Le Web et l'e-mail s'imposent dans la relation client
Par Laurent Bailliard
Selon une nouvelle étude de Markess International, les contacts avec les clients vont être de plus en plus nombreux via le Web et l'e-mail, au détriment du téléphone.
Taux de clics en baisse, faible réactivité des destinataires, NPAI en hausse... l'e-mailing B to B en fidélisation affiche de piètres résultats, selon Experian CheetahMail. [...]
Acxiom propose la reconnaissance client multicanal en temps réel
Par Laurent Bailliard
Acxiom, spécialiste de la connaissance client annonce le lancement de la technologie RTCR (Real Time Customer Recognition), capable de reconnaître le client à partir de tout [...]
Emailvision annonce un partenariat exclusif avec Goodmail Systems
Par PAULINE LAURENT
Emailvision vient d'annoncer un partenariat européen avec Goodmail Systems qui lui permet de garantir à ses clients une livraison certifiée de leurs e-mails chez AOL, Yahoo! [...]
Spécialiste de la connaissance et de la gestion de l'information client, Acxiom annonce le lancement de BR@cible, une solution d'envois ciblés de bons de réduction par e-mail. [...]
L'agence de marketing viral du groupe Emailvision, Barnes & Richardson, ouvre un bureau en France et souhaite dynamiser les stratégies marketing des entreprises.
Quels canaux proposez-vous pour entrer en contact avec vous?
Par Laurent Bailliard
Téléphone, e-mail et site Web seront en 2007, les principaux outils proposés aux clients et/ou prospects pour entrer en contact avec l'entreprise, selon l'UDA et le cabinet [...]
WengoMeeting est un outil de vidéoconférence disponible gratuitement en ligne, sans aucune application à télécharger. De quoi modifier vos relations avec vos commerciaux [...]
Eptica et Atos Worldline, récompensés pour leurs stratégies communes
Par Laurent Bailliard
Suite à leur offre commune en matière de gestion de la relation client, Eptica et Atos Worldline viennent de recevoir un prix de l'Observatoire de la Relation Grandes Entreprises-PME [...]
La division logicielle de CDC Corporation, Pivotal, lance une nouvelle mise à jour de sa suite CRM. La 5.9 comprend de nombreuses innovations, comme l'intégration de MarketFirst [...]
Le SNCD recense les attitudes des internautes face aux e-mails
Par Laurent Bailliard
Le Syndicat national de la communication directe vient de publier une étude sur le comportement des internautes face à un e-mail commercial. Le constat ? Malgré des efforts [...]
Après son introduction en Bourse, Emailvision se porte acquéreur de Barnes & Richardson, société spécialisée dans les services de marketing viral et détentrice d'une plateforme [...]
Plus de 181 millions d'e-mails ont été expédiés en 2005 selon le Syndicat national de la communication directe (SNCD) et TNS Media Intelligence. De bons chiffres puisqu'ils [...]
Naissance d'un nouvel acteur de l'e-mail marketing
Par JULIE MARQUE
La société Epsilon Interactive vient de racheter DoubleClick Email Solutions. La fusion des deux entités donnera naissance à un acteur important sur le marché.
Information & Dat@ automatise la gestion d’une base de données
Par William Ramarques
Adresse incomplète, nom mal orthographié, coordonnées invalides… autant de points noirs qui limitent une action de marketing direct. Information & Dat@ lance un outil capable [...]
L’e-mailing poursuit sa croissance et s’impose de plus en plus en prospection. 91,2 millions d’e-mails de recrutement ont été envoyés au 1er décembre 2005, soit une progression [...]
La régie publicitaire ValueClick vient d’acquérir la société américaine Web Clients, spécialisée dans les services marketing, et E-Babylon, un e-marchand de cartouches d’encre [...]
Le Baromètre 2004 de l’e-mailing confirme l’intérêt qu’ont les entreprises à utiliser le mail marketing dans leur stratégie commerciale et cela en dépit d’une réglementation [...]
La nouvelle disposition de la Cnil n’exige plus le consentement préalable de l’internaute à l’envoi d’e-mail à caractère commercial, si cet envoi s’exerce dans le cadre professionnel. [...]
L’envoi d’e-mails “opt-out” pourrait être bientôt autorisé en B to B
Par William Ramarques
La Commission nationale informatique et libertés (Cnil) vient d’assouplir sa position sur le cas des e-mails commerciaux en B to B. Une mesure qui réjouit les professionnels [...]
