Recherche
Se connecter

administrateur

La double vie d'Hervé Aulner, directeur commercial et...
Ressources humaines

La double vie d'Hervé Aulner, directeur commercial et...

Par Laurent Bailliard

Afin de célébrer les 60 ans de l'IAE, l'école met en avant certains de ces anciens élèves. Découvrez la première vidéo d'une série de plusieurs témoignages mettant en scène [...]

Propulsez vos commerciaux dans le cloud
Pilotage commercial

Propulsez vos commerciaux dans le cloud

Par Joël Rumello

Grâce aux solutions de CRM en ligne, vous pouvez suivre en temps réel les prospections de vos commerciaux. Mais si vous vous apprêtez à sauter le pas, veillez à choisir des [...]

Négociation : les clés d'une soutenance réussie
Process de vente

Négociation : les clés d'une soutenance réussie

Par Laurent Bailliard et Charles cohen

Si vous maîtrisez les techniques de vente, vous connaissez certainement moins la façon dont fonctionne la partie adverse lors de soutenances commerciales. Le cabinet Faits & Chiffres [...]

[Tribune] "J'ai envie que mes commerciaux disent M... à leurs clients !"
Process de vente

[Tribune] "J'ai envie que mes commerciaux disent M... à leurs clients !"

Par Emmanuel Faure (Faure-U)

Et si un client, cela se bousculait un peu ? Histoire de faire naître une prise de conscience, un avis différenciant... C'est du moins l'avis d'Emmanuel Faure, fondateur [...]

[Portrait] Christophe Salmon (Mattel), le grand jeu de la vente
Management

[Portrait] Christophe Salmon (Mattel), le grand jeu de la vente

Par Amélie Moynot

Christophe Salmon ne pensait pas un jour prendre la direction commerciale du géant du jouet Mattel. Grâce à une rencontre, cet autodidacte de la vente n'a pourtant pas hésité [...]

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un ingénieur commercial grands comptes ?
Ressources humaines

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un ingénieur commercial grands comptes ?

Par La Rédaction

Quelles sont les missions d'un ingénieur commercial grands comptes ? Quel est son champ d'action au sein de l'entreprise ? Salaire, rôle, formation nécessaire... Action Co [...]

[Tribune] Les incentives : levier de motivation et de performance ?
Management

[Tribune] Les incentives : levier de motivation et de performance ?

Par Hervé Aulner, directeur commercial Réseau et Banque au sein de La Poste

Alors que de plus en plus de sociétés proposent leurs services pour incentiver les forces de vente, Hervé Aulner, directeur commercial Réseau et Banque au sein de La Poste, [...]

Psychologie. Faire face aux fortes têtes au sein d'une équipe
Management

Psychologie. Faire face aux fortes têtes au sein d'une équipe

Par Emmanuelle Sampers, réactualisé par Aurélie Baffert

Encadrer des collaborateurs au caractère bien trempé demande du cran. Le manager doit allier souplesse et fermeté, et fixer des objectifs ambitieux.

Philippe Richoux, manager commercial de l'année !
Ressources humaines

Philippe Richoux, manager commercial de l'année !

Par Laurent Bailliard

Les 22e Trophées Action Commerciale consacrent Philippe Richoux, directeur des ventes indirectes de Canon France. Il devient le manager commercial de l'année 2011.

Groupe Raja : Etane Derhy monte une stratégie digitale 360°
Stratégie commerciale

Groupe Raja : Etane Derhy monte une stratégie digitale 360°

Par Laure Tréhorel

Trophées Action Co 2015. Le multicanal n'est pas nouveau pour les VADistes. Mais Etane Derhy, directeur commercial du groupe Raja, spécialisé dans les emballages, va encore [...]

Groupon : de la vente push à une stratégie pull
Stratégie commerciale

Groupon : de la vente push à une stratégie pull

Par Laure Trehorel

Après un succès fulgurant, Groupon a connu une période difficile. Qualité de l'offre négligée, perte de confiance des partenaires... Trois années de remise en cause ont passé, [...]

Quels sont les besoins de vos commerciaux?
Management

Quels sont les besoins de vos commerciaux?

Par Laure Trehorel

Savez-vous ce qui inspire vos commerciaux, les pousse à vendre avec entrain et à se dépasser ? Entre petits riens et grandes vérités, leurs rêves sont parfois loin de ce [...]

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un directeur de clientèle ?
Process de vente

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un directeur de clientèle ?

Par La Rédaction

Coordinateur, gestionnaire, conseiller..., le directeur de clientèle a des fonctions transversales. Quelles sont précisément ses missions ? Avec qui travaille-t-il ? Action [...]

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un directeur régional ?
Ressources humaines

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un directeur régional ?

Par La Rédaction

Rattaché à la direction nationale des ventes, ou à la direction commerciale, le directeur régional des ventes a pour objectif de mettre en oeuvre et coordonner la politique [...]

L'INRC publie un livre blanc sur l'excellence de la relation client
Conquête client

L'INRC publie un livre blanc sur l'excellence de la relation client

Par Christelle Magaud

En matière d'excellence de la relation client, la France peut mieux faire, affirme l'INRC. Suite à un premier groupe de travail, l'institut publie un livre blanc avec pour [...]

eBay à la conquête des vendeurs pros
Ressources humaines

eBay à la conquête des vendeurs pros

Par Laure Trehorel

Dans une logique de recruter toujours plus de vendeurs, eBay développe une stratégie de rapprochement des entreprises.

La réalité augmentée, un outil d'animation ?
Equipement

La réalité augmentée, un outil d'animation ?

Par Propos recueillis par Olga Stancevic

Dynamiser la convention d'Orange Business Services et animer le tour de France client. Voilà le rôle que devait jouer la technologie de la réalité augmentée. Cyril Kovarsky, [...]

Delsey : Alexandre Chevalier déploie une stratégie multicanal en Europe
Stratégie commerciale

Delsey : Alexandre Chevalier déploie une stratégie multicanal en Europe

Par Amélie Moynot

Pour être davantage présent sur tous les canaux de vente, Alexandre Chevalier, directeur commercial Europe de Delsey, capitalise sur les bonnes pratiques acquises au niveau [...]

Brother renforce ses équipes de vente
Stratégie commerciale

Brother renforce ses équipes de vente

Par Laure Trehorel

Afin de développer les marchés grands comptes et consommables, la direction de Brother France étoffe ses équipes commerciales.

"Action commerciale" se réinvente et devient "Action Co"
Stratégie commerciale

"Action commerciale" se réinvente et devient "Action Co"

Par La rédaction

Parce que la fonction commerciale change, "Action Commerciale" évolue avec elle et devient "Action Co". Votre média fait peau neuve et se rénove sur tous les canaux : Web, [...]

Santiane responsabilise ses commerciaux
Stratégie commerciale

Santiane responsabilise ses commerciaux

Par Laure Trehorel

Afin d'améliorer ses ventes, tant en termes de qualité que de rentabilité, la société de courtage en assurance Santiane a équipé ses commerciaux d'un nouvel outil stratégique. [...]

Virgin Mobile : quand les clients répondent aux clients
Conquête client

Virgin Mobile : quand les clients répondent aux clients

Par Amélie Moynot

L'opérateur Virgin Mobile a lancé une plateforme d'échanges digitale permettant à ses clients de s'entraider et d'échanger astuces et conseils. Des retours qui lui permettent [...]

E-mailing : 5 clés pour transformer l'essai
Conquête client

E-mailing : 5 clés pour transformer l'essai

Par propos recueillis par Amélie Moynot

Votre direction marketing orchestre régulièrement des campagnes d'e-mailing pour transformer les prospects en clients ou trouver de nouveaux contacts. Que faire, côté commercial, [...]

Groupe Seb France : Alexandre Hunot spécialise sa force de vente
Stratégie commerciale

Groupe Seb France : Alexandre Hunot spécialise sa force de vente

Par Laure Trehorel

Afin de s'adapter à un contexte où le multicanal est roi, Alexandre Hunot, directeur commercial du groupe Seb France, revoit l'ensemble de l'organisation de ses équipes pour [...]

Groupe Europcar : Marcus Bernhardt normalise les pratiques commerciales
Ressources humaines

Groupe Europcar : Marcus Bernhardt normalise les pratiques commerciales

Par Laure Trehorel

En vue d'harmoniser les techniques de ventes de ses commerciaux répartis dans le monde, Marcus Bernhardt, directeur commercial du groupe Europcar, imagine un vaste programme [...]

Cassegrain ouvre son e-boutique
Stratégie commerciale

Cassegrain ouvre son e-boutique

Par AMELLE NEBIA

Christophe Château, directeur communication, marketing et corporate du groupe Bonduelle, revient sur le récent lancement du site e-commerce de la marque Cassegrain. Leader [...]

Départ d'un commercial : 6 conseils pour bien gérer la transition
Process de vente

Départ d'un commercial : 6 conseils pour bien gérer la transition

Par Amélie Moynot

Un commercial vous quitte et sera bientôt remplacé par un autre. Comment réussir ce passage de relais sans compromettre la suite ? Quand et comment l'annoncer aux clients [...]

VVF Villages réaffirme son ambition sur l'offre séminaire
Management

VVF Villages réaffirme son ambition sur l'offre séminaire

Par Laurent Bailliard

Avec 15 offres de lieux pour l'organisation de séminaires ou réunions de travail, VVF Villages entend bien réaffirmer ses ambitions sur ce secteur.

Les salaires des commerciaux dans... l'hôtellerie [3/3]
Ressources humaines

Les salaires des commerciaux dans... l'hôtellerie [3/3]

Par Laure Trehorel

Découvrez les postes-clés et les rémunérations des commerciaux, managers ou non, dans le secteur de l'hôtellerie.

Les salaires des commerciaux dans... le tourisme [2/3]
Ressources humaines

Les salaires des commerciaux dans... le tourisme [2/3]

Par Laure Trehorel

Découvrez les postes-clés et les rémunérations des commerciaux, managers ou non, dans le secteur du tourisme.

s