Expression orale : Maîtriser la prise de parole en public

Le consultant Jean-François Moine, ancien réalisateur et directeur de la communication et spécialiste à la Cegos des formations à la prise de parole en public est l'auteur, avec Josette Colombo, de Réussir vos interventions en public (1999, ESF Éditeur).

La dimension personnelle de l'action est évidente. Mais la culture française fait la part belle à l'écrit, et l'oral n'est guère travaillé. Si bien que la capacité à se faire comprendre, à créer le temps d'un discours quelque chose de fort, qui suscite à la fois la cohésion et un vrai climat de confiance, est rare. Les gros défauts des Français ? Selon Jean-François Moine, “ne pas croire en soi, ou au contraire se croire très bon, se révéler trop centré sur le fond et pas assez sur la forme, sur le contenu et pas sur le public.” Les managers commerciaux se tirent-ils mieux de l'exercice ? “Les patrons d'équipes de vente sont à l'aise dans le face-à-face, mais plus rarement face aux grands groupes de 30 à 40 personnes. Une des difficultés réside dans la double nécessité de se mettre en état d'écoute tout en discourant.”

Les aspects purement physiques, de la montée des marches au déplacement sur scène, révèlent le degré de maîtrise de l'espace et de la salle. En effet, tout se joue bien avant que la moindre parole ne soit prononcée. “On est vu avant d'être entendu, résume Jean-François Moine. Le locuteur a tout intérêt à bouger, à ne pas rester figé, pour montrer un certain dynamisme, ce qui donne de l'importance à sa stabilisation.” La “présence”, un mot de théâtre, prend tout son sens. De nombreuses formations à la prise de parole en public font d'ailleurs appel aux techniques théâtrales. La formation que Negocia formation continue propose aux managers commerciaux est ainsi assurée par des comédiens-formateurs de la société Quilotoa, qui a fait de l'utilisation des techniques de l'acteur en formation un cheval de bataille.

L'entraînement, les répétitions devant une caméra ou un sparring partner permettent à l'individu de prendre conscience de l'impact de son discours, de son attitude, de percevoir ses défauts. C'est pourquoi toutes les séances de formation intègrent l'usage d'une caméra. Jean-François Moine : “Ce qui se développe beaucoup, c'est l'accompagnement individuel, durant trois à quatre séances d'une demi-journée chacune.” Pour rassurer les managers traqueurs, les spécialistes insistent sur le fait que les publics montrent surtout une réelle exigence de sincérité et d'authenticité, et que la maladresse (légère) peut parfois laisser transparaître une vraie émotion.

1. Savoir gérer son stress“Le premier élément à surmonter, c'est le trac. Il est toujours présent, c'est la sensation la mieux partagée au monde. Il faut avoir, dans ce cas, la capacité à relativiser les enjeux”, explique Jean-François Moine, de la Cegos.

2. Établir le contactLe communiquant doit se livrer vis-à-vis de son audience à un vrai travail d'appropriation de l'espace, de “prise de pouvoir”. “Tout se joue durant les cinq premières minutes.” Il doit aussi accepter la perception qu'ont les autres de lui-même.

3. Attention à la formeLe message lui-même (le fond) ne représente que 20 % de l'impact du discours. L'attitude et le comportement, qui véhiculent le fond mais aussi la forme, transportent 80 % du sens. La cohérence entre le discours et la gestuelle est fondamentale.

Les coûts. Les formations durent entre 3 et 4 journées à la Cegos, chez Demos, Negocia ou à l'ESC Dijon. Le coût du stage interentreprise va de 8 000 à 15 000 F HT par personne. Il est aussi possible d'organiser des sessions sur mesure ou du coaching individuel.

Les adresses • “Réussir ses interventions en public”, Cegos (Boulogne). • “Expression orale et prise de parole en public” et “Perfectionnement : improvisation et réponses aux objections”, Demos Formation (Paris) • “L'art de communiquer en public”, Negocia (Paris) • “Prise de parole en public”, ESC (Dijon).