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#ECP16 : E-commerçants français, quelle stratégie pour s'exporter à l'étranger ?

Stratégie commerciale

#ECP16 : E-commerçants français, quelle stratégie pour s'exporter à l'étranger ?

S'ouvrir à l'international quand on est un e-commerçant français ? C'est presque devenu une obligation pour dynamiser son activité, et les chiffres sont encourageants. À l'occasion du salon E-Commerce Paris 2016, voici les conseils des dirigeants de ManoMano, Vestiaire Collective et Menlook.

Par Sonia Puiatti le 12 sept. 2016

Stratégie commerciale

Le consommateur a toujours besoin de l'humain, même à l'heure [...]

La digitalisation des points de vente et des marques s'est-elle faite au détriment du contact humain ? C'est le [...]

Par Laure Trehorel le 6 juin 2016

3 min.

Conquête client

Relation client: les distributeurs auto à la traîne

Que ce soit en termes d'outils ou de pratiques, les distributeurs automobiles peinent à gérer efficacement leur [...]

Par Laure Trehorel le 31 mai 2016

2 min.

Conquête client

Les assistants virtuels intelligents séduisent les clients

89% des consommateurs souhaitent avoir des dialogues interactifs avec des assistants virtuels intelligents, selon [...]

Par Bénédicte Gouttebroze le 3 mai 2016

Conquête client

Relation client omnicanale : le digital encore sous-exploité

Si les points de contact se multiplient, ils manquent encore d'homogénéité tant dans leur usage que dans le [...]

Par Mégane Gensous le 13 avr. 2016

3 min.

Stratégie commerciale

L'évolution du métier du vendeur passe par un élément clé : la [...]

Rémy Malchirand, Directeur Général, de Manhattan Associates, éditeur de solution Supply-Chain est intervenu lors [...]

Par Martine Fuxa le 24 mars 2016

2 min.

Conquête client

[En temps réel] Quelles sont les applications les plus populaires?

Communication, réseaux sociaux, voyages, casual gaming, sport, culture... Bonial présente, en temps réel, [...]

Par Morgane Coquais le 22 févr. 2016

Stratégie commerciale

Bilan 2015 de la Fevad : la belle envolée du e-commerce

Le chiffre d'affaires du secteur du e-commerce a atteint près de 65 Mds en 2015 - soit 14,3% de plus qu'en 2014. [...]

Par Charlotte Marchalant le 28 janv. 2016

Stratégie commerciale

[Tribune] Quelles tendances e-commerce marqueront l'année 2016 ?

Alors que l'année démarre dans les starting block avec la période des soldes d'hiver, les e-commerçants doivent [...]

Par Par Mickael Froger, CEO et co-fondateur de Lengow le 21 janv. 2016

Stratégie commerciale

Abandon de panier: des taux toujours très élevés

Fléau qui touche l'ensemble des e-marchands, la problématique du taux d'abandon de panier constitue un véritable [...]

Par Morgane Coquais le 19 janv. 2016

Stratégie commerciale

Xerox démonte le mythe du centre d'appels "incontournable"

47% des personnes ayant contacté leur opérateur télécoms via un centre d'appels en 2015 auraient préféré faire [...]

Par Charlotte Marchalant le 8 janv. 2016

4 min.

Stratégie commerciale

Les entreprises BtoB en retard sur l'expérience client

Selon une étude d'Accenture Strategy, les entreprises BtoB accusent un retard en termes d'expérience client. [...]

Par Claire Morel le 21 déc. 2015

3 min.

Stratégie commerciale

Êtes-vous prêts pour l'e-commerce sans frontières ?

A l'heure de la révolution digitale, le commerce transfrontalier n'est plus la chasse gardée des touristes. [...]

Par Charlotte Marchalant le 8 déc. 2015

Stratégie commerciale

[Etude] L'e-commerce devient le secteur le plus apprécié en [...]

La 3e édition de l'enquête de l'Académie du Service vient de sortir : si la satisfaction globale de la qualité [...]

Par Dalila Bouaziz le 4 déc. 2015

2 min.

Stratégie commerciale

[Livre] Fermeture définitive, de Thierry Guarnoni

Dans "Fermeture définitive", Thierry Guarnoni, président-fondateur de la société de marketing Vente Ciblée, nous [...]

Par Aurélie Baffert le 3 nov. 2015

2 min.

Management

Bien-être et sentiment de justice sont les moteurs de [...]

L'IÉSEG School of Management - CEGOS a réalisé une enquête sur l'engagement des salariés. Réalisation des [...]

Par Stéphane Guillard le 30 sept. 2015

Conquête client

[Exclu] Quelles sont les tendances de l'email marketing en 2015 ?

Le Sncd et Experian Marketing Services publient la 9e édition de l'étude EMA - Email Marketing Attitude B to C -, [...]

Par Floriane Salgues le 21 sept. 2015

Stratégie commerciale

Panorama du couponing dans le monde

Quelles sont les pratiques des consommateurs en matière de couponing? Quels sont les produits qui ont les faveurs [...]

Par Bénédicte Gouttebroze le 17 sept. 2015

Conquête client

Recommandation: le bouche-à-oreille reste incontournable

La recommandation par bouche-à-oreille, une tendance dépassée? Pas du tout, selon une infographie réalisée par [...]

Par Bénédicte Gouttebroze le 17 sept. 2015

Stratégie commerciale

Pour 63% des consommateurs, la technologie encourage à revenir [...]

Selon une étude menée par Epson Europe, les consommateurs d'Italie, du Royaume-Uni, d'Allemagne, d'Espagne et de [...]

Par Adrien Boussemart le 25 août 2015

2 min.

Stratégie commerciale

L'engagement client, une vraie source de performance

Les entreprises qui investissent fortement dans l'expérience client sont plus performantes. C'est du moins ce que [...]

Par Claire Morel le 18 août 2015

5 min.

Conquête client

Le futur des SMS: un étonnant potentiel

Avec 350 milliards de messages envoyés chaque mois dans le monde, le SMS présente un potentiel important pour les [...]

Par Martine Fuxa le 12 août 2015

Conquête client

3 clés pour être efficace sur les réseaux sociaux

Du contenu exclusif ou, encore, des questionnements : l'institut digital d'études et de sondages Ysthad dévoile [...]

Par Floriane Salgues le 17 juil. 2015

Conquête client

Quand Michel & Augustin s'invite chez Starbucks grâce à sa communauté

Invité par le siège américain de Starbucks à envoyer ses produits, Michel & Augustin est allé les livrer lui-même [...]

Par Xavier Foucaud le 17 juin 2015

5 min.

Conquête client

42% des entreprises analysent des messages clients tous les jours

Selon une étude réalisée par IPSOS pour ERDiL, 42% des entreprises analysent des messages clients de façon quotidienne.

Par Adrien Boussemart le 3 juin 2015

2 min.

Conquête client

Des services clients en décalage avec les attentes des consommateurs

Mobiles et connectés, les consommateurs ont désormais de nouvelles attentes en matière de service client. Quels [...]

Par Ghiles Goucem le 18 mai 2015

3 min.

Stratégie commerciale

[Bilan] L'e-commerce en hausse de près de 14% au premier [...]

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a présenté les chiffres de l'e-commerce pour le [...]

Par François Deschamps le 12 mai 2015

Stratégie commerciale

Les six enjeux clients d'ici à 2017

Markess, spécialiste des marchés du numérique, vient de dévoiler son analyse mettant en avant les six enjeux [...]

Par Adrien Boussemart le 22 avr. 2015

2 min.

Ressources humaines

Google pousse les sites web à se tourner vers le mobile

Le géant du Web met à jour à partir du 21 avril son algorithme de recherche, qui privilégiera désormais les sites [...]

Par Paul Monin le 21 avr. 2015

Conquête client

La relation client-agent de plus en plus complexe

[Stratégie Clients] Selon l'étude " Agents versus Clients : comment se comprendre ? " réalisée par Eptica, la [...]

Par Adrien Boussemart le 15 avr. 2015

3 min.

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