Une étude neurologique menée par l'éditeur de logiciels de gestion des systèmes d'information révèle l'existence d'un "web stress", et montre son impact sur l'e-commerce.
Par François Deschamps
Selon une étude BearingPoint et Multi-M/IT, les constructeurs automobiles se montrent peu réactifs face aux [...]
Par Claire Morel
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Destinés d'abord aux individus désireux de nouer des relations sociales, les réseaux sociaux ne peuvent plus [...]
Par Yveline Couteux
Alors que les entreprises se ressemblent dans leurs produits, leurs prix, leurs promesses, la différence se joue [...]
Par Yveline Couteux
Assurland.com, le site de comparaison d'assurances en France, a dressé un bilan du marché français de l'e-assurance.
Par François Deschamps
Pour les banques françaises, les systèmes d'informations et les réseaux commerciaux sont essentiels à la maîtrise [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
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Selon une étude du cabinet Mercuri Urval, les dirigeants européens considèrent les démarches orientées client [...]
Par Claire Morel
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Une étude sur les codes graphiques du vin français et les raisons pour lesquelles il est difficile de les contourner.
Par Yveline Couteux
Organisée par la Fevad pour la troisième année consécutive, La Nuit des Favor'i s'est déroulée le 26 novembre [...]
Par Martine Fuxa
Edité par Steelcase, spécialiste de l'aménagement de l'espace de travail et du mobilier de bureau, ce livre [...]
Par Yveline Couteux
Le constructeur arrive en tête du classement de 100 grandes marques en fonction du buzz qu'elles génèrent sur [...]
Par Francois ROUFFIAC
Quel que soit le design d'un site web, ce dernier se doit avant tout d'être lisible.
Par Yveline Couteux
Depuis 5 ans, Accenture dresse le bilan sur les attentes des consommateurs en matière de relation client dans le [...]
Par Claire Morel
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Selon l'Observatoire des usages internet de Médiamétrie, plus de 5 millions de nouveaux internautes pourraient [...]
Par Francois ROUFFIAC
Selon le dernier baromètre du CtoC PriceMinister-La Poste, l'achat-vente entre particuliers se confirme de plus [...]
Par PAULINE LAURENT
C'est ce qu'indique l'étude internationale menée par Euro RSCG C&O et Harris Interactive.
Par Geraldine Bernard
Cet ouvrage met en lumière certains aspects de la confiance en ligne et propose des recommandations managériales [...]
Par Yveline Couteux
Comment marchent les idées qui marchent ? Qu'est-ce qui différencie une bonne idée d'une "idée qui tue" ? [...]
Par Yveline Couteux
Au sommaire de cet ouvrage entièrement dédié à la fonction achats dans le textile-habillement et illustré [...]
Par Yveline Couteux
Depuis deux ans, Viséo Conseil et BVA réalisent l'Observatoire des services clients. Cette année encore, l'étude [...]
Par Claire Morel
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Une étude menée par Forrester pour Akamai révèle que le nouveau seuil acceptable pour le temps de réponse d'une [...]
Par Martine Fuxa
Pour un quart des e-shoppers européens, l'achat en ligne n'est pas satisfaisant, selon une étude d'ATG. En outre, [...]
Par Claire Morel
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Quelle est la place du client au sein de votre entreprise ? Sur ce sujet, Peter Fisk a signé un livre qui n'est [...]
Par Yveline Couteux
Selon le Livre Blanc de Fia-Net, les fraudes à la carte bancaire ont touché 2,69% des sites analysés en 2008.
Par Gaëlle RENOUVEL
Ce sont les résultats d'une étude menée par Emailvision auprès de 300 clients au Royaume-Uni.
Par Marie-Juliette LEVIN
Selon le second "baromètre de l'engagement" réalisé par Oto Research, si le niveau d'interaction demeure stable [...]
Par PAULINE LAURENT
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L'institut Init et Thierry Spencer (Sens du client) se sont associés pour réaliser une étude sur la fidélité, [...]
Par Francois ROUFFIAC
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D'après un sondage réalisé par Harris Interactive, 97% des Français jugeraient dangereux de communiquer leurs [...]
Par Fabrice BUGNOT
L'enquête de Nielsen commandée par Tellabs révèle une forte croissance de la demande de services dans le secteur [...]
Par Fabrice BUGNOT
Dans le cadre de son Bilan e-commerce 2008, la Fevad a annoncé que le marché, composé de 48 500 sites marchands [...]
Par Francois ROUFFIAC
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