USE-MY-FORMS, une application de gestion de formulaires personnalisés
Par Ghiles Goucem
Conçue pour les commerciaux, l'application USE-MY-FORMS de SYNTHES'3D propose la création de formulaires personnalisés tout en améliorant la remontée d'informations.
Genesys dévoile sa nouvelle plateforme d'expérience client
Par Adrien Boussemart
[Stratégie Clients] Genesys, spécialiste des solutions de centre de contacts et d'expérience client omnicanal, vient de dévoiler sa nouvelle plateforme d'expérience client. [...]
Facebook Messenger devient un outil d'interaction client
Par Adrien Boussemart
Mercredi 25 mars, lors de la conférence annuelle de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé le développement d'une nouvelle fonctionnalité de l'application Facebook Messenger. [...]
Gestion des talents : une pratique encore trop élitiste ?
Par Laurent Bailliard
Si les entreprises comprennent l'enjeu de la gestion des talents, cela ne concernerait que les personnes à très " hauts potentiels " alors que cela devrait cibler plus de [...]
Donnez votre avis sur la gestion de l'expérience client
Par Laurent Bailliard
A l'initiative des DCF et du CXP, une grande enquête est menée auprès des décideurs commerciaux afin de les sonder sur la gestion de l'expérience client.
Pratiques d'achat, comportement des clients, typologie de la concurrence, actions marketing engagées... : l'étude de la FCGA que nous avons synthétisée dans cette infographie [...]
Thibault Amand, responsable du développement commercial institutionnel d'Aviva Investors France
Par Nomination.fr
Aviva Investors, la branche de gestion d'actifs internationale d'Aviva, annonce l'arrivée de Thibault Amand en tant que responsable du développement commercial institutionnel [...]
Team building : Meltis envoie les commerciaux au fast-food
Par Amélie Moynot
Au travers d'un nouveau team building, Meltis, organisme de formation professionnelle, met les commerciaux dans la peau d'employés de fast-food pour leur apprendre l'organisation [...]
Comment une meilleure gestion des Talents peut vous faire gagner de l'argent !
Par David Bernard
En tant que Directeur Commercial, je suis convaincu que vous n'imaginez pas que le développement du CA et de la rentabilité de votre entreprise peut également passer par [...]
Les Rencontres du Travel Management : de la gestion du voyage à celle du voyageur
Par Carine Pichant
Si la réduction des coûts reste la préoccupation majeure pour 66% des travel managers en 2014, pour 53% d'entre eux, la gestion des voyages est en train de laisser la place [...]
Masaki Halle devient directeur commercial et conseil de l'agence KRDS Paris
Par Aurélie Baffert
En sus de la gestion de l'équipe commerciale, Masaki Halle est désormais en charge de l'activité new business, ainsi que de la gestion d'une équipe de directeurs de clientèle [...]
Dans un rapport intitulé "Le point sur les politiques automobiles en 2013-2014", GE Capital, s'est intéressé aux priorités des entreprises concernant leur flotte auto.
GFI améliore la gestion des plannings des vendeurs
Par Amélie Moynot
La SSII GFI Informatique lance un outil dédié à la gestion des temps, absences, plannings. De quoi aider les managers commerciaux à gérer plus efficacement l'activité de [...]
La flotte automobile fait l'objet d'une attention accrue de la part des décideurs d'entreprises : Comment faire pour définir les indicateurs de réussite ? Quelle stratégie [...]
Mixez vos sources de données pour une meilleure gestion de vos clients
Par Marouane Ben Hallou
En musique, le mash-up consiste à mélanger des sons de deux ou plusieurs morceaux pour en faire un nouveau ; généralement, il s’agit de combiner une voix extraite d’un titre [...]
Administration des ventes : les tendances du marché
Par Laure Trehorel
Page Personnel, filiale spécialisée dans l'intérim de Michael Page, publie une étude sur le personnel de l'administration des ventes. Découvrez le profil-type de chacun des [...]
Attention aux doublons et aux fautes de frappe. Gare aux données manquantes ou incomplètes et aux informations obsolètes. Tels sont, en effet, les quatre éléments les plus [...]
Relation entre style de management, culture commerciale et gestion des clients
Par Maryse Koehl
Les managers déterminent moyens et actions en vue d'atteindre des objectifs fixés. Pour piloter, outils et méthodes de management sont utilisés mais style de management et [...]
Fournisseur de solutions de gestion RH, paie et gestion du temps, ADP rassemble en un seul pôle l'ensemble de ses services RH afin de renforcer son positionnement sur le [...]
"Chez vente-privee.com, il n'y a pas de gestion VIP ou prioritaire"
Par Martine Fuxa et Claire Morel
Au sein de vente-privee.com, tout est affaire de bon sens. Dès la création du site, la direction a donné une place centrale au service relations membres. Xavier Court et [...]
Smartphones et tablettes : quelles applis pour les commerciaux ?
Par Bénédicte Gouttebroze
À l'heure où les smartphones et tablettes sont de plus en plus présents au sein des forces de vente, Markess International a mené une étude sur les applications souhaitées [...]
Skill'gym, serious game pour managers et commerciaux
Par Amélie Moynot
Conçu comme une salle d'entraînement virtuelle, Skill'gym est un nouveau serious game permettant aux managers commerciaux et à leurs équipes d'améliorer leurs compétences [...]
Ricoh recrute 30 commerciaux via un "speed recruitement"
Par Amélie Moynot
Le fournisseur de solutions de gestion documentaire invite une centaine d'aspirants commerciaux à venir le rencontrer dans ses locaux, le 12 février. Trente postes sont à [...]
TomTom lance Webfleet Logbook, une appli de calcul des kilomètres parcourus
Par Laure Trehorel
TomTom Business Solutions lance une nouvelle application permettant aux conducteurs de conserver la traçabilité des kilomètres parcourus depuis leur smartphone. Baptisée [...]
Fournisseur de services informatiques, Global SP lance le Business App Center. Ce service d'hébergement en cloud d'applications métier est dédié aux petites et moyennes entreprises. [...]
La suite logicielle E-Deal CRM version Autumn 2012 comporte trois grandes nouveautés : la fonctionnalité de mur appliquée à la gestion de la relation client ; l'optimisation [...]
CRM360°, une nouvelle offre pour gérer ses données client
Par Amélie Moynot
L'éditeur Follow the Sun, issu du groupe de marketing services ETO, lance CRM360°, un service en mode SaaS de gestion de ses données client et de campagnes marketing.
[En pratique] Transpromo : réussir vos messages marketing sur vos documents de gestion
Par José Roda
35 % des sociétés françaises ont déjà réalisé des opérations transpromotionnelles selon Pitney Bowes. Elles exploitent les espaces disponibles sur leurs documents de gestion [...]
Spécialisé dans les systèmes d'information, ADSI lance en septembre la V2 d'izOrder, son application de prise de commande et de gestion de la relation client pour iPad.
Par Éric Chemouny, vice-président Europe du Sud d'Hybris
Alors que les attentes des clients évoluent, les entreprises B to B doivent uniformiser leurs canaux de vente et placer l'efficacité opérationnelle, la qualité de l'expérience [...]
L'agence d'événementiel et d'opérations de RP Back Up lance une offre de séminaires à destination des entreprises. D'ex-membres du GIGN encadrent une journée dédiée à la [...]
Et si l'observation du comportement des abeilles vous aidait à mettre de l'ordre dans votre propre gestion ? C'est l'idée d'un apiculteur américain, également consultant [...]
E-Cybèle est un logiciel de phoning qui propose depuis fin mai une fonction dédiée à la prospection commerciale. Objectif : aider les vendeurs à téléprospecter plus [...]
Pernod équipe ses commerciaux d'un outil de gestion des linéaires
Par Laure Trehorel
Pernod poursuit sa stratégie d'informatisation de sa force de vente, en intégrant aux iPhone de ses commerciaux opérant dans la grande distribution une appli de gestion des [...]
Les entreprises intègrent la mobilité dans le choix d'une application CRM
Par Laurent Bailliard
Malgré une situation économique tendue, les entreprises devraient poursuivre leurs investissements dans l'univers du CRM. Plus que jamais, celles-ci ont besoin de suivre [...]
Une nouvelle solution pour pérenniser vos relations commerciales
Par Mallory Lalanne
SmartPlace présente une offre de services complète dédiée aux TPE. De l'approche client personnalisée à la création de devis et de factures en passant par la planification [...]
