Btob

)Vente : les commerciaux doivent passer de "hard sellers" à conseillers
Conquête client

Vente : les commerciaux doivent passer de "hard sellers" à conseillers

Par Aude David

Les relations entre acheteurs et vendeurs ont toujours été complexes et différentes études montrent que les clients vont devenir toujours plus exigeants. Graham Hawkins, [...]

)Expérience client : le B to B se met à la page
Conquête client

Expérience client : le B to B se met à la page

Par Christelle Magaud

L'attention portée au service et à la satisfaction client est un gage de pérennité du développement des entreprises. Le constat est unanime chez tous les donneurs d'ordres [...]

)Et les lauréats du Grand Prix du Marketing B2B sont...
Conquête client

Et les lauréats du Grand Prix du Marketing B2B sont...

Par Clément Fages

Pour sa première édition, le Grand Prix du Marketing B2B a récompensé les entreprises les plus performantes ou innovantes en génération de lead, social selling, brand content [...]

)Marketing B to B: la donnée au coeur de la stratégie client
Conquête client

Marketing B to B: la donnée au coeur de la stratégie client

Par Stéphane Guillard

À l'occasion de la 9e édition du Forum du Cmit, les marketeurs B to B ont livré dans un sondage en live leur ressenti sur les nouveaux défis de la profession. La compilation [...]

)Les achats BtoB se développent sur mobile
Stratégie commerciale

Les achats BtoB se développent sur mobile

Par Aude David

Alors que le m-commerce est une réalité en BtoC, les acheteurs professionnels recourent de plus en plus à leur smartphone pour se renseigner sur une offre, et même pour effectuer [...]

)Nespresso renforce son activité BtoB grâce à l'omnicanal
Stratégie commerciale

Nespresso renforce son activité BtoB grâce à l'omnicanal

Par Aude David

Avec une croissance à deux chiffres pour sa division BtoB depuis 2015, Nespresso veut continuer d'investir dans la vente auprès des entreprises et de l'hôtellerie - restauration. [...]

)[Tribune] BtoB : Comment les sites BtoC influencent les professionnels
Stratégie commerciale

[Tribune] BtoB : Comment les sites BtoC influencent les professionnels

Par La rédaction

49% des acheteurs BtoB préférent les sites BtoC pour réaliser leurs achats. Une expérience client qui gagne les sphères du professionnel. Explications de Xavier Laurent, [...]

)Faut-il retirer les commerciaux de l'avant-vente ?
Process de vente

Faut-il retirer les commerciaux de l'avant-vente ?

Par Aude David

Alors que la complexité des ventes augmente, l'avant-vente devient de plus en plus stratégique pour emporter l'adhésion du client. Pour qu'elle soit efficace, Frédéric Vendeuvre [...]

)Mettez vos commerciaux à niveau avec ces sept MOOC
Ressources humaines

Mettez vos commerciaux à niveau avec ces sept MOOC

Par Aude David

En ce début d'année, vous cherchez à former vos commerciaux et vos managers ? Voici sept MOOC à suivre au premier semestre 2018, qui leur permettront de revoir les basiques, [...]

)Comment le vendeur peut-il s'adapter au client expert ?
Stratégie commerciale

Comment le vendeur peut-il s'adapter au client expert ?

Par Aude David

Le vendeur est en train de vivre une révolution, car la vente devient un acte de service envers un consommateur devenu expert. Dans son dernier livre, Service Gagnant 3.0, [...]

)Recrutement : le BtoB souffre toujours d'un manque d'attractivité
Ressources humaines

Recrutement : le BtoB souffre toujours d'un manque d'attractivité

Par Aude David

Comment attirer de nouvelles recrues ? Les sociétés du BtoB rencontrent des problèmes de recrutement liés à leur manque de notoriété. Laurent Giraud, maître de conférences [...]

)Comment réussir un emailing BtoB ?
Conquête client

Comment réussir un emailing BtoB ?

Par Clément Fages

50% des acteurs BtoB ne sont pas équipés pour faire du marketing automation et n'ont aucune stratégie en la matière sur le cour terme. C'est ce que révèle cette infographie [...]

)Les meilleures campagnes B2B de l'année
Conquête client

Les meilleures campagnes B2B de l'année

Par Stéphane Guillard

LinkedIn a dévoilé les gagnants de ses Marketing Awards récompensant les meilleures campagnes et contenus B2B déployés sur le réseau social. Le jury, composé de 20 directeurs [...]

)[Bonnes feuilles] Comment co-construire un partenariat avec son client ?
Process de vente

[Bonnes feuilles] Comment co-construire un partenariat avec son client ?

Par Aude David

Pour vendre dans la durée, pourquoi ne pas développer un partenariat avec son client ? Dans son dernier livre L'art de vendre, Guy Anastaze explique comment développer des [...]

)E-réputation: quelle utilité pour les enseignes de Saint Gobain ?
Conquête client

E-réputation: quelle utilité pour les enseignes de Saint Gobain ?

Par Clément Fages

Point.P, Asturienne, Outiz ou Homly You... Derrière des marques aussi diverses se trouve le Groupe Saint-Gobain et plus particulièrement sa filiale Distribution Bâtiment [...]

)Réseaux sociaux : où en sont les entreprises européennes ?
Conquête client

Réseaux sociaux : où en sont les entreprises européennes ?

Par Aude David

Les réseaux sociaux et le social selling prennent une place croissante dans les stratégies commerciales. Pourtant, trop d'entreprises européennes continuent de les ignorer, [...]

)Transition digitale : Enjeux et opportunités du E-commerce B to B
Stratégie commerciale

Transition digitale : Enjeux et opportunités du E-commerce B to B

Par Véronique Meot

Conséquence directe de la mutation digitale des entreprises, l'e-commerce B to B se développe. Le point sur un secteur en essor, ses acteurs, son écosystème et ses questionnements. [...]

)BtoB: quelles stratégies clients digitales privilégier?
Conquête client

BtoB: quelles stratégies clients digitales privilégier?

Par Floriane Salgues

Le BtoB doit s'adapter aux nouveaux usages des clients sur le Web. Comment ? Place aux réponses lors de la conférence du CMIT dédiée à la relation client digitale, le 12 [...]

)[B TO B] Top 8 des e-commerçants spécialistes BtoB, selon Xerfi
Stratégie commerciale

[B TO B] Top 8 des e-commerçants spécialistes BtoB, selon Xerfi

Par Christelle Magaud

+9% : voici la progression, en 2014, du chiffre d'affaires e-commerce BtoB relevé par la Fevad. Et pour les prochaines années ? Les experts de Xerfi anticipent une hausse [...]

)[BtoB] Prospection : quels sont les canaux qui marchent ?
Conquête client

[BtoB] Prospection : quels sont les canaux qui marchent ?

Par Paul Monin

Réseaux sociaux, salons, publicité, e-mailing, livres blancs... Les entreprises Bto B n'ont jamais eu autant de moyens pour toucher leurs cibles. Face à cette profusion, [...]

)Quels cadeaux ont la cote en B to B ?
Ressources humaines

Quels cadeaux ont la cote en B to B ?

Par Véronique Méot

Produits high-tech, objets connectés, champagnes, luminaires... Les vitrines des sites de cadeaux d'affaires s'apparentent de plus en plus à celles de la consommation grand [...]

)Réussir un mailing B to B attractif
Conquête client

Réussir un mailing B to B attractif

Par Laurent Bailliard, réactualisé par Aurélie Baffert

Pour accrocher votre destinataire, vous devez respecter quelques règles de base. Détail.

)Les appels entrants, une denrée précieuse pour les forces commerciales…
Conquête client

Les appels entrants, une denrée précieuse pour les forces commerciales…

Par Laurent Blondeau

Le téléphone est un moyen de communication encore largement utilisé entre entreprises, malgré la vague déferlante de l’Internet social qui envahit aussi le monde du BtoB. [...]

)Comment le marché du BtoB s'adapte à l'e-commerce
Stratégie commerciale

Comment le marché du BtoB s'adapte à l'e-commerce

Par François Deschamps

Fournitures, mobilier de bureau, informatique, téléphonie... le marché du BtoB s'adapte aux évolutions de vente, et tout particulièrement à l'e-commerce. Une étude Xerfi [...]

)Les entreprises BtoB se lancent dans le multicanal
Stratégie commerciale

Les entreprises BtoB se lancent dans le multicanal

Par Laure Trehorel

Prenant exemple sur leurs consoeurs du BtoC, les sociétés BtoB prévoient d'accélérer leur stratégie omnicanal. D'ici six mois, 80% d'entre elles envisagent d'investir dans [...]

)Fabrice Marque (Accenture): "L'expérience client encore trop négligée"
Stratégie commerciale

Fabrice Marque (Accenture): "L'expérience client encore trop négligée"

Par Laure Trehorel

Plus question de relation client mais d'expérience client. Si cette évolution est bien ancrée dans le BtoC, qu'en est-il des sociétés BtoB ? Fabrice Marque, responsable de [...]

)La rémunération des commerciaux dans l'industrie, un levier de relance
Management

La rémunération des commerciaux dans l'industrie, un levier de relance

Par Laure Trehorel

Après avoir connu des années de galère, les industriels, et notamment les acteurs de la chimie, du BTP et de la distribution professionnelle, osent remettre à plat leurs [...]

)Les salaires des commerciaux dans... la restauration [1/3]
Ressources humaines

Les salaires des commerciaux dans... la restauration [1/3]

Par Laure Trehorel

Découvrez les postes-clés et les rémunérations des commerciaux, managers ou non, dans le secteur de la restauration.

)Comment personnaliser son mailing papier en BtoB?
Conquête client

Comment personnaliser son mailing papier en BtoB?

Par Véronique Méot. Article publié dans Action commerciale 340

Alors que le secteur BtoB bascule vers l'individualisation de la relation client, le canal print doit s'adapter. Cette "révolution" impose de nouvelles méthodes et le recours [...]

)Quel type de contenu web fait craquer les acheteurs ?
Conquête client

Quel type de contenu web fait craquer les acheteurs ?

Par Laure Trehorel

Comment les acheteurs B to B perçoivent-ils les contenus des sites commerciaux ? Qu'est-ce qui les attire ou, au contraire, les rebute ? Réponses avec cette étude de CMO [...]

)Commerciaux, soyez passionnés!
Process de vente

Commerciaux, soyez passionnés!

Par Laure Trehorel

Un chercheur canadien met en garde les commerciaux contre le manque de dynamisme des commerciaux, qui peut influer de façon significative sur l'acheteur.

)M-commerce : les entreprises BtoB y croient !
Stratégie commerciale

M-commerce : les entreprises BtoB y croient !

Par Laure Trehorel

Vendre par le canal Internet, et qui plus est via des smartphones, n'est plus l'apanage du seul milieu BtoC. Une récente étude prouve que les professionnels du BtoB sont [...]

)Évaluez votre niveau d'(in)satisfaction client !
Conquête client

Évaluez votre niveau d'(in)satisfaction client !

Par Laure Trehorel

À votre avis, combien de vos clients vous ont quitté sans avertissement ? Faites le test en 5 minutes !

)Comment les acheteurs se comportent-ils face aux e-mails ?
Conquête client

Comment les acheteurs se comportent-ils face aux e-mails ?

Par Laure Trehorel

En matière de prospection e-mailing B to B, vaut-il mieux envoyer ses messages tôt le matin ou tard le soir ? Évoquer une promotion dans l'objet de l'e-mail ou non ? Voici [...]

)Comment les entreprises B to B passent-elles à l'e-commerce ?
Stratégie commerciale

Comment les entreprises B to B passent-elles à l'e-commerce ?

Par Stéphanie Marius

Selon une étude menée en 2013 par l'agence Vanson Bourne pour le fournisseur de logiciels Intershop, les entreprises spécialisées dans le B to B se sont mises à la vente [...]

)[Tribune] 8 conseils pour réussir dans sa stratégie omnicanal B to B
Stratégie commerciale

[Tribune] 8 conseils pour réussir dans sa stratégie omnicanal B to B

Par Kees de Vos

Alors qu'aujourd'hui il est possible de vendre via la force de vente, un catalogue ou un site web, il peut être difficile de coordonner tous ces canaux. Kees de Vos, responsable [...]

)Le B to B se convertit au e-commerce
Stratégie commerciale

Le B to B se convertit au e-commerce

Par Solenne Durox

Doucement mais sûrement, les professionnels découvrent les vertus du commerce électronique. Si les achats en ligne se démocratisent, le Web apparaît avant tout comme un canal [...]

)E-commerce : les entreprises achètent de plus en plus sur Internet
Stratégie commerciale

E-commerce : les entreprises achètent de plus en plus sur Internet

Par Laurent Bailliard

Si l'e-commerce est encore en grande majorité orienté vers le grand public, les entreprises s'y mettent de plus en plus. En témoigne l'étude réalisée en 2011 par PowerBoutique [...]

)"J'ai appliqué des techniques de vente B to B pour ouvrir mon restaurant"
Stratégies Commerciale

"J'ai appliqué des techniques de vente B to B pour ouvrir mon restaurant"

Par Laurent Bailliard / Ludovic Bischoff

Début d'année rime souvent avec bonnes résolutions. Si vous rêvez de changer de vie et de vous consacrer à une passion, alors suivez l'exemple de François Quesnel. Cet [...]

)Apporter plus de valeur ajoutée aux solutions BtoB
Pilotage commercial

Apporter plus de valeur ajoutée aux solutions BtoB

Par William Ramarques

L’Observatoire Cegos des performances de l’entreprise vient de publier une étude sur la vente de solutions BtoB. L’enquête porte sur les nouvelles approches commerciales [...]

)Nouveau site BtoB pour Starwood Hotels & Resorts Paris
Conquête client

Nouveau site BtoB pour Starwood Hotels & Resorts Paris

Par JULIEN LEPONT

Afin d'accéder en quelques clics à toutes les données nécessaires pour planifier son évènement de A à Z, le groupe Starwood Hotels & Resorts vient de créer starwoodmeetings.com/paris. [...]

)E-commerce B to B : ce qui séduit les entreprises…
Stratégie commerciale

E-commerce B to B : ce qui séduit les entreprises…

Par CEDRIC VAUCHEL

Les professionnels sont de plus en plus séduits par la praticité du Web et par l'attrait des prix pratiqués sur ce canal de vente, selon une étude de la Fevad.

)B to B : Orange lance un nouveau portail pour les TPE PME
Stratégie commerciale

B to B : Orange lance un nouveau portail pour les TPE PME

Par JUNIOR GRATIAN

La filiale de France Telecom a mis en ligne Pro.orange.fr, en partenariat avec Lesechos.fr, Tpe-pme.com, Lesechosdelafranchise.com, NetPME.fr et Comptanoo.com.

) L'e-commerce B to B résiste malgré la crise
Stratégie commerciale

L'e-commerce B to B résiste malgré la crise

Par Laurent Bailliard

En dépit d'un premier semestre 2009 atone, le chiffre d'affaires de l'e-commerce B to B devrait finalement progresser de 2% en 2009.

)Neolane Leads, nouvelle plate-forme de marketing BtoB
Conquête client

Neolane Leads, nouvelle plate-forme de marketing BtoB

Par Claire Morel

Neolane vient d'annoncer le lancement de son premier progiciel BtoB, Neolane Leads, solution d'optimisation du cycle de prospection et de fidélisation.