l'excellence de la relation client
Par Christelle Magaud
En matière d'excellence de la relation client, la France peut mieux faire, affirme l'INRC. Suite à un premier groupe de travail, l'institut publie un livre blanc avec pour [...]
À compter du 16 avril 2015, les agences Babel et Human Live formeront une seule entité. Un rapprochement attendu, suite à la collaboration croissante des deux acteurs.
Au 1er janvier, est entrée en vigueur la réforme de la formation professionnelle, mettant l'accent sur l'autonomie du collaborateur désireux de monter en compétences. Mais [...]
Dans le cadre du DIF et du Plan de formation en 2014, la 7ème édition du Baromètre de la Formation Professionnelle, réalisée par Place de la Formation, livre les tendances [...]
[Tribune] Dirigeants : tout ce que vous devez savoir sur le transfert du DIF au CPF
Par Ida-Christelle Makanda
Depuis le 1er janvier 2015, le Compte personnel de formation (CPF) remplace le Droit individuel à la formation (DIF). Quelles sont vos nouvelles obligations ? Comment gérer [...]
[Trophées 2014] CAA orchestre un programme de formation globale pour les Grands Moulins de Paris
Par Laurent Bailliard
Gagnant de la catégorie Formation commerciale des Trophées Action Commerciale 2014, CAA imagine un programme de formation sur mesure pour les Grands Moulins de Paris.
Création du compte personnel de formation : oasis ou mirage ?
Par Jérôme Lesage
Le Droit individuel à la formation disparaîtra au 1er janvier 2015 pour être remplacé par le Compte personnel de formation (CPF). Ce nouveau dispositif pourrait être long [...]
Le compte personnel de formation (CPF) va remplacer le droit individuel à la formation (Dif) à compter du 1er janvier 2015. Une nouveauté qui devrait permettre à vos salariés [...]
Le compte personnel de formation entrera en vigueur en janvier 2015
Par Mallory Lalanne
Le compte personnel de formation (CPF) va remplacer le droit individuel à la formation (Dif) à compter du 1er janvier 2015. Un compte plafonné à 150 heures contre 120 auparavant [...]
Les commerciaux d'élite n'appliquent pas seulement les meilleures techniques de vente... Ils maîtrisent aussi le domaine d'activité de leurs clients et leurs contraintes [...]
Développer un vrai leadership et recruter de réels talents, voici deux défis majeurs pour l'entreprise... Découvrez les 10 autres préoccupations du management.
Par Pascal Christin, consultant CSP Formation en Management et leadership
Performance, business, ROI... et l'humain dans ça ? Pascal Christin, consultant CSP Formation en Management et leadership, explique les enjeux d'un management humain.
Vincent Gufflet (Darty) "Nous devons innover et trouver de nouveaux moyens d'assister les clients"
Par Claire Morel
Après l'annonce officielle du lancement de son bouton connecté relié au service client, début juin, Vincent Gufflet, directeur services et abonnements, en charge de la relation [...]
Formation : le Mooc fait-il vraiment partie du paysage ?
Par Amélie Moynot
Seul un salarié sur quatre sait ce qu'est un Mooc. Et vous ? La Cegos fait le point sur la façon dont ces cours en ligne et ouverts à tous sont aujourd'hui perçus dans les [...]
L'agence d'hôtesses d'accueil Charlestown lance une WebTV qui vise à la fois, grâce à différents types de contenus, à communiquer avec les clients et à former les collaborateurs. [...]
CPM France ouvre son école de développement commercial et marketing
Par Laurent Bailliard
Former les étudiants à l'univers des prestations de services de force de vente, de télévente, de merchandising ou d'animation commerciale... Voilà le défi de CPM qui ouvre [...]
Une personne sur dix s'est déjà endormie en réunion
Par Laure Trehorel
Les réunions riment-elles avec ennui ? Une récente étude réalisée par Research Now pour Sharp avance des chiffres remettant en cause l'efficacité de ces moments collectifs. [...]
Formanova incite les commerciaux à briser de la vaisselle
Par Amélie Moynot
Le centre de formation Formanova lance dix nouveaux programmes dont l'un permet aux participants d'extérioriser leurs émotions et de gérer leur stress en jetant des assiettes [...]
