[Tribune] Comment argumenter une hausse de prix auprès de votre client ?
Par Guillermo Di Bisotto
En cette période inflationniste, les hausses de tarifs sont fréquentes. Comment le directeur commercial et les membres de sa force de vente peuvent faire accepter [...]
[Bonnes feuilles] Sélectionner son mode d'établissement des prix étape par étape
Par Aude David
Optimiser sa politique de prix est un levier essentiel de sa stratégie commerciale. Comment déterminer le prix adéquat de ses produits ? Dans leur livre La vente [...]
Comment fixer le juste prix de vente de vos produits ou services ?
Par Carine Guicheteau
Fixer un prix, tout un art ! Il ne suffit pas d'appliquer une marge sur un coût de revient, ce qui en soi n'est déjà pas évident. Voici quelques pistes pour y voir [...]
Incontournable pour des collaborateurs nomades, la voiture peut être à la fois source de valorisation et d'économies. Découvrez parmi les familiales, les citadines [...]
Le retargeting, un levier efficace pour générer de nouveaux clients
Par Morgane Coquais
Nextperf, plateforme spécialiste du marketing à la performance, présente les grandes tendances du retargeting. Il en ressort notamment que cette pratique participe [...]
89% des clients ont commencé à faire des affaires avec un concurrent après une mauvaise expérience client, selon l'infographie proposée par Kapta. Également, un [...]
[Compte-rendu vidéo] Le renouveau de la promotion : quels enjeux pour 2015 ?
Par AMELLE NEBIA
Compte-rendu en vidéo de la table ronde " Le renouveau de la promotion dans le commerce 3.0 : vers des réductions omniprésentes et personnalisées et la fin des [...]
Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux
Par Claire Morel
Le site de voyage en ligne annonce la garantie d'une réponse en moins de deux heures sur son compte Facebook et son fil Twitter dédiés à la relation client. Un [...]
[Tribune] Négociation commerciale : la guerre des prix à l'épreuve de la loi Hamon
Par Gauthier Moreuil
Alors que se bouclent les négociations annuelles entre fournisseurs et distributeurs, retour sur les nouveautés introduites par la loi Hamon et leur impact dans un [...]
La qualité, le levier pour sortir de la guerre des prix
Par Maud Vincent
Malgré une forte sensibilité au prix, les Français intègrent dans leurs décisions d'achat d'autres dimensions aussi importantes au premier rang desquels la qualité.
Le showrooming, qui consiste à utiliser son smartphone en boutique pour comparer les prix d'un produit avec d'autres enseignes, effraie de nombreux petits [...]
Concours National de la Commercialisation : découvrez les meilleurs vendeurs de demain
Par Laurent Bailliard
Développer la culture commerciale en France ou encore motiver les commerciaux de chez JCDecaux et Renault. Voilà les deux thèmes qui ont permis à six étudiants de [...]
Toyota anime son réseau avec un prix de la Satisfaction Client
Par Laurent Bailliard
La relation client au coeur de la vente et de l'après-vente. C'est du moins l'objectif de Toyota qui vient de récompenser les meilleurs concessionnaires du Prix [...]
Le prix des chambres d'hôtel à la hausse pour la 4e année consécutive
Par Jérôme Pouponnot
Selon la dernière étude Hotel Price Index (HPI) réalisée par Hotels.com, les tarifs hôteliers ont enregistré une hausse de 3% en 2013. Une hausse qui profite [...]
Relation client : bilan 2013 et perspectives 2014 par Ralph Hababou
Par Claire Morel
Ralph Hababou, directeur général de PBRH Conseil, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2013 dans l'univers de la relation client et ses attentes pour 2014.
[Tribune]"Faute de savoir vendre, l'entreprise française licencie et se meurt !"
Par Pascal Py
En matière de business, une réussite est rarement fortuite. Pas moins de 4 moteurs sont nécessaires pour que vole l'avion du succès. Hélas, en France l'un d'entre [...]
L'Agora des directeurs de la relation client a organisé son deuxième gala au Grand Hôtel Opéra à Paris. Au programme : networking, animations et remises de prix.
Les entreprises françaises sont rongées par un mal, celui de la recherche effrénée du prix le plus bas pour combattre la concurrence. Une logique dont les [...]
Google AdWords est-il réellement indispensable pour avoir du trafic ?
Par FAGES FAGES
Alors que les prix des clics grimpent sans cesse, alors que la tendance est de se concentrer davantage sur le référencement naturel, faut-il laisser tomber les [...]
202 100 % de croissance en cinq ans pour le premier prix du Technology Fast 50 : Criteo
Par Carine Guicheteau
Les lauréats du Deloitte Technology Fast 50 ont été dévoilés le 26 novembre 2012. Le champion français (et probablement mondial) de la croissance est Criteo, [...]
L'association des Dirigeants Commerciaux de France (DCF) a remis le Trophée du meilleur vendeur à Daniel Laborde, commercial chez Axa, dans la catégorie “Vendeur [...]
Quels livres lire quand on est manager commercial ? Les DCF apportent de quoi vous guider. Ils viennent en effet de récompenser les meilleurs ouvrages dans [...]
