Citroën réunit les patrons de ses succursales pour échanger sur le management

En février dernier, les 300 patrons et chefs de services des succursales du réseau Citroën se sont réunis pendant un jour et demi pour échanger sur le thème du management. Ils ont planché sur les méthodes pour encadrer un collaborateur au contact de clients et sur la transmission des bons réflexes, mais aussi sur la conduite des entretiens de feed-back, la sécurité ainsi que les règles d’or de la performance économique. Cette rencontre a été orchestrée par le cabinet de conseil en stratégie et ressources humaines IDRH. «Il ne s’agissait pas d’une formation au sens strict du terme mais plutôt d’un échange de bonnes pratiques», souligne Romain Bureau, directeur général adjoint du cabinet IDRH. Cette opération était le troisième volet d’un programme qui a commencé il y a deux ans et a concerné précédemment les concessionnaires puis l’encadrement commercial de la marque.