Btob : Les articles associés à ce mot clé

Fabrice Marque (Accenture): "L'expérience client encore trop négligée"

Stratégie commerciale

Fabrice Marque (Accenture): "L'expérience client encore trop négligée"

Plus question de relation client mais d'expérience client. Si cette évolution est bien ancrée dans le BtoC, qu'en est-il des sociétés BtoB ? Fabrice Marque, responsable de l'activité conseil en vente et service clients pour Accenture France et Benelux revient sur l'enquête* menée par son cabinet.

Par Laure Trehorel le 27 nov. 2014

2 min.

Stratégie commerciale

Les entreprises BtoB se lancent dans le multicanal

Prenant exemple sur leurs consoeurs du BtoC, les sociétés BtoB prévoient d'accélérer leur stratégie omnicanal. [...]

Par Laure Trehorel le 21 nov. 2014

Management

La rémunération des commerciaux dans l'industrie, un levier de relance

Après avoir connu des années de galère, les industriels, et notamment les acteurs de la chimie, du BTP et de la [...]

Par Laure Trehorel le 6 nov. 2014

Ressources humaines

Les salaires des commerciaux dans... la restauration [1/3]

Découvrez les postes-clés et les rémunérations des commerciaux, managers ou non, dans le secteur de la restauration.

Par Laure Trehorel le 23 mai 2014

Conquête client

Comment personnaliser son mailing papier en BtoB?

Alors que le secteur BtoB bascule vers l'individualisation de la relation client, le canal print doit s'adapter. [...]

Par Véronique Méot. Article publié dans Action commerciale 340 le 5 mai 2014

Process de vente

Commerciaux, soyez passionnés!

Un chercheur canadien met en garde les commerciaux contre le manque de dynamisme des commerciaux, qui peut [...]

Par Laure Trehorel le 8 nov. 2013

Stratégie commerciale

M-commerce : les entreprises BtoB y croient !

Vendre par le canal Internet, et qui plus est via des smartphones, n'est plus l'apanage du seul milieu BtoC. Une [...]

Par Laure Trehorel le 30 oct. 2013

Conquête client

Évaluez votre niveau d'(in)satisfaction client !

À votre avis, combien de vos clients vous ont quitté sans avertissement ? Faites le test en 5 minutes !

Par Laure Trehorel le 11 oct. 2013

Conquête client

Comment les acheteurs se comportent-ils face aux e-mails ?

En matière de prospection e-mailing B to B, vaut-il mieux envoyer ses messages tôt le matin ou tard le soir ? [...]

Par Laure Trehorel le 4 oct. 2013

Stratégie commerciale

[Tribune] 8 conseils pour réussir dans sa stratégie omnicanal B to B

Alors qu'aujourd'hui il est possible de vendre via la force de vente, un catalogue ou un site web, il peut être [...]

Par Kees de Vos le 26 sept. 2013

Conquête client

Quel type de contenu web fait craquer les acheteurs ?

Comment les acheteurs B to B perçoivent-ils les contenus des sites commerciaux ? Qu'est-ce qui les attire ou, au [...]

Par Laure Trehorel le 14 juin 2013

3 min.

Stratégie commerciale

Le B to B se convertit au e-commerce

Doucement mais sûrement, les professionnels découvrent les vertus du commerce électronique. Si les achats en [...]

Par Solenne Durox le 16 mars 2012

Stratégie commerciale

E-commerce : les entreprises achètent de plus en plus sur Internet

Si l'e-commerce est encore en grande majorité orienté vers le grand public, les entreprises s'y mettent de plus [...]

Par Laurent Bailliard le 22 nov. 2011

Conquête client

Profiliation, détecteur de prospects BtoB

L'agence b2b et Webleads Tracker s'associent pour proposer une solution de détection de prospects BtoB qui [...]

Par Laurent Bailliard le 21 sept. 2010

Conquête client

La sirétisation en temps réel, un service en mode SaaS

La nouvelle solution de CBC Développement actualise et enrichit instantanément les fichiers commerciaux BtoB. [...]

Par Hélène Leremon le 15 sept. 2010

Process de vente

La négociation brasero

Et si nous réapprenions à négocier plutôt que de faire passer en force les mesures que nous souhaitons mettre en [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2010

Conquête client

Neolane Leads, nouvelle plate-forme de marketing BtoB

Neolane vient d'annoncer le lancement de son premier progiciel BtoB, Neolane Leads, solution d'optimisation du [...]

Par Claire Morel le 3 mai 2010

1 min.

Stratégies Commerciale

"J'ai appliqué des techniques de vente B to B pour ouvrir mon [...]

Début d'année rime souvent avec bonnes résolutions. Si vous rêvez de changer de vie et de vous consacrer à une [...]

Par Laurent Bailliard / Ludovic Bischoff le 4 janv. 2010

Stratégie commerciale

L'e-commerce B to B résiste malgré la crise

En dépit d'un premier semestre 2009 atone, le chiffre d'affaires de l'e-commerce B to B devrait finalement [...]

Par Laurent Bailliard le 25 nov. 2009

Stratégie commerciale

B to B : Orange lance un nouveau portail pour les TPE PME

La filiale de France Telecom a mis en ligne Pro.orange.fr, en partenariat avec Lesechos.fr, Tpe-pme.com, [...]

Par Céline OZIEL le 23 oct. 2009

Stratégie commerciale

E-commerce B to B : ce qui séduit les entreprises…

Les professionnels sont de plus en plus séduits par la praticité du Web et par l'attrait des prix pratiqués sur [...]

Par Ludovic BISCHOFF le 29 mai 2009

Stratégie commerciale

WhiteConcierge, spécialiste des services de conciergerie [...]

Un nouveau service de conciergerie s'implante en France. L'entreprise originaire de Grande-Bretagne offre [...]

Par Isabelle DE CHAULIAC le 15 oct. 2008

Conquête client

Nouveau site BtoB pour Starwood Hotels & Resorts Paris

Afin d'accéder en quelques clics à toutes les données nécessaires pour planifier son évènement de A à Z, le [...]

Par Anne-Françoise RABAUD le 23 janv. 2008

Conquête client

Réussir un mailing B to B attractif

Pour accrocher votre destinataire, vous devez respecter quelques règles de base. Détail.

Par Laurent Bailliard, réactualisé par Aurélie Baffert le 1 oct. 2006

Pilotage commercial

Apporter plus de valeur ajoutée aux solutions BtoB

L’Observatoire Cegos des performances de l’entreprise vient de publier une étude sur la vente de solutions BtoB. [...]

Par La rédaction le 29 nov. 2005

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