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Société

RELATION CLIENT : IL EST TEMPS DE CHANGER
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Par Laurent Bailliard

Le client est roi! Voilà pour le concept marketing. Dans la réalité, il n'est pas toujours traité avec la considération que son rang de contributeur au [...]

«Convaincre un client, ça peut s'apprendre»
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«Convaincre un client, ça peut s'apprendre»

Par Isabelle DE CHAULIAC

Nicolas Dugay propose 40 techniques d'argumentation persuasives à destination des commerciaux dans son ouvrage Convaincre c'est facile! paru en septembre 2008.

Comment négocier avec les acheteurs
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Comment négocier avec les acheteurs

Par Aude ABOUCAYA

Les commerciaux sont confrontés à des acheteurs de plus en plus professionnels. Ils doivent donc comprendre leurs attentes, identifier leurs profils et savoir [...]

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