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Commerciaux

RELATION CLIENT : IL EST TEMPS DE CHANGER
Conquête client

RELATION CLIENT : IL EST TEMPS DE CHANGER

Par Laurent Bailliard

Le client est roi! Voilà pour le concept marketing. Dans la réalité, il n'est pas toujours traité avec la considération que son rang de contributeur au développement de la [...]

"La fidélisation est un acte de vente sur le long terme"
Fidéliser

"La fidélisation est un acte de vente sur le long terme"

Par Laurent Bailliard

"La mission d'un commercial ne doit pas s'arrêter à la vente, il doit également chercher à fidéliser ses clients", explique Benjamin Rousseau auteur de 'Vendre et Fidéliser', [...]

Remobiliser ses commerciaux grâce à un séminaire de rentrée
Management

Remobiliser ses commerciaux grâce à un séminaire de rentrée

Par Emmanuelle Sampers

Après les vacances, pour replonger en douceur votre équipe dans le grand bain de la vente, rien de mieux qu'un séminaire de rentrée. Privilégiez une destination et des activités [...]

Les acheteurs réclament plus aux commerciaux
Process de vente

Les acheteurs réclament plus aux commerciaux

Par A. A.

L'étude internationale 2007 de DDI France sur la perception des commerciaux révèle que les acheteurs français ne sont pas satisfaits des compétences de leurs interlocuteurs. [...]

Les commerciaux toujours dans la Course
Conquête client

Les commerciaux toujours dans la Course

Par LAURENT BAILLIARD, ISABELLE DE CHAULIAC

Stratégie. En prospection, les campagnes de marketing direct ne font pas de miracles. C'est pourquoi certains acteurs en B to B préfèrent que le premier contact avec les [...]

Le nouveau visage des commerciaux
Ressources humaines

Le nouveau visage des commerciaux

Par Isabelle de Chauliac et Anne Françoise Rabaud

À quoi ressemblent les commerciaux des années 2000 ? Plus diplômés, maîtrisant les nouvelles technologies, ils sont en quête de reconnaissance. Portrait de ces jeunes vendeurs [...]

« Le recrutement des commerciaux : une tâche ardue »
Ressources humaines

« Le recrutement des commerciaux : une tâche ardue »

Par Propos recueillis par Mélanie Kessous

Recruter de bons commerciaux est un vrai casse-tête. Francis Schillio, directeur de la fondation de l'Institut européen d'études commerciales (IECS) à l'École de management [...]